WikiWICE - Benutzerbeiträge [de]

Plugin MediaAssistant

2008-08-20T08:23:07Z

195.143.239.98: /* PDF aus Grafikdateien erzeugen */

== WICE MediaAssistant ==
Der WICE Media Assistant ermöglicht das Konvertieren verschiedener Anzeigeformate. Sie können beispielsweise PDF-, XLS- oder RTF-Dateien direkt im Browser-Fenster anzeigen lassen, ohne eine Zusatzsoftware installiert zu haben. Sie können außerdem PDF-Dokumenten aus verschiedenen Dateien erzeugen.

[[Bild:Beispiel.jpg]]

=== PDF aus Grafikdateien erzeugen ===
Mit dem WICE Media Assistant können Sie PDF-Dokumente im DIN/A4-Format aus Grafikdateien erstellen. Pro Grafikdatei wird eine PDF-Seite erzeugt. Sie können dafür Grafikdateien mit den Formaten JPG und PNG verwenden.

{{ tipp|
Achten Sie bitte darauf, dass die Grafikdateien das Seitenverhältnis einer DIN/A4-Seite haben, sonst wird die Darstellung verzerrt. }}

Sie können bis zu zehn Grafikdateien hochladen. Wählen Sie über die Dialoge die gewünschten Dateien aus. Klicken Sie anschließend auf "PDF erstellen" und Sie erhalten das fertige PDF. Für jede Grafikdatei wird eine eigene PDF-Seite erstellt.

Sie können die Grafiken so skalieren, dass die Seiten ausgefüllt werden. Dies ist nur empfehlenswert, wenn die Grafiken im Din A4-Format sind.

=== PDF aus einer Druckdatei erzeugen ===
Mit dem WICE Media Assistant können Sie PDF-Dokumente aus PostScript-Dateien erzeugen. PostScript ist eine Seitenbeschreibungssprache. Grafiken und Druckseiten werden als Dateien im PostScript-Format angelegt, um sie auf den unterschiedlichsten Ausgabegeräten in beliebiger Größe und Auflösung verlustfrei ausgeben zu können.

Sie können in den gängigen Textverarbeitungsprogrammen mit der Funktion "in Datei drucken" oder "Ausdruck in Datei umleiten" erzeugen. Anschließend laden Sie die Datei über den Dialog in den Media Assistant hoch und klicken dann auf "Go".

=== PDF aus RTF erzeugen ===
Mit dem WICE Media Assistant können Sie PDF-Dokumente aus RTF-Dateien erzeugen. Das Rich Text Format (RTF) ist ein Dateiformat für Texte, welches dem Datenaustausch zwischen Textverarbeitungsprogrammen verschiedener Hersteller auf verschiedenen Betriebssystemen dient.

Sie können in den gängigen Textverarbeitungsprogrammen mit der Funktion "Speichern unter" das Format auf RTF umstellen. Anschließend laden Sie die Datei über den Dialog in den Media Assistant hoch und klicken dann auf "Go".

=== Textdateien im Browser darstellen ===
Der Media Assistant ermöglicht die Darstellung von PDF- und RTF-Dateien direkt im Browser. Dies hat den Vorteil, dass die angezeigten Dateien keine lokale Kopie auf dem Rechner hinterlassen. Insbesondere bei der Verwendung von WICE auf einem fremden Rechner ist dies ein großer Sicherheitsvorteil. Dies ermöglicht auch die Anzeige von Textdateien falls keine Textverarbeitung oder PDF-Reader auf dem Rechner installiert sind.

Zur Aktivierung der Textdarstellung im Browser aktivieren Sie in der Administration unter "Weitere Systemeinstellungen" den Punkt:

[[Bild:Beispiel.jpg]]

Fortan erhalten Sie beim klicken auf einen Dateianhang im Vorgang folgende Darstellung:

[[Bild:Beispiel.jpg]]
(Die Optionen für den Fax- und Briefversand sind nur aktiv wenn Sie sich bei Fax.de registriert haben)

Wählen Sie hier "Direkt im Browser darstellen" aus und klicken auf "Go". Anschließend wird das Dokument als Grafik im Browser dargestellt.

=== Der Media Assistant und das Fax.de-Plugin ===
Das Fax.de-Plugin setzt ein installiertes Media Assistant-Plugin voraus. Der Dienst von Fax.de nimmt für die Übertragung von Faxen und Briefen PDF- und Word-Dokumente entgegen. Zur Konvertierung der RTF-Dokumente aus den Bireftemplates wird dann der Media Assistant automatisch verwendet.

Plugin MediaAssistant

2008-08-20T08:22:41Z

195.143.239.98: Die Seite wurde neu angelegt: == WICE MediaAssistant == Der WICE Media Assistant ermöglicht das Konvertieren verschiedener Anzeigeformate. Sie können beispielsweise PDF-, XLS- oder RTF-Dateien dir...

== WICE MediaAssistant ==
Der WICE Media Assistant ermöglicht das Konvertieren verschiedener Anzeigeformate. Sie können beispielsweise PDF-, XLS- oder RTF-Dateien direkt im Browser-Fenster anzeigen lassen, ohne eine Zusatzsoftware installiert zu haben. Sie können außerdem PDF-Dokumenten aus verschiedenen Dateien erzeugen.

[[Bild:Beispiel.jpg]]

=== PDF aus Grafikdateien erzeugen ===
Mit dem WICE Media Assistant können Sie PDF-Dokumente im DIN/A4-Format aus Grafikdateien erstellen. Pro Grafikdatei wird eine PDF-Seite erzeugt. Sie können dafür Grafikdateien mit den Formaten JPG und PNG verwenden.

{{ tipp|
Achten Sie bitte darauf, daß die Grafikdateien das Seitenverhältnis einer DIN/A4-Seite haben, sonst wird die Darstellung verzerrt. }}

Sie können bis zu zehn Grafikdateien hochladen. Wählen Sie über die Dialoge die gewünschten Dateien aus. Klicken Sie anschließend auf "PDF erstellen" und Sie erhalten das fertige PDF. Für jede Grafikdatei wird eine eigene PDF-Seite erstellt.

Sie können die Grafiken so skalieren, dass die Seiten ausgefüllt werden. Dies ist nur empfehlenswert, wenn die Grafiken im Din A4-Format sind.

=== PDF aus einer Druckdatei erzeugen ===
Mit dem WICE Media Assistant können Sie PDF-Dokumente aus PostScript-Dateien erzeugen. PostScript ist eine Seitenbeschreibungssprache. Grafiken und Druckseiten werden als Dateien im PostScript-Format angelegt, um sie auf den unterschiedlichsten Ausgabegeräten in beliebiger Größe und Auflösung verlustfrei ausgeben zu können.

Sie können in den gängigen Textverarbeitungsprogrammen mit der Funktion "in Datei drucken" oder "Ausdruck in Datei umleiten" erzeugen. Anschließend laden Sie die Datei über den Dialog in den Media Assistant hoch und klicken dann auf "Go".

=== PDF aus RTF erzeugen ===
Mit dem WICE Media Assistant können Sie PDF-Dokumente aus RTF-Dateien erzeugen. Das Rich Text Format (RTF) ist ein Dateiformat für Texte, welches dem Datenaustausch zwischen Textverarbeitungsprogrammen verschiedener Hersteller auf verschiedenen Betriebssystemen dient.

Sie können in den gängigen Textverarbeitungsprogrammen mit der Funktion "Speichern unter" das Format auf RTF umstellen. Anschließend laden Sie die Datei über den Dialog in den Media Assistant hoch und klicken dann auf "Go".

=== Textdateien im Browser darstellen ===
Der Media Assistant ermöglicht die Darstellung von PDF- und RTF-Dateien direkt im Browser. Dies hat den Vorteil, dass die angezeigten Dateien keine lokale Kopie auf dem Rechner hinterlassen. Insbesondere bei der Verwendung von WICE auf einem fremden Rechner ist dies ein großer Sicherheitsvorteil. Dies ermöglicht auch die Anzeige von Textdateien falls keine Textverarbeitung oder PDF-Reader auf dem Rechner installiert sind.

Zur Aktivierung der Textdarstellung im Browser aktivieren Sie in der Administration unter "Weitere Systemeinstellungen" den Punkt:

[[Bild:Beispiel.jpg]]

Fortan erhalten Sie beim klicken auf einen Dateianhang im Vorgang folgende Darstellung:

[[Bild:Beispiel.jpg]]
(Die Optionen für den Fax- und Briefversand sind nur aktiv wenn Sie sich bei Fax.de registriert haben)

Wählen Sie hier "Direkt im Browser darstellen" aus und klicken auf "Go". Anschließend wird das Dokument als Grafik im Browser dargestellt.

=== Der Media Assistant und das Fax.de-Plugin ===
Das Fax.de-Plugin setzt ein installiertes Media Assistant-Plugin voraus. Der Dienst von Fax.de nimmt für die Übertragung von Faxen und Briefen PDF- und Word-Dokumente entgegen. Zur Konvertierung der RTF-Dokumente aus den Bireftemplates wird dann der Media Assistant automatisch verwendet.

Plugin CMS2

2008-08-15T14:52:59Z

195.143.239.98: Die Seite wurde neu angelegt: = Plugin CMS2 = Mit CMS2 steht Ihnen ein Content-Management-System als Plugin der WICE CRM-Groupware zur Verfügung. Es ermöglicht das Erstellen, Editieren und sogar...

= Plugin CMS2 =

Mit CMS2 steht Ihnen ein Content-Management-System als Plugin der WICE CRM-Groupware zur Verfügung.

Es ermöglicht das Erstellen, Editieren und sogar Gestalten von Inhalten. Daraus werden dann statische HTML-Seiten generiert, die per FTP publiziert werden. Dies bietet u.a. enorme Vorteile im Bereich der Suchmaschinenoptimierung (SEO).

Sie können mit CMS2 sowohl Templates (Masken der Seiten) als auch die dazugehörigen Dokumente, also Inhalte, erstellen. Zudem gibt es ein integriertes Media-Asset-Management, mit dem Sie bequem Ihre Mediadaten wie zum Beispiel Bilddaten, PDFs, StyleSheet-Daten u.ä. verwalten können.

== Erstellen der Templates ==

Im Template-Editor verfassen Sie den HTML-Code für die Seiten, die mit Inhalt gefüllt werden sollen. Sie können den HTML-Code schreiben oder reinkopieren.
Für die Inhalte, die in diese Seite eingefügt werden sollen, fügen Sie DIVs als Platzhalter ein.

== Erstellen und Editieren von Inhalten ==
Zum Erstellen und Editieren von Inhalten benötigen Sie keinerlei HTML-Kenntnisse. Mit Hilfe des im CMS2 integrierten WYSIWYG-Editors können Sie Ihre Inhalte ganz einfach setzen und layouten.

...

== Media-Asset-Management ==

Gruppenrechte

2008-06-30T14:03:47Z

195.143.239.98: Die Seite wurde neu angelegt: == Gruppenrechte == Definieren, verwalten und löschen Sie hier die Gruppenrechte, die Sie den einzelnen Usern zuweisen. Sie erhalten eine Übersicht über alle eingeri...

== Gruppenrechte ==
Definieren, verwalten und löschen Sie hier die Gruppenrechte, die Sie den einzelnen Usern zuweisen. Sie erhalten eine Übersicht über alle eingerichteten Usergruppen. Für die einzelnen Aufgaben in Ihrem Unternehmen können Sie eigene Gruppen anlegen. Über die Gruppenrechte steuern Sie die Zugriffsrechte der Benutzer (User) von WICE. Ein User kann dabei in mehreren Gruppen Mitglied sein. Ist ein User Mitglied in mehreren solcher Gruppen, so addieren sich die jeweils enthaltenen Rechte.

[[Bild:Beispiel.jpg]]

Über den Klick auf das Notizblatt bearbeiten Sie bereits angelegte Usergruppe. Mit dem doppelten Notizblatt (Clone) legen Sie eine Kopie der Gruppe an. Mit REVERSE-EDIT können Sie die erweiteren Gruppenrechte administrieren.

{{hinweis|
Es ist nicht empfohlen über die CLONE-Funktion eine Gruppenvorlage mit gewissen Basisrechten anzulegen und diese dann mehrfach abzuwandeln. Stattdessen sollten Gruppen angelegt werden, die Rechte für unterschiedliche Bereiche definieren. Benutzen Sie den Papierkorb, um eine Usergruppe zu löschen. }}

Wollen Sie neue Gruppenrechte anlegen, so klicken Sie auf "Neue Gruppe".

[[Bild:Beispiel.jpg]]
Geben Sie einen Gruppennamen ein, sowie eine kurze Beschreibung. Weisen Sie anschließend mit gedrückter [Strg]-Taste und Mausklick die gewünschten Lese-, Editier- und Löschrechte, sowie die Schreibrechte zu.

Am unteren Fensterrand haben Sie noch weitere Optionen zur Verfügung. Durch Anklicken der Kontrollfelder mittels Maus haben Sie die Möglichkeit folgende Optionen zu aktivieren:
* Eigene Einträge dürfen auf jeden Fall editiert werden.
* Ein HTML-Code darf in Einträgen verwendet werden.
* Emails über Mailinglisten dürfen versendet werden.
* Es besteht Zugang zu allen Projekten.
* Das Recht zu allen Projektaufgaben Rückmeldungen zu geben.
* Projektaufgaben an andere Mitarbeiter weiter zu geben.

[[Bild:Beispiel.jpg]]

Durch die Erweiterung der Rechtevergabe in WICE können Sie zudem festlegen ob dieser Usergruppe Leserechte und Editierrechte an den Adressen, Vorgängen und Terminen von anderen Usergruppen gewährt werden soll, wenn diese eindeutig einer Gruppe zugeordnet wurden. Wenn ein Eintrag, wie z.B. eine Adresse, keiner Gruppe zugewiesen wurde, dann ist sie für alle User verwendbar.

Weisen Sie nun mit gedrückter [Strg]-Taste und Mausklick die gewünschten Lese- und Editierrechte zu.

Klicken Sie abschließend auf "Eingaben speichern". Die neue Usergruppe ist jetzt eingerichtet und Sie können nun User dieser Gruppe zuweisen.

{{hinweis|
Bedenken Sie unbedingt, dass wenn Sie eine neue Usergruppe eingerichtet haben, Sie dann ggf. bestehende Usergruppen aktualisieren müssen, um auch diesen Gruppen Zugang zu den Adressen, Vorgängen und Terminen innerhalb der erweiterten Rechtevergabe von WICE einzuräumen!}}

Administration

2008-06-30T13:48:16Z

195.143.239.98: /* Gruppenrechte */

== Administration ==

Im Modul Admin werden allgemeine Einstellungen zum Programm vorgenommen. Dies macht in der Regel der
WICE-Administrator. Das Zugangsrecht zum Administrationsbereich wird gezielt einzelnen Usern zugeteilt. Es wird unabhängig von den Gruppenrechten behandelt.

{{wichtig
|Beachten Sie bitte, dass es nicht sinnvoll ist, jedem Mitarbeiter einen Zugriff zu diesem Modul zu verschaffen. In der Regel hat hier also nur der WICE-Administrator Zugang. Bitte bedenken Sie auch, dass ein User mit Administrationsrechten auch eventuell weitergehende Rechte an der Grundfunktionalität von WICE hat.
}}

Als WICE-Administrator haben Sie hier nun die Möglichkeit das System zu konfigurieren, Daten zu importieren, User-Accounts hinzuzufügen oder zu löschen und evtl. installierte Plug-Ins zu konfigurieren.
Klicken Sie in der Funktionsleiste Admin an. Sie gelangen in folgendes Fenster:
[[Bild:Administration hauptansicht.png]]

Bitte beachten Sie, dass diese Ansicht je nach Systemkonfiguration abweichen kann. Insbesondere in der Zeile "Plugins" erscheinen nur die in Ihrem System eingerichteten Plugins. Schauen Sie auch im [Support-Center] im Bereich "Downloads" nach, dort liegen weitere Dokumente und Beschreibungen zur Bedienung von WICE.
Des Weiteren finden Sie im Support-Center im Bereich FAQ weitere Antworten auf häufig auftretende Fragen. Im Bereich HowTo im Support-Center finden Sie weitere Informationen zur Konfiguration Ihres WICE-Servers.

== Admin-Hauptmenü ==
In der Systemkonfiguration stehen Ihnen folgende Menüpunkte zur Verfügung:
=== Kategorien / Filter ===
==== Kategorien ====
Legen Sie hier die Kategorien zu den Adressen, Vorgängen, Status, Ressourcen, Projekten und Aufgaben an. Mit Hilfe dieser Kategorien können dann im Programm Auswahlselektionen getroffen werden.
{{Dokulink|Kategorien}}

==== Filter-Voreinstellungen ====
Sollen für bestimmte Module Voreinstellungen bezüglich der Filter getroffen werden, so stellen Sie dies hier ein. So werden z.B. beim Öffnen eines Moduls automatisch die hier festgelegte Auswahl angezeigt.
{{Dokulink|Filter-Voreinstellungen}}

==== Branchen-Kategorie 2 ====
Legen Sie hier Unterkategorien für die Branchenkategorien an, die Sie im Bereich Branchenkategorien im Kategorieeditor angelegt haben.
{{Dokulink|Branchenkategorie2}}

==== Status-Filter-Verknüpfungen ====
Schränken Sie hier die Verfügbarkeit von Filtern/Kategorien auf bestimmte Status im Vorgangssystem ein.
{{Dokulink|Status-Filter-Verknüpfungen}}

=== Allgemeine Konfiguration ===
==== Pflichtfelder ====
Legen Sie hier fest, welche Felder vom Benutzer unbedingt ausgefüllt werden müssen.
{{Dokulink|Pflichtfelder}}

==== Zusatzfelder ====
Definieren Sie hier zusätzliche Felder, die in den Adressen mitverwendet werden können.
{{Dokulink|Zusatzfelder}}

==== Jahrestage ====
Geben Sie hier besondere Jahrestage, z.B. Feiertage, ein. Diese können Sie dann auch als "Nicht-Arbeitstag" definieren.
{{Dokulink|Jahrestage}}

==== PDF-Druck ====
Um eine Schriftart für den Druck von PDF-Dokumenten auszuwählen, dient dieser Menüpunkt.
{{Dokulink|PDF-Druck}}

==== Adressen-Hauptansicht ====
Legen Sie hier die einzelnen Spalten an, die in der Adressen-Hauptansicht angezeigt werden sollen.
{{Dokulink|Adressenhauptansicht}}

==== Mailpool-Konfiguration ====
In diesem Menü legen Sie die Email-Adressen fest die über die Mailpool-Funktion abgefragt werden sollen.
{{Dokulink|Mailpool}}

==== Disclaimer ====
Hierüber können Sie Benutzern beim einloggen eine Nachricht schicken.
{{Dokulink|Disclaimer}}

==== Weitere Systemeinstellungen ====
Treffen Sie hier wichtige Systemeinstellungen.
{{Dokulink|Weitere Systemeinstellungen}}

=== Modulbezogene Konfiguration ===
==== Voting-Konfigurator ====
Hier konfigurieren Sie die Votings für die News-Spalte im Home-Bereich von WICE.
{{Dokulink|Voting-Konfigurator}}

==== Artikel-Konfigurator ====
In diesem Menü legen legen Sie neue Artikel und Artikelgruppen (Kategorien) an. Bestehende Artikel können Sie hier bearbeiten oder löschen.
{{Dokulink|Artikel-Konfigurator}}

==== Workflow-Konfigurator ====
In diesem Menü können Sie die Workflows definieren.
{{Dokulink|Workflow-Konfigurator}}

==== Rechnungsdruck-Konfigurator ====
Hier definieren Sie die Vorlagen zum Rechnungsdruck.
{{Dokulink|Rechnungsdruck-Konfigurator}}

=== Monitoring ===
==== Verbindungsgeschwindigkeit ====
Hier können Sie die Perfomance des Gesamtsystems überwachen.
{{Dokulink|Verbindungsgeschwindigkeit}}

==== Login-Statistik ====
Hier können Sie nachschauen, welche User wie häufig in dem System eingeloggt waren.
{{Dokulink|Login-Statistik}}

==== Mailübertragung ====
Falls Sie die Mailübertragung im Hintergrund aktiviert haben, können Sie diese hier überwachen.
=== Datenbank-Tools ===
==== Adressen-Import (CSV) ====
Hiermit können Sie Adressdaten im Comma Separeted Value – Format (CSV) in WICE importieren.
{{Dokulink|Adressen-Import (CSV)}}

==== Adressen-Import (Excel) ====
Hiermit können Sie Adressdaten in WICE in Form von Excel-Tabellen importieren.
{{Dokulink|Adressen-Import (Excel)}}

==== Emails-Archivieren ====
Hierüber können Sie die Archivierung älterer Emails steuern.
==== Papierkorb leeren ====
Hierdurch lassen sich die Adressen aus der Papierkorb-Kategorie endgültig aus dem System entfernen.
==== Änderungshistorie ====
Hiermit können Sie Änderungen an Adressen oder Vorgängen anschauen und wieder rückgängig machen.
=== Plugins ===
Hier erscheinen Ihre installierten Plugins. Plugins werden über die Superadministration für den betreffenden Mandanten freigeschaltet.
=== User-Accounts ===
==== LDAP-Authentifizierung ====
Hier können Sie die Userauthentifizierung mittels LDAP konfigurieren.
{{Dokulink|LDAP-Authentifizierung}}

==== User hinzufügen ====
Hier richten Sie neue User im System ein.
{{Dokulink|User hinzufügen}}

==== Userübersicht ====
Mit diesem Menüpunkt gelangen Sie zu einer Übersicht sämtlicher im System eingerichteter User. Von dort können Sie diese löschen oder editieren sowie gezielt einzelnen Usern Administrator- und Adressexportrechte geben.
{{Dokulink|Userübersicht}}

==== Gruppenrechte ====
Hier gelangen Sie zur Konfiguration der Benutzerrechte.
{{Dokulink|Gruppenrechte}}

==== Pluginrechte ====
Hier gelangen Sie zu Zugriffssteuerung eventuell installierter Plugins.
==== User direkt editieren ====
Geben Sie hier einen Usernamen einen und Sie können diesen direkt editieren.
==== Userprofil direkt editieren ====
Hierüber können Sie das Userprofil eines bestimmten Users direkt editieren.
==== Mailaccounts für User ====
Geben Sie hier den Usernamen des Users ein, dessen Mailaccounts Sie editieren möchten.
=== Update-Check ===
Klicken Sie auf diesen Link, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie die aktuellste Version von WICE installiert haben.

Administration

2008-02-22T10:55:00Z

195.143.239.98: Die Seite wurde neu angelegt: == Administration == Im Modul Admin werden allgemeine Einstellungen zum Programm vorgenommen. Dies macht in der Regel der WICE-Administrator. Das Zugangsrecht zum Admi...

WICE CRM

2008-02-22T10:33:10Z

195.143.239.98:

{{video|Imagefilm WICE GmbH|<videoflash>TZhXn7cuy7s|340|255|align: center</videoflash>|WICE in 10 seconds - Imagefilm der WICE GmbH}}
== Kundenmanagement und mehr ==

Die [[WICE]] CRM-Groupware ist eine Softwarelösung, mit der Sie Ihre Kundenbeziehungen effizient und effektiv managen. Ohne Zeitverlust für Sie und alle, die mit Ihnen arbeiten. Als Synthese von Customer Relationship Management und Groupware ist WICE die ideale Plattform für eine ganzheitliche Organisation und Kommunikation in Ihrem Unternehmen.

== Optimale Betriebsabläufe ==

Mit [[WICE]] organisieren Sie Ihr Unternehmen kundenorientiert. Der Zugriff in Echtzeit auf die zentrale Datenbank ist die Voraussetzung, die Workflow-Prozesse im Unternehmen entscheidend zu optimieren. Wenn alle Anwender stets auf eine zentrale Datenbank zugreifen, wird ein effektives Zusammenspiel aller Mitarbeiter in den verschiedenen Arbeitsprozessen möglich. Aufgaben, Aktionen, Termine oder Wiedervorlagen lassen sich per Mausklick zuordnen und verteilen. Die Mitarbeiter werden unmittelbar über den jeweils aktuellen Stand der Vorgänge oder Projekte informiert. Dies steigert die Produktivität und sorgt für optimale Betriebsabläufe.

== Ganzheitlich: vom Kontakmanagement bis zur Rechnungsstellung ==

[[WICE]] verfolgt einen ganzheitlichen Produktansatz. WICE fördert und fordert prozessorientiertes Arbeiten über alle Abteilungsgrenzen hinweg im Vertrieb, Marketing, Service / Support, bei internen oder kundenbezogenen Projekten. Vom Kontaktmanagement, dem Anlegen einer Verkaufschance (Opportunity Management),der Angebotserstellung bis hin zur Rechnung arbeiten Sie in einem System - ohne Mehrfacheingabe der relevanten Daten.
[[Bild:Wice5 home gross.jpg|right|thumb|350px|Startseite 'Home' der WICE CRM-Groupware]]
== Funktionen der WICE CRM-Groupware ==
=== Adressmanagement ===
Das Herz von WICE ist eine zentrale Kundendatenbank für ein systematisches und kontinuierliches Management zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung. Anders als bei herkömmlichen Groupware-Lösungen stehen nicht Email-Client oder Terminkalendar sondern die Adressen Ihrer Kunden, Interessenten oder Partner bei WICE im Mittelpunkt. Hier befinden sich alle Notizen, Dokumente, Vorgänge, Projekte, Kontokorrentdaten, Rechnungen, Dokumente etc. die Sie der Adresse zugeordnet haben.
{{Dokulink|Vorgänge}}
=== Vorgangsmanagement ===
Eine der herausragenden Eigenschaften von WICE ist das universelle Vorgangsmanagement, mit dem alle Arbeitsprozesse im Vertrieb, im Marketing und im Service abgebildet werden können.

==== Definition Vorgang ====
Alle Arbeitsschritte werden als Aktionen in einer "Kunden-Vorgangsmappe" organisiert und archiviert - zusammen mit den Dokumenten, Emails oder Angeboten die Sie oder weitere Mitarbeiter in dieser Vorgangsmappe erstellen oder erhalten.
{{hinweis|
In einem Vorgang werden Arbeitsprozesse organisiert, die dem Prinzip "Aktion" und "Reaktion" folgen.

'''Beispiel 1:''' Kunde ruft an und hat ein Problem, Sie reagieren.

'''Beispiel 2:''' Sie akquirieren einen Interessenten und versuchen, ihn als Kunden zu gewinnen.
}}

==== Kontaktmanagement ====
Über das Anlegen von Wiedervorlagen erhalten Sie oder auch andere Mitarbeiter Benachrichtigungen, wenn sich eine Verantwortlichkeit innerhalb des Vorgangs ändert oder eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder Interessenten gewünscht wird - Sie und alle anderen Mitarbeiter Ihres Teams wissen so jederzeit was hier bereits getan wurde oder noch zu tun ist.
==== Integrierte Groupwarefunktionen ====
[[Bild:Workflow.gif|right|thumb|350px|Screenshot Workflow CRM-Groupware]]
==== Workflow Management ====
Mit dem integrierten Workflow-Generator können Sie Arbeitsprozesse nach Ihren Bedürfnissen standardisieren und automatisieren. So optimiert WICE Ihre Prozesse, macht sie kontollier- und auswertbar. Ihr Unternehmen wird noch leistungsfähiger und flexibler.

[[WICE Workflow Management]]

==== Opportunity Management ====
==== Auftragsbearbeitung ====
==== Office Integration ====

WICE CRM-Groupware bietet eine hervorragende [[Office-Integration]].

=== Projekte ===
WICE CRM-Groupware bietet Ihnen eine einfache aber effektive Möglichkeit Ihre internen und externen Projekte zu managen. Projekte planen, koordinieren, Leistungen erfassen und in entsprechende Umsätze zur Rechungslegung umwandeln. Dies alles bietet Ihnen das WICE [[Projektmodul]].
==== Definition Projekte ====
==== Projektaufgaben ====

[[WICE Konventionen]]

=== Administration ===
Die WICE CRM-Groupware wird über ein eigenes Administrationsinterface eingerichtet. Hierüber können Sie Benutzergruppen, User, Kategorien und Filter einrichten. Außerdem können Sie in der Administration Ihre verfügbaren Plugins konfigurieren. Für die [[Administration]] von WICE müssen Sie Administrator sein. Dies ist ein besonderes Recht, welches für jeden User einzeln vergeben wird.

WikiWICE:Hilfe

2008-02-21T09:46:57Z

195.143.239.98:

== Gestaltungsrichtlinien für WikiWICE ==

Allgemeine Richtlinien zur [[Gestaltung von WikiWICE]]

== Textvorlage aus alten Handbüchern ==
=== Text WICE Benutzerhandbuch===
Hier der [[Text des Benutzerhandbuchs]]

{{wichtig
|Bei der Konvertierung der Texte aus dem PDF hat es die Umlaute verhauen. Es konnten einige Umlaute in Kleinbuchstaben über Suchen/Ersetzen korrigiert werden. Umlaute von Großbuchstaben sind in dem Text nicht korrekt. Statt "Ä, Ü, Ö" steht in der Regel "A,U,O" - als z.B. "Anderung" statt "Änderung". Außerdem gibt es einige andere Fehler.

'''Es ist daher in jedem Fall eine manuelle Korrekturlesen und Korrigieren notwendig.'''
}}

===Textvorlage WICE Administratorenhandbuch===
Hier der [[Text des Administratorenhandbuchs]]

WikiWICE:Hilfe

2008-02-21T09:46:00Z

195.143.239.98:

WikiWICE:Hilfe

2008-02-21T09:34:26Z

195.143.239.98:

== Textvorlage aus alten Handbüchern ==
=== Text WICE Benutzerhandbuch===
Hier der [[Text des Benutzerhandbuchs]]

{{wichtig
|Bei der Konvertierung der Texte aus dem PDF hat es die Umlaute verhauen. Es konnten nur die Umlaute für die Kleinbuchstaben über Suchen/Ersetzen wieder korrigiert werden. Umlaute von Großbuchstaben sind in dem Text nicht korrekt. Statt "Ä, Ü, Ö" steht in der Regel "A,U,O" - als z.B. "Anderung" statt "Änderung". Es ist daher eine manuelle Korrektur notwendig.
}}
Hier der [[Text des Administratorenhandbuchs]]

== Gestaltungsrichtlinien für WikiWICE ==

Allgemeine Richtlinien zur [[Gestaltung von WikiWICE]]

WikiWICE:Hilfe

2008-02-21T09:33:56Z

195.143.239.98:

== Textvorlage aus alten Handbüchern ==
=== Text WICE Benutzerhandbuch===
Hier der [[Text des Benutzerhandbuchs]]

{{wichtig
|Bei der Konvertierung der Texte aus dem PDF hat es die Umlaute verhauen. Es konnten nur die Umlaute für die Kleinbuchstaben über Suchen/Ersetzen wieder korrigiert werden. Umlaute von Großbuchstaben sind in dem Text nicht korrekt. Statt "Ä, Ü, Ö" steht in der Regel "A,U,O" - als z.B. "Anderung" statt "Änderung". Es ist daher eine manuelle Korrektur notwendig.

Hier der [[Text des Administratorenhandbuchs]]

== Gestaltungsrichtlinien für WikiWICE ==

Allgemeine Richtlinien zur [[Gestaltung von WikiWICE]]

Gestaltung von WikiWICE

2008-02-20T11:36:26Z

195.143.239.98: Die Seite wurde neu angelegt: == Vorlagen zur Gestaltung == {{Hinweis}} {{Wichtig}} {{Tipp}}

== Vorlagen zur Gestaltung ==
{{Hinweis}}

{{Wichtig}}

{{Tipp}}

WikiWICE:Hilfe

2008-02-20T11:34:16Z

195.143.239.98:

Hier finden Sie die in WikiWICE verwendeten [[Vorlagen]]