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Aktionen

2018-01-31T10:47:06Z

Hansjörg: Änderte den Schutz von „Aktionen“ ([Bearbeiten=Nur Administratoren erlauben] (bis 31. Januar 2018, 11:47 Uhr (UTC)) [Verschieben=Nur Administratoren erlauben] (bis 31. Januar 2018, 11:47 Uhr (UTC)))

==Was sind Aktionen==
Der Reiter Aktionen in einem [[Vorgang]] ist der wichtigste operative Bereich der WICE CRM-Groupware, und zugleich wird hier auch die chronologische Dokumentation aller Vorgangsaktionen als Historie abgebildet. Von hier aus können Sie
*sich oder anderen Mitarbeitern Wiedervorlagen anlegen,
*Gesprächsnotizen, Besuchsberichte oder beliebige andere Dokumente hinterlegen,
*Termine anlegen,
*E-Mails schreiben und versenden,
*Briefe, Faxe oder andere Dokumenten schreiben und mit dem fax.de-Plugin direkt versenden,
*bei optionaler CTI-Integration telefonieren mit Call per Click.

{{Screenshot|Aktionen uebersicht.png|600|Aktions-Übersicht}}

==Aktion erstellen==
Um eine neue Aktion anzulegen klicken Sie auf den Button "Neue Aktion". Sie erhalten nun eine Maske zur
Erstellug einer neuen Aktion.

{{Screenshot|Aktionen eingabemaske.png|600|Aktions-Eingabemaske}}

===Aktionstext===
Geben Sie den Text der Aktion/Wiedervorlage ein. Wählen Sie aus der Mitarbeiter-Liste
einen gewünschten Adressaten aus, an den dies weitergeleitet werden soll. Neben einer Priorität
legen Sie über Kategorie/Medium fest, auf welchem Weg (Fax, Brief etc) diese Aktion den
Kunden erreichen soll bzw. wenn es sich um eine nachträgliche Eintragung handelt, wie diese
Aktion bei Ihnen eingetroffen ist.

===Zugewiesener Mitarbeiter===
Hier wählen Sie den Mitarbeiter aus für den Sie die Wiedervorlage anlegen möchten, bzw. an den Sie die Aufgabe weiter geben wollen. Ihr eigener Mitarbeiter ist hier standardmäßig vorausgewählt.

'''Bitte beachten Sie, dass in der Liste der auswählbaren Mitarbeiter grundsätzlich nur Mitarbeiter angezeigt werden, bei denen eine Emailadresse im Profil bzw. im Modul Adressen->Mitarbeiter hinterlegt wurde!'''
{{Hinweis|Wenn Sie selbst als Empfänger der Wiedervorlage ausgewählt sind, ist die Checkbox zum Versand einer zusätzlichen Emailbenachrichtigung automatisch deaktiviert und auch das Feld zur Auswahl weiterer Mitarbeiter zum Versand von Benachrichtungen wird nicht angezeigt. Erst wenn Sie einen anderen Mitarbeiter auswählen oder die Checkbox für weitere Emailbenachrichtungen deaktivieren, wird Ihnen die Mitarbeiterliste im Feld "weitere Benachrichtigungen" zur Auswahl angezeigt}}

===Zeitaufwand===
Im Eingabefeld Zeitaufwand können Sie die für diese Aktion benötigte Zeit eingeben. Diese
wird zur Gesamtzeit für diesen Vorgang addiert und erscheint am Fuß der Aktionsübersicht des
Vorgangs und kann in eine Chance überführt werden.

===Wiedervorlage===
Wollen Sie eine Wiedervorlage einrichten, so tragen Sie das gewünschte Datum ein oder klicken auf Kalender. Eine aktuelle Kalenderübersicht wird nun angezeigt.Klicken Sie dort auf das gewünschte Datum. Die Auswahl wird automatisch in das Kalenderfeld übernommen.

Die Wiedervorlage erscheint dann bei dem ausgewählten Mitarbeiter auf dessen [[Home#Wiedervorlagen|Home-Seite / Dashboard]]

{{hinweis|
Wiedervorlagen bilden eine Liste von To-Do's, die auf ein Datum gelegt werden. Wiedervorlagen sind keine Termine, die für eine feste Verabredung zu einem festen Zeitpunkt verwendet werden sollten.}}

===Aktionsnotiz===
Wollen Sie Ihre Angaben nur zur Information ablegen und diese Aktion abschließen, d.h. keine Wiedervorlage einrichten, so brauchen Sie kein Datum anzugeben.

===Termin===
Möchten Sie aus einer Aktion einen Termin in den "Terminen" eintragen, so wählen Sie das Datum im Eingabefeld Wiedervorlage wie oben beschrieben aus. Die Uhrzeit tragen Sie in das Eingabefeld Uhrzeit ein und wählen noch die Terminkategorie aus. So wird ein Termin im Kalender eingetragen, der automatisch mit dieser Adresse verknüpft ist.

===Zuordnung eines Ansprechpartners===
Einen Ansprechpartner zur Aktion wählen Sie entweder über die Liste Schnellauswahl aus (dies sind die Ansprechpartner der betreffenden Adresse) oder Sie geben in das Ajax-Feld Suche die ersten Buchstaben des Nachnamens ein. WICE zeigt Ihnen dann automatisch die gefundenen Namen an. Klicken Sie nun auf einen dieser Namen und er wird automatisch mit der Aktion verknüpft.

===Weitere Optionen===
In den Optionen legen Sie fest, ob die Aktion bereits erledigt ist, ob Sie bei Erledigung
der Wiedervorlage eine E-Mail als Benachrichtigung erhalten möchten und ob der die Aktion
betreffende Mitarbeiter keine E-Mailbenachrichtigung erhalten soll.

Möchten Sie weitere Mitarbeiter über diese Aktion per Mail informieren, so wählen Sie diese aus dem Auswahlfeld aus. Die zusätzlich informierten Mitarbeiter erscheinen in der Aktionsübersicht kursiv unter dem eigentlich zugwiesenen Mitarbeiter dieser Aktion.
'''Bitte beachten Sie das Ihnen die Liste nur angezeigt wird, wenn Sie die Wiedervorlage einem anderen Mitarbeiter als sich selbst zuweisen oder die Checkbox "keine Emailbenachrichtigung" deaktivieren und dass in der Liste der auswählbaren Mitarbeiter grundsätzlich nur Mitarbeiter angezeigt werden, bei denen eine Emailadresse im Profil bzw. im Modul Adressen->Mitarbeiter hinterlegt wurde!'''

Zusätzlich können Sie dieser Aktion noch ein Dokument anhängen. Klicken Sie hierzu auf Durchsuchen und wählen die betreffende Datei aus.

Um Ihre Angaben zu speichern betätigen Sie Eingaben speichern. Die angelegte Aktion erscheint nun automatisch in der Registerkarte Aktionen. Klicken Sie auf das Datum in der Spalte Wiederv./Edit, so gelangen Sie wieder in das Bearbeitungsfenster der Aktion, um Änderungen vorzunehmen.

== weitere Funktionen ==

===Wiedervorlage erledigen===
Ist die Aktion abgeschlossen und wurde die Wiedervorlage für Sie angelegt, so können Sie diese schließen, indem Sie in der Spalte "erledigt" auf den kleinen Kreisbutton mit dem weißem X klicken. Die Aktion wird dann durch einen grünen Haken als erledigt gekennzeichnet. '''Bitte beachten Sie, dass als erledigt gekennzeichnete Aktionen nicht mehr in der Liste Ihrer Wiedervorlagen in Ihrem Dashboard angezeigt werden.'''

===Auf Wiedervorlage antworten / Reply-Historie===
Wenn Sie bei einer bereits vorhandenen Aktion in der Spalte Wiedervorlage auf den Button "Antworten" klicken, können Sie direkt auf die Aktion antworten. Es öffnet sich das Fenster zum Anlegen einer neuen Aktion und der Text der Aktion auf die Sie antworten wird automatisch übernommen, wie auch der Mitarbeiter, der die Aktion angelegt hat, automatisch als Empfänger der neuen Wiedervorlage ausgewählt wird.
Wenn Sie die neue Aktion nun anlegen, wird diese über die Reply-Historie direkt mit allen vorhergehenden Aktionen verknüpft, so dass Sie so eine interne Historie die Aktionen aufrufen können, wenn Sie bei diesen Aktionen auf '''[Reply-Historie]''' klicken. So wird die Übersichtlichkeit zwischen den verknüpften Aktionen erleichtert, gerade wenn in dem Vorgang mehrere Themen überschneidend bearbeitet werden.

===E-Mail schreiben===
Wenn Sie jetzt eine E-Mail oder ein Dokument an den zugewiesenen Ansprechpartner
erstellen möchten, dann klicken Sie einfach auf Dokument / E-Mail. Beim Klick auf E-Mail öffnet
sich entweder das Fenster Ihres lokalen E-Mailclients oder des E-Mailclients von WICE. Die Einstellung, welcher Emailclient mit dieser Funktion verknüpft wird, nehmen Sie in Ihrem Profil vor!

{{Screenshot|neue_email_erstellen.png|400|Maske zum Erstellen einer neuen Email}}

Beim Erstellen der Email steht Ihnen der WYSIWYG-Editor zur Verfügung, der Ihnen ermöglicht die Email, wie in einer Textverarbeitung zu formatieren und so z.B. die Schriftgröße (s. Screenshot) oder die Schriftfarbe zu verändern oder Aufzählungen etc. einzufügen. So können Sie bereits sehen wie die Email beim Empfänger ankommen wird. Ausserdem können Sie Attachments, welche Sie der Email anfügen auch direkt in den Text als Bild einbinden.
Dazu wählen Sie zunächst die Attachments in der gewünschten Reihenfolge aus und fügen diese ein und klicken dann in der Optionsleiste für die Formatierung auf das Baum-Icon.

Es öffnet sich ein Pop-Up Fenster, in dem Sie auswählen können, welches der Attachments Sie als Bild einbinden möchten. Sie können die Position für das Bild im Text selbst auswählen: wenn Sie das Bild mit Klick auf den Button "Einfügen" in die Email integriert haben, können Sie dann den Platzhalter im Text an der gewünschten Stelle positionieren.

Unterhalb des Eingabefelds für den Emailtext haben Sie die Möglichkeit bis zu 5 Attachments auszuwählen, die Ihrer Email angefügt werden sollen. Sollten 5 Attachments nicht ausreichen, empfehlen wir die einzelnen Dateien in einer Datei zu packen, um diese dann als zip-Datei anzufügen. Damit können Sie nahezu unbegrenzt viele Dateien versenden.
{{Tipp|Sie können in jeder Email, die Sie versenden, optional und zusätzlich zur Ihrer Email-Signatur, eine Absender-Info-Zeile mit Ihrem Namen, Ihrem Foto und Ihrer Position(im Unternehmen) versenden. Diese wird dann im Layout der Email mit den Worten "Es schreibt Ihnen" voran gestellt. Dazu muss die entsprechende Checkbox aktiviert werden. Bitte beachten Sie, dass dazu in Ihrem Profil im Reiter "Einstellungen" eine Bilddatei im .jpg-Format hinterlegt sein muss.}}

Um eine Email mit höchster Priorität an den Empfänger zu versenden, selektieren Sie die entsprechende Checkbox "EMail mit höchster Priorität versenden".

Um sich eine Vorschau Ihrer Email anzeigen zu lassen, klicken Sie auf den Button '''Preview'''. Um die Email dann endgültig zu verschicken, klicken Sie auf '''Mail absenden'''.

Wenn Sie die E-Mail über WICE versenden, dann wird diese automatisch als Aktion, so wie die mitgesendeten Attachments auch, an dem
Vorgang gespeichert.

===Dokument erstellen===
Um ein gedrucktes Dokument zu erstellen, klicken Sie auf "Dokument". Wählen Sie aus der Liste das gewünschte Dokument aus. Wenn Sie einen eigenen Namen für das zu erzeugende Dokument vergeben möchten, so ändern Sie den hier angezeigten Namen ab und das Dokument wird mit Ihrer Bezeichnung angelegt und abgespeichert - bitte beachten Sie, dass in dem Dokumentennamen keine Sonderzeichen enthalten sein dürfen! Möchten Sie zusätzlich das Dokument als Notiz abspeichern, so machen Sie einen Haken bei "Einzeldokumente als Adressnotizen speichern".

Falls die Dokumentenvorlage sogenannte Custom-Variablen enthält können Sie nun in die Eingabefeldern Ihren Text einfügen. Klicken Sie anschließend auf Dokument erstellen.

Sie können das Dokument entweder auf Ihren Rechner downloaden, es als Aktion in Ihrem Vorgang speichern oder einfach zurück zum Vorgang gehen.

Falls Sie das Dokument als Aktion abgespeichert haben, so erscheint nun ein weiterer Eintrag in Ihrem Vorgang. Sie können das Dokument öffnen. Klicken Sie hierzu auf das Datei-Symbol in der Spalte "Datei" der Aktion.

===Zeitaufwände===
Möchten Sie sich die eingetragenen Zeitaufwände der einzelnen Aktionen anzeigen lassen, so wählen Sie die Checkbox "Zeitaufwand" aus. Anschließend wird die Aktionsübersicht neu geladen und eine weitere Spalte der Zeitaufwände wird angezeigt.

Sie können die Zeitaufwände in eine Chance umwandeln, in dem Sie auf "Zeitaufwände in Chancen umwandeln" klicken. Anschließend gelangen Sie in eine Auswahlmaske, um die einzelnen Aktionen in Chancen umzuwandeln. Wählen Sie hier ein Medium aus. Zu dem entsprechenden Artikel gelangen Sie, in dem Sie erst die Artikelgruppe auswählen und dann anschließend den entsprechenden Artikel. Wählen Sie nun aus der Liste die umzuwandelnde Aktion aus und klicken anschließend auf Go!.

===Auswahl weiterer Funktionen in der Aktionsübersicht eines Vorgangs===
Wenn Sie in der Maske der Aktionsübersicht eines Vorgangs auf das blaue Dreieck klicken, dann wird die Maske um weitere Funktionen erweitert:
{{Screenshot|Weiterefunktionen_vorgangsdetailansicht.png|547|Maske der Übersicht aller Vorgangsaktionen mit geöffneten Optionen zur Nutzung der weiteren Funktionen}}

Hier können Sie jetzt die nachfolgend erläuterten, weiteren Funktionen nutzen:
====Korrespondenz====
Um ein Dokument zu erzeugen, ohne dies direkt mit einem Ansprechpartner dieser Adresse zu verknüpfen, klicken Sie auf das Briefsymol neben "Neues Dokument (ohne AP)" und Sie gelangen in die Auswahlmaske der in Ihrem Mandanten hinterlegten Dokumententemplates.
Wenn Sie einen eigenen Namen für das zu erzeugende Dokument vergeben möchten, so ändern Sie den hier angezeigten Namen ab und das Dokument wird mit Ihrer Bezeichnung angelegt und abgespeichert. Bitte beachten Sie, dass in dem Dokumentennamen keine Sonderzeichen enthalten sein dürfen!
Sie können nun ein Dokument auswählen und dies dann, optional, als Notiz abspeichern, so machen Sie einen Haken bei "Einzeldokumente als Adressnotizen speichern".

Falls die Dokumentenvorlage sogenannte Custom-Variablen enthält können Sie nun in die Eingabefeldern Ihren Text einfügen. Klicken Sie anschließend auf Dokument erstellen.

Sie können das Dokument entweder auf Ihren Rechner downloaden, es als Aktion in Ihrem Vorgang speichern oder einfach zurück zum Vorgang gehen.

Sie können hier außerdem ein Dokument an einen zuvor ausgewählten Ansprechpartner zu dieser Adresse erzeugen. Wählen Sie dazu aus dem Menü, neben der Funktion "Neues Dokument an" den gewünschten Ansprechpartner aus und klicken Sie danach auf das Briefsymbol - Sie gelangen wiederrum in die Maske zur Auswahl der Dokumentenvorlage mit den bekannten Optionen.

Analog zu den gedruckten Dokumenten können Sie auch direkt eine Email an einen Ansprechpartner verfassen. Wählen Sie dazu auf dem Auswahlfeld neben der Funktion "Email schreiben an" den gewünschten Ansprechpartner aus und klicken dann auf das Briefumschlagssymbol, welches sich rechts davon befindet und es öffnet sich die Maske zum Erstellen einer Email, bei der der gewählten Ansprechpartner bereits als Empfänger eingetragen ist.

Außerdem können Sie an einen Ansprechpartner auch mehrere Dokumente, die mit diesem verknüpft wurden per Email versenden. Dazu wählen Sie zunächst aus der Liste neben der Funktion "Mehrere Dokumente per Email versenden an" den Ansprechpartner aus und klicken dann auf das rechts daneben befindlichen Briefumschlagsymbol und Sie gelangen in die nachfolgende Ansicht:
{{Screenshot|Sammeldokumentenversand.png|547|Übersicht der zur Verfügung stehenden Dokumente für einen Sammelversand per Email}}

Hier können Sie nun festlegen, ob der Versand der Email optional in einem bereits zu dieser Adresse bestehenden Vorgang dokumentiert werden soll, indem Sie diese aus der Liste auswählen. Dann selektieren Sie aus den zur Verfügung stehenden Dokumenten diejenigen, die der Email beigefügt werden sollen und klicken abschliessend auf "Email verfassen.
Nun öffnet sich die Maske zum Erstellen einer Email und die zuvor ausgewählten Dokumenten sind hier bereits als Attachments beigefügt. Wenn Sie alle Daten bzw. Texte in die Maske eingetragen haben, klicken Sie auf "Mail absenden" und die Email wird an den Empfänger verschickt.

====Projekt Funktionen====
Hier können Sie zum Einen direkt ein mit dem Vorgang verknüpftes Projekt erzeugen, welches Ihnen dann zur weiteren Nutzung im Projektmodul der WICE CRM-Groupware zur Verfügung steht - dazu klicken Sie einfach auf "zum Projekt" und Sie gelangen in die Maske zum Anlegen eines neuen Projekts, die gemäß der Verknüpfung mit dem Vorgang zum Teil bereits vorausgefüllt ist.

Über die Funktion "[Zeitaufwände in Chance umwandeln]" gelangen Sie in die nachfolgende Maske:
{{Screenshot|Artikelaufwände_umwandeln.png|547|Maske zum Umwandeln von Aktionsaufwänden in Chancen}}

Hier können Sie eventuell in vorhandenen Aktionen hinterlegt Zeitaufwände in Umsatzchancen zur weiteren Faktuierung umwandeln. Dazu wählen Sie zunächst die Optionen aus nach denen die Umsatzchancen generiert werden sollen und dann selektieren Sie die umzuwandelnden Aktionen bzw. deren Aufwände. Um diese nun in Umsatzchancen umzuwandeln klicken Sie auf "Go!".

====Anzeige / Filter====
Über die Checkbox "Zeitaufwand" können Sie optional in der Aktionsübersicht die Spalte Zeitaufwand mit anzeigen lassen, in der die für Aktionen ggf. hinterlegen Zeitaufwände angezeigt werden. Aktivieren Sie hierzu einfach diese Checkbox.

Um die Aktionen nach den vorhandene Medienkategorien zu Filtern, wählen Sie in der Liste die gewünschte Kategorie aus und die Anzeige der Aktionen wird entsprechend eingeschränkt. Dies kann z.B. hilfreich sein, wenn Sie speziell nach Aktionen suchen möchten, in denen Angebote oder Rechnungen hinterlegt wurden.

Um eine Volltextsuche in diesem Vorgang durchzuführen, tragen Sie in das Feld "Suche" den zu suchenden Begriff ein und klicken dann anschliessend auf "Go" - bei entsprechend großen Vorgängen empfiehlt es sich den Suchbegriff nicht zu allgemein zu halten und exakt einzugrenzen. Optional steht Ihnen mit dem Ticket & Note Search Plugin eine vorgangsübergreifende Alternative zur Verfügung.

Projekte

2018-01-31T10:46:41Z

Hansjörg: Änderte den Schutz von „Projekte“ ([Bearbeiten=Nur Administratoren erlauben] (bis 31. Januar 2018, 11:46 Uhr (UTC)) [Verschieben=Nur Administratoren erlauben] (bis 31. Januar 2018, 11:46 Uhr (UTC)))

== Projekt ==
Über das Modul "Projekte" legen Sie neue Projekte an und verwalten diese. Uber die Auswahllisten können Sie die bestehenden Projekte filtern. Um die Filtermöglichkeiten eunzublenden klicken Sie auf " '''[Filter anzeigen]'''" Suchen Sie nach Projekten eines bestimmten Mitarbeiters, so wählen Sie diesen aus der Liste aus und klicken anschließend auf Go!. Projekte, in denen sämtliche Aufgaben beendet sind, können Sie ins Archiv überführen. So haben Sie später die Möglichkeit, in vergangenen Projekten zu recherchieren.

{{Screenshot|Projekthauptansicht.png|769|Hauptansicht Projektmodul}}

{{Tipp
|Jedes Projekt verfügt über eine eindeutige Projekt-ID. Diese kann als Suchkriterium genutzt werden. Die ID wird beim Anlegen eines Projekts automatisch vergeben und kann nicht verändert werden.
}}

Möchten Sie auch archivierte Projekte anschauen, so deaktivieren Sie die Checkbox "Archiv-Projekte nicht anz." und klicken auf Go.

Weitere Optionen, wie z.B. der Zugriff auf die [Mitarbeiter-Übersicht] und die [Tages-Übersicht]werden Ihnen hier in der Maske nach einem Klick auf "Mehr..." angezeigt.

So können Sie sich hier optional die Projektliste auch als Baumansicht anzeigen lassen. Klicken Sie hierfür auf "[Baumansicht]".

Sie können die Ordner in der Baumansicht weiter aufklappen, in dem Sie auf die Ordnergrafiken klicken. Durch Klick auf den Projekttitel oder den Aufgabentitel gelangen Sie in das jeweilige Projekt oder die Aufgabe. Wollen Sie den Ordner wieder schließen, so klicken Sie erneut auf die Ordnergrafik.

Möchten Sie zurück zur Listenansicht gelangen, so klicken Sie auf "[Listenansicht]"

Mit der Suche können Sie nach Projekttitel oder Firmenname suchen. Ein weitergehende Suche erhalten Sie,wenn Sie auf "erweiterte Suche" klicken.

{{Screenshot|Projektsuche.png|665|Suchmaske der erweiterten Suche im Projektbereich}}

Sie können nun auch nach Aufgabentitel, Aufgabenbeschreibung, Rückmeldungstext und Projekttitel suchen. Ihnen wird anschließend eine Liste der Treffer angezeigt. Klicken Sie hier auf den Projekttitel oder den Aufgabentitel, so gelangen Sie in das jeweilige Projekt oder die Aufgabe.

=== Bestehendes Projekt auswählen ===

Um ein bestehendes Projekt auszuwählen klicken Sie einmal auf den gewünschten Projekttitel.
Sie gelangen sogleich in ein Fenster mit der Übersicht der dazugehörigen Projektaufgaben.

{{Screenshot|Projektaufgabenuebersicht.png|847|Aufgabenübersicht eines Projekts}}

{{Tipp|Per Klick auf "'''Mehr...'''" werden Ihnen hier weitere Optionen zur Bearbeitung des Projekts, wie die Option zum Zuweisen eines Vorgangs angezeigt!}}

=== Projekt erstellen ===

Klicken Sie im Modul "Projekte" auf '''Neues Projekt'''. Sie gelangen nun in Maske zum Anlegen eines neuen Projektes.

{{Screenshot|Projektneuanlage.png|790|Maske zum Anlegen eines neuen Projekts}}

Geben Sie den Projekttitel ein, wählen die Projektkategorien und den Supervisor des Projekts aus und wählen uber die Checkboxen die gewünschten Optionen aus. Die optionale Adress- und Ansprechpartnerzuweisung, wenn nicht bereits erfolgt, nehmen Sie über die interaktiven Suchfelder vor. Geben Sie entsprechend in das Feld "Adresse zuordnen" den Namen der Firma ein und Wice CRM wird entsprechende Ergebnisse direkt hier darstellen. Zur Verknüpfung klicken Sie einfach auf den gewünschten Namen.
Danach gehen Sie bei der Zuweisung des Ansprechpartner analog vor - der Ansprechpartner für das Projekt muss nicht bei der gewählten Adresse hinterlegt sein, sondern kann auch bei einer anderen Adresse als Ansprechpartner angelegt sein.

Sollten Sie das Projekt über die Vorgangsverknüpfung erstellt haben, so ist die Adresse und die entsprechende Vorgangs-ID bereits eingetragen. Sie können den Vorgang ändern, in dem Sie einfach eine andere ID eintragen.

Falls der Supervisor Aufgabenrückmeldungen per E-Mail erhalten soll, wählen Sie die Checkbox aus. Bei jeder Rückmeldung und auch beim Anlegen bzw. Editieren einer Aufgabe, wird der Supervisor eine E-Mail vom System erhalten.

Möchten Sie Sollstunden bei den Aufgabendefinition eingeben, so wählen Sie die entsprechende Checkbox aus. Im Anschluß an die Aufgabendefinition werden Sie nun aufgefordert für jeden Mitarbeiter die Sollstunden einzugeben.

Das Projektforum ist ein Diskussionsforum, welches im Modul "Kommunikation" angelegt wird und dem Austausch der Projektteilnehmer dient. Das Forum kann nur von Usern betreten werden, denen eine Aufgabe in diesem Projekt zugewiesen ist.

Das Eskalationsmanagement von Wice CRM versendet automatisch Benachrichtigungsemails für Aufgaben, wenn diese über den gewählten Zeitraum hinaus uberfällig sind. Diese Emails werden automatisch an den Projektsupervisor verschickt und wenn Sie die Checkbox aktivieren auch an den festgelegten Ansprechpartner des Projekts.

Klicken Sie abschliessend auf Eingaben speichern.

Sie gelangen nun in ein Fenster zur Festlegung der einzelnen Projektaufgaben.

In diesem Fenster können Sie neue Aufgaben zu dem Projekt anlegen, das Projekt bearbeiten und löschen, sowie das Projekt verschieben und Mitarbeiter in Projektaufgaben ersetzen.

{{Hinweis
|Bitte beachten Sie, dass Sie nur Projekte verschieben können und Mitarbeiter ersetzen, wenn Sie bereits mind. 1 Aufgabe eingerichtet haben.
}}

=== Projektaufgabe erstellen ===

Um eine neue Projektaufgabe zu definieren klicken Sie auf '''[Neue Aufgabe]'''. Es öffnet sich die Maske zur Aufgabendefinition:

{{Screenshot|Neue Projektaufgabe.png|600|Maske zum Anlegen einer neuen Projektaufgabe}}

Geben Sie hier Titel und Beschreibung der Aufgabe ein. Uber Durchsuchen haben Sie die Möglichkeit eine Datei zuzuweisen. Tragen Sie den Bearbeitungszeitraum ein. - Sie können wählen zwischen Kalenderdaten, einer Dauer in Tagen oder Kalenderwochen. -

Falls Sie diese Aufgabe mit einem Artikel verknüpfen wollen, so wählen Sie den entsprechenden Artikel aus der Liste aus. Bitte beachten Sie, dass die Projektartikel vom Administrator als solche im Artikelmanager extra definiert werden.

Sie können ausserdem Abhängigkeiten dieser Aufgabe zu anderen bereits bestehenden Aufgaben definieren, in dem Sie die Aufgaben selektieren -dazu halten Sie die [Strg]-Taste gedrückt- deren Fertigstellung von dieser Aufgabe abhängen. Sollte es zu Verschiebungen im Aufgabenzeitraum kommen, wird WICE die Daten der abhängigen Aufgaben automatisch anpassen.

Nun weisen Sie die daran beteiligten Mitarbeiter dieser Aufgabe zu. Sie können die Aufgabe optional einem Unterprojekt (Das Unterprojekt muss vorher angelegt werden) zuweisen. Ferner legen Sie einen Status und die Priorität dieser Aufgabe fest.

Sie können festlegen nach wievielen Tagen der Supervisor des Projektes und ein evtl. Ansprechpartner Benachrichtigungsemails des Eskalationssystems erhalten sollen. Wenn Sie nichts eintragen, werden für diese Aufgabe keine E-Mails versendet.

Eskalationsemails werden erst dann versendet, wenn das Enddatum überschritten ist und der Status "nicht beendet" ist. Der Empfänger dieser E-Mails wird bei der Projektdefinition gesetzt.

{{Hinweis
|Wenn Sie sich selbst einer Projektaufgabe zuweisen, dann erhalten Sie keine separate Emailbenachrichtigung. Diese wird nur an andere User verschickt!
}}

Betätigen Sie anschließend mit "Eingaben speichern". Sie gelangen nun in ein Fenster zur Festlegung des Arbeitsaufwands für die einzelnen Mitarbeiter, wenn Sie dies beim Anlegen des Projektes so festgelegt haben.

{{Screenshot|Sollstundeneingabe.png|600|Hier erfassen Sie die Sollstunden für die Projekteingabe pro Mitarbeiter}}

Geben Sie nun für jeden Mitarbeiter dieser Aufgabe Sollstunden ein. Klicken Sie anschließend auf Eingaben speichern. Falls Sie diese Aufgabe mit einem Artikel verknüpft haben, so gilt die hier getroffene Eingabe für die Anzahl der Artikel.

Über das Radiergummi können Sie einzelne Projektaufgaben löschen. Wollen Sie das gesamte Projekt bearbeiten, so klicken Sie auf Projekt editieren. In der Statuszeile wird Ihnen neben dem Status auch der Name des Mitarbeiters angegeben, der die letzte Rückmeldung zu dieser Aufgabe abgegeben hat. Wird kein Name angezeigt, so ist auch noch keine Rückmeldung erfolgt.

{{Wichtig
| Beachten Sie auch bitte hierbei, dass Sie nur Projekte und -aufgaben löschen und bearbeiten können, wenn Sie die hierfür erforderlichen Rechte dazu haben. Bedenken Sie bitte hierbei, dass Sie eine Löschung nicht mehr rückgängig machen können.}}

=== Projektvorlagen ===

Über die Funktionen

* Projekt kopieren,
* Projekt verschieben und
* Mitarbeiter ersetzen

können Sie sich Projektvorlagen erstellen.

==== Projekt kopieren ====

Um ein bestehendes Projekt zu kopieren, wählen Sie in der Projektübersicht zunächst das gewünschte Projekt aus und klicken es an. Dann gehen klicken Sie auf den Button Projekt editieren. Hier finden Sie jetzt den Button Projekt kopieren. Damit wird eine Kopie des ausgewählten Projekts angelegt und als Kopie abgelegt, was Sie an der veränderten Projekt ID erkennen.
{{Screenshot|Projektkopie.png|600|Kopiertes Projekt und Original in der Projektübersicht unterscheiden sich nur durch die unterschiedliche Projekt-ID}}

==== Projekt verschieben ====

Um das ausgewählte Projekt zu verschieben, klicken Sie auf "Projekt verschieben". Mit dieser Funktion werden sämtliche Aufgaben des Projekts verschoben.
{{Screenshot|Projekt_verschieben.png|600|Maske zur Eingabe der Sollstunden für die an der Aufgabe beteilgten Mitarbeiter}}

Sie können nun ein neues Startdatum für das Projekt festlegen - sämtliche Aufgaben des Projekts, beginnend mit dem Datum für die erste Aufgabe, werden dann entsprechend verschoben.

Klicken Sie zum Abschluss auf Projekt verschieben.Ihre Anderungen wurden übernommen und Sie gelangen wieder in die Aufgabenübersicht.

==== Mitarbeiter ersetzen ====

Um innerhalb des Projekts einen oder mehrere Mitarbeiter zu ersetzen klicken Sie auf "Mitarbeiter ersetzen". Mit dieser Funktion können Sie ausgewählte Mitarbeiter in sämtlichen Aufgaben des Projekts austauschen.

{{Screenshot|Mitarbeiter_ersetzen.png|600|In dieser Maske können Sie alle Mitarbeiter eines Projekts ersetzen}}

Sie sehen die Auflistung aller Mitarbeiter die eine oder mehrere Aufgaben in diesem Projekt zugewiesen bekommen haben - Sie können jetzt jeden dieser Mitarbeiter durch einen anderen aus der Liste ersetzen. Klicken Sie zum Abschluß auf Eingaben speichern. Sie gelangen wieder zurück in die Aufgabenübersicht des Projekts.

=== Projektaufgabe editieren ===

Wollen Sie eine Projektaufgabe bearbeiten, so klicken Sie in der zu bearbeitenden Aufgabe auf "EDIT". Sie gelangen in das Fenster zur Festlegung der Aufgabe. Machen Sie hier Ihre Änderungen und klicken Sie auf Eingaben speichern.

Wenn Sie dies so voreingestellt haben gelangen Sie auch hier wiederum in das Fenster zur Festlegung des Arbeitsaufwands. Klicken Sie auch hier auf Eingaben speichern. Sie gelangen nun wieder in die Projektaufgabenübersicht zurück.

=== Aufgabenübersicht ===

Klicken Sie in der Übersicht auf einen aufgeführten Mitarbeiter in der gleichnamigen Spalte. Sie gelangen automatisch in eine Aufgabenübersicht.

{{Screenshot|Mitarbeiterübersicht.png|600|Hier sehen Sie die Aufgabenübersicht der einzelnen Mitarbeiter}}

Über die Listenfelder können Sie die Projekte nach Datum, Status; Priorität sortieren. Um nur bestimmte Stati bzw. einen bestimmten Mitarbeiter auszuwählen, benutzen Sie die Auswahlisten und klicken Sie anschließend auf Go!.

Die Projekte, die zugehörigen Aufgaben, die hierfür bereits geleisteten Stunden, sowie der aktuelle Status und der Bearbeitungszeitraum wird Ihnen hier auf einen Blick angezeigt.

=== Projektaufgaben exportieren ===

Sie können die selektierten Aufgaben aus der Aufgabenübersicht als CSV-Datei exportieren. Klicken Sie hierzu mit der rechten Maustaste auf "[export]" und wählen aus dem Kontext-Menü den Punkt zum Abspeichern der Zieladresse aus.

=== Monatsübersicht ===

Sie haben die Möglichkeit eine detaillierte Monatsübersicht zu den einzelnen Projektaufgaben der ausgesuchten Mitarbeiter anzusehen. Klicken Sie hierzu auf "Monatsübersicht".

{{Screenshot|Monatsübersicht.png|600|Monatsübersicht aller Rückmeldungen eines Mitarbeiters zu seinen Projekten}}

Sie sehen hier die zugeordneten Projekte und Projektaufgaben, den Status, sowie die in der Tabelle eingetragenen Stunden pro Monat, aufgeteilt pro Projekt und in Tagen. Um den Mitarbeiter bzw. angezeigten Zeitraum zu verändern, wählen Sie dies entsprechend aus den Auswahlfeldern aus und klicken anschliessend auf Go!.

Klicken Sie auf die Projekte oder Aufgaben zur weiteren Bearbeitung. Sie gelangen direkt in das Modul "Projekte".

=== Gesamt-Tagesübersicht (alle Mitarbeiter) ===

Wollen Sie sich eine Gesamt-Tagesübersicht aller Mitarbeiter anzeigen lassen, so klicken Sie auf "Tagesübersicht (alle MA)".

Sie erhalten hier ein Fenster mit einem aktuellem Tagesbericht.

{{Screenshot|Tagesübersicht.png|600|Gesamt-Tagesübersicht aller Mitarbeiter zu den Projekten}}

Diesen Tagesbericht erhalten Sie auch über den Button im Startfenster des Moduls "Projekte". Wählen Sie das gewünschte Datum, sowie die Gültigkeit der Datumsauswahl. Zur Verfügung stehen: -Aufgabenzeitraum -Rückmeldungsdatum
Sie sehen alle Mitarbeiter, deren zu erledigende Aufgabe, geleistete Rückmeldungen, sowie den Zeitaufwand.

=== Aufgabendetails ===

Klicken Sie in der Aufgabenübersicht eines Projektes in der Spalte Aufgabe auf die angelegte Aufgabe, so gelangen Sie in ein Fenster zur Anzeige der Aufgabendetails und um Rückmeldungen bezüglich der Projektaufgabe vorzunehmen. Wenn Sie gleich eine Rückmeldung abgeben möchten, dann klicken Sie direkt auf den Aufgabenstatus.

{{Screenshot|Aufgabendetails.png|600|Ansicht der Aufgabendetails eine Projektaufgabe}}

Hier sehen Sie alle zu dieser Projektaufgabe wichtigen Details. Wollen Sie diese Aufgabe bearbeiten, so klicken Sie auf Aufgabe editieren. Haben Sie vor diese Aufgabe zu löschen, so betätigen Sie Aufgabe löschen.

=== Rückmeldungen ===

In der Registerkarte Rückmeldungen sehen Sie alle zu dieser Projektaufgabe gesendeten Rückmeldungen der an der Aufgabe beteiligten Mitarbeiter. Sie haben so die Möglichkeit Statusmeldungen zur Projektaufgabe zu lesen, aber auch um selbst eine Rückmeldung abzugeben. Der Projektsupervisor erhält automatisch eine Benachrichtigung per E-Mail über eine neue Rückmeldung.

{{Screenshot|Aufgabenrückmeldung.png|600|Übersicht der Aufgabenrückmeldung zu einer Projektaugabe}}

Sie sehen hier auf einen Blick die zur Projektaufgabe gesendeten Rückmeldungen der einzelnen Mitarbeiter, mit Angabe der bereits geleisteten und noch verbleibenden Stunden, sowie die ggf. zu einer Rückmeldung hinterlegten Dateien.

=== Bearbeitungszeit automatisch festhalten ===

Über "Stoppuhr starten" haben Sie die Möglichkeit, zu Beginn der Aufgabenbearbeitung eine Uhr laufen zu lassen, um die Bearbeitungszeit automatisch festzuhalten. Klicken Sie bei Beenden oder Unterbrechen der Aufgabe auf "Stoppuhr stoppen".

Die Zeiten pro Projektaufgabe werden automatisch addiert und aktuell angezeigt.

Sie können zudem mehrere Stoppuhren parallel laufen lassen. Die Stoppuhren laufen auch dann weiter, wenn Sie nicht mehr in WICE eingeloggt sind. Sie finden auf Ihrer Homeseite, wenn Sie aktiv eine oder mehrere Stopuhren zur Zeiterfassung nutzen, einen Link, der Sie direkt zur jeweiligen Aufgabe leitet.

{{Wichtig
|Bitte beachten Sie, dass aktive Stoppuhren spätestens nach 24 Stunden automatisch abgeschaltet werden!
}}

=== Neue Rückmeldung ===

Wollen Sie eine Rückmeldung zur Projektaufgabe verfassen, so klicken Sie auf Neue Rückmeldung in der Aufgabendetailansicht oder auf das Statusfeld in der Aufgabenübersicht des Projektes. Sie gelangen so dann in die Maske zur Eingabe Ihrer Rückmeldung. Der Text der Rückmeldung wird nach dem Speichern der Rückmeldung an den Supervisor des Projektes per E-Mail verschickt, sofern Sie diese Vorauswahl nicht manuell deselektieren.

{{Screenshot|Rückmeldung.png|600|Eingabemaske für Rückmeldungen zu Projektaufgaben}}

Unter Text geben Sie die Beschreibung der Statusmeldung in beliebiger Länge ein. Tragen Sie weiterhin die bisher aufgewendeten und noch aufzuwendenden Arbeitsstunden hierfür ein. Tragen Sie das Datum ein und wählen gegebenenfalls einen neuen Status für die Aufgabe aus. Sie können ausserdem eine Datei an Ihre Rückmeldung anfügen.
Klicken Sie nun auf Eingaben speichern. Sie gelangen automatisch in die Ubersicht der Rückmeldungen zurück.

=== Chartübersicht ===

Sie können sich eine Chartansicht des Projektes anzeigen lassen, indem Sie auf den Reiter Chart klicken.

{{Screenshot|projektchart.png|600|Ansicht der Projektaufgaben in der Chartansicht}}

Die in der Ubersicht angezeigten Milestones ergeben sich aus den Unterprojekten. Durch Klick auf einen Aufgabentitel gelangen Sie in die Detailansicht. Durch Klick auf einen Milestone gelangen Sie in das jeweilige Unterprojekt. Der senkrechte, orangene Balken zeigt den aktuellen Tag an. Das letzte Datum in der oberen Reihe zeigt das Ende der letzten Aufgabe an. Ein Termin wird mit einem roten Punkt gekennzeichnet. Termine werden über den Kalender einem Projekt zugeordnet.

=== Unterprojekte ===

Mit der Möglichkeit Unterprojekte anzulegen, gliedern Sie Ihr gesamtes Projekt. Dadurch können Sie Ihr Projekt mit sogenannten Meilensteine versehen. Klicken Sie in der Projektansicht auf den Reiter Unterprojekte.

==== Unterprojekt anlegen ====

Klicken Sie auf Neues Unterprojekt. Sie gelangen so in die Maske zur Anlage eines neuen Unterprojektes.

{{Screenshot|Unterprojekt.png|600|Eingabemaske für neue Unterprojekte}}

Geben Sie einen Titel für das neue Unterprojekt ein. Dieser erscheint später sowohl in der Übersicht der Unterprojekte, als auch in der Chartansicht des Projektes als Milestone. Wählen Sie anschließend die Aufgaben aus, die in das Unterprojekt überführt bzw. zugeordnet werden sollen.

{{Hinweis
|Bitte beachten Sie, dass nur Aufgaben angezeigt werden, die noch keinem anderen Unterprojekt zugeordnet sind. Um eine Aufgabe einem Unterprojekt zuweisen zu können, muss diese natürlich zuvor angelegt worden sein!
}}

Klicken Sie nun auf Eingaben speichern. Ihr neues Unterprojekt wird automatisch in die Liste der Unterprojekte eingefügt. Die Reihenfolge orientiert sich dabei an der zeitlichen Abfolge der Aufgaben des Unterprojektes.

==== Unterprojekt editieren ====

Klicken Sie auf "edit" und Sie gelangen in die Maske zur Anlage des Unterprojekts. Sie können nun neue Aufgaben hinzufügen oder bestehende Aufgaben deselektieren. Klicken Sie anschließend auf Eingaben speichern.

=== Aufgaben in Vorgangsumsätze umwandeln ===

Sie können Projektaufgaben in Vorgangsumsätze (Chancen) umwandeln. Weitere Einzelheiten zu Chancen erfahren Sie im hier unter {{Dokulink|Vorgänge}}

Klicken Sie auf "Aufgaben in Vorgangsumsätze verwandeln". Sie gelangen nun in die Maske zur Umwandlung der Aufgaben.

{{Screenshot|Vorgangsumsätze.png|600|Maske zum Umwandeln von Projektaufgaben in Vorgangsumsätze}}

Wählen Sie hier aus der Liste den entsprechenden Artikel aus. Sie können wählen, ob die Stunden auf-oder abgerundet werden, da nur volle Stunden umgewandelt werden können. Desweiteren wählen Sie die Berechnungsgrundlage aus. Sie können hier wählen, ob die rückgemeldeten Aufwände oder die kalkulierten Aufwände gewertet werden sollen.

{{Hinweis
|Bitte beachten Sie, dass nur Aufgaben verwandelt werden können, denen einen Projektartikel zugewiesen wurde.
}}

Anschließend klicken Sie auf ausgewählte Aufgaben umwandeln. Sie gelangen dann in die Übersicht der Vorgangschancen. Die umgewandelten Aufwände werden als getätigte Chancen mit dem heutigen Abschlußdatum angezeigt.

Plugin WICE Contact for WordPress

2018-01-31T10:45:47Z

Hansjörg: Änderte den Schutz von „Plugin WICE Contact for WordPress“ ([Bearbeiten=Nur Administratoren erlauben] (bis 31. Januar 2018, 11:45 Uhr (UTC)) [Verschieben=Nur Administratoren erlauben] (bis 31. Januar 2018, 11:45 Uhr (UTC)))

== Plugin WICE Contact for Wordpress ==
WordPress ist ein System zur Verwaltung der Inhalte einer Website (Texte und Bilder). Es bietet sich besonders zum Aufbau und zur Pflege eines Weblogs an, da es erlaubt, jeden Beitrag einer oder mehreren frei erstellbaren Kategorien zuzuweisen, und automatisch die entsprechenden Navigationselemente erzeugt. Durch seinen Funktionsumfang und seine Flexibilität gehört WordPress zu den am weitesten verbreiteten Weblog-Systemen.

Genauso wie die WICE CRM-Groupware lässt sich WordPress durch Plugins erweiterten. Mit unserem Plugin WICE Contact for Wordpress kann ein Wordpress-Weblog mit dem WICE Contact Plugin verbunden werden. Dadurch lassen sich sehr einfach Kontaktformulare in WordPress integrieren.

=== Installation des Plugins ===
Zunächst müssen Sie das WordPress-Plugin [http://wice.de/infocenter/wicecontactforwordpress.zip downloaden]. Entpacken Sie das Archiv und laden den Plugin-Ordner in den Ordner wp-includes/plugins auf dem Server Ihrer WordPress-Installation. Anschließend können Sie das Plugin aktivieren.

=== Aktivierung des Plugins ===
Nach erfolgreicher Installation des Plugins WICE Contact for Wordpress muss das Plugin zunächst im Menüpunkt "Plugins" aktiviert werden.

{{Screenshot|WPPluginAktivierung.png|600|Plugin-Aktivierung}}

=== Konfiguration des Kontaktformulars ===
Nach der Aktivierung des Plugins finden Sie im WordPress-Menü "Einstellungen" einen Eintrag für das WICE Contact for Wordpress-Plugin. Hiermit können Sie das Kontaktformular konfigurieren.

{{Screenshot|WICEContactWP.png|600|Konfiguration des Kontaktformulars in WordPress}}

Sie können hier die Felder benennen, der Name erscheint dann genauso auf der Webseite. Soll ein Feld nicht auf der Webseite erscheinen, dann muss die Checkbox in der Spalte "Sichtbar" deaktiviert werden. Möchten Sie, dass ein Feld ein Pflichtfeld ist, so muss die Checkbox in der entsprechenden Spalte aktiviert sein. In der letzten Spalte können Sie die Reihenfolge der Felder auf der Webseite einstellen. Nummerieren Sie die Felder von eins beginnend durch.

=== Definition weiterer Zusatzfelder ===
Sie können neben den vorgegebenen Feldern weitere hinzufügen. Zunächst müssen Sie die Anzahl der zusätzlichen Felder in das entsprechende Feld eintragen und das Formular abspeichern. Im nächsten Schritt müssen Sie dann die Feldbezeichnungen eingeben.

=== Verbindung des Kontaktformulars mit der WICE CRM-Groupware ===
Geben Sie zunächst die Adresse Ihre WICE-Servers in das so benannte Feld ein. Die Adresse ist die gleiche, die Sie auch im Browser aufrufen.

Benennen Sie nun den Text für den Absende-Button, so wie er auf der Webseite erscheinen soll.

Legen Sie dann im WICE Contact-Plugin in der WICE CRM-Groupware ein Kontaktformular an. Dieses Kontaktformular hat eine eindeutige ID. Diese ID sehen Sie in der Übersicht der Formulare in der Spalte URL. Ganz am Ende des Links steht ein Wert hinter form_id=. Diesen Wert müssen Sie in das Feld "Wert für FormID" eintragen.

Wenn Sie nun die Eingaben abspeichern, ist das Kontaktformular konfiguriert. Sie können die Daten jederzeit ändern.

=== Einfügen des Kontaktformulars in den Wordpress-Blog ===
Sie können das Kontaktformular entweder in einem neuen Artikel oder in eine neue Seite einfügen. Hierfür müssen Sie nur folgenden Code eingeben: '''[contact]''' und den Eintrag publizieren.

Überprüfen Sie Ihr Kontaktformular durch den Aufruf der Seite.

Hauptseite

2018-01-30T12:17:02Z

Hansjörg: Änderte den Schutz von „Hauptseite“ ([Bearbeiten=Nur Administratoren erlauben] (bis 30. Januar 2018, 13:17 Uhr (UTC)) [Verschieben=Nur Administratoren erlauben] (bis 30. Januar 2018, 13:17 Uhr (UTC)))

{{Teaserbox|
[[Erste_Schritte|Einrichtung]]|
[[File:Bulbgraph.png|link=Erste_Schritte]]|
[[Erste_Schritte|Erste Schritte zur Einrichtung von Wice]]
}}
{{Teaserbox|
[[Erste_Schritte_als_Administrator|Administratoren]]|
[[File:Bulbgraph.png|link=Erste_Schritte_als_Administrator]]|
[[Erste_Schritte_als_Administrator|Erste Schritte für Administratoren]]
}}
{{Teaserbox|
[[Plugins|Plugins]]|
[[File:Bulbgraph.png|link=Plugins]]|
[[Plugins|Informationen zu unseren Plugins]]
}}
{{clearfix}}
{{Aktuelles|
[[Datei:Wice-Ol-Synchronizerneu.png]]<br>
'''Jetzt verfügbar:''' Ihre '''Kontakte''' und '''Termine''' immer aktuell aus Outlook in Wice CRM und umgekehrt mit dem''' [[Wice Outlook Synchronizer]]'''
*'''Tipp:''' Der '''[[Wice Outlook Connector]]''' zur Übernahme Ihrer Emails direkt aus Outlook!
*'''Entdecken Sie hier die neuen Möglichkeiten und Funktionen von [[Wice CRM 2015]]'''
*'''Wice [[FAQ]]''' Antworten auf die am häufigsten gestellen Fragen
*Ihre '''Emails''' aus '''Thunderbird''' direkt in Wice CRM mit dem '''[[Thunderbird-Connector]]'''
<br />
}}

== Was ist WikiWICE? ==

WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für [[Wice CRM]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen von [[Wice CRM]] finden Sie im Inhaltsverzeichnis in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform wird ständig aktualisiert und an die neuesten Versionen angepasst.

'''Zum Einstieg in die Benutzung von Wice CRM hilft Ihnen das Inhaltsverzeichnis:'''
[[Inhaltsverzeichnis]]

'''For the english version of our WikiWICE please click here:''' [[Table of Contents]]

Für direkte Hilfe zu bestimmten Funktionen nutzen Sie bitte die '''Suchfunktion''' auf der linken Seite.

{{Produktempfehlungen|
*'''[[Plugin Contact]]''' Übernehmen Sie Adressdaten aus Ihren Kontaktformularen direkt in Wice CRM!<br />
*'''[[Plugin Note and Ticket Search]]''' Zur schnellen Suche von Informationen in Vorgängen & Notizen<br />
*'''[[Plugin Fax.de]]''' Zum direkten Versand von Briefen(iLetter), SMS-Nachrichten und dem Emfpangen und Versenden von Faxen aus Wice
}}

== Hilfen zu unseren Plugins ==
Mit unseren Standard-Plugins können Sie Wice CRM nach Ihren Anforderungen bis zu einer umfassenden eBusiness-Plattform ausbauen. Für zahlreiche Anwendungsgebiete haben wir bereits Standard-Plugins entwickelt. Vom Kontakt-Formular für Ihre Website über einen vollständig integrierten Web-Shop, einem Content Management System bis hin zu einem Customer-Self-Service-Center.

'''Informationen zu den Plugins finden Sie hier:''' [[Plugins]]