http://wiki.wice.de/api.php?action=feedcontributions&user=Wikiadmin&feedformat=atomWikiWICE - Benutzerbeiträge [de]2024-03-29T07:17:06ZBenutzerbeiträgeMediaWiki 1.28.0http://wiki.wice.de/index.php?title=Plugins&diff=3409Plugins2013-12-23T14:04:52Z<p>Wikiadmin: /* Plugins für Wice CRM */</p>
<hr />
<div>== Plugins für Wice CRM ==<br />
Durch die Offenheit des Systems ist Wice CRM hervorragend für individuelle Anpassungen sowie zur Schaffung von Schnittstellen zu anderen Systemen geeignet. Durch die Plugin-Architektur ist eine optimale Erweiterbarkeit und Wartung des Systems auch nach individuellen Erweiterungen und Anpassungen gewährleistet. Das Wice-Plugin-Konzept eignet sich hervorragend zum Erweitern der Funktionalitäten von Wice. Es können eigene Module entworfen und betrieben werden. Dieses Konzept vereinfacht die Wartung und trägt zu einer Minimierung der Betriebskosten bei.<br />
<br />
Für zahlreiche Anwendungsgebiete haben wir bereits Standard-Plugins entwickelt. Mit unseren Standard-Plugins können Sie Wice CRM nach Ihren Anforderungen bis zu einer umfassenden eBusiness-Plattform ausbauen: Vom Kontakt-Formular für Ihre Website über einen vollständig integrierten Web-Shop, einem Content Management System bis hin zu einem Customer-Self-Service-Center. <br />
<br />
Zahlreiche Plugins ergänzen die Funktionalität von Wice CRM:<br />
<br />
* [[Plugin Chart & Report Manager]]<br />
* [[Plugin Contact]]<br />
* [[Plugin vCard/iCal]]<br />
* [[Plugin CIC]]<br />
* [[Plugin Fax.de]]<br />
* [[Plugin MediaAssistant]]<br />
* [[Plugin Newsletter]]<br />
* [[Plugin CMS2]]<br />
* [[Plugin PDF-Signer]]<br />
* [[Plugin SalesRanking]]<br />
* [[Plugin Statistics Pro]]<br />
* [[Plugin AP-Geburtstagsliste]]<br />
* [[Plugin Dublettenkiller]]<br />
* [[Plugin RSS-Reader]]<br />
* [[Plugin Note and Ticket Search]]<br />
* [[Plugin Datev-Export]]<br />
* [[Plugin Chartdirector]]<br />
* [[Plugin PSA]]<br />
* [[Plugin MA-Austausch]]<br />
* [[Plugin GoogleMaps]]<br />
* [[Plugin WICE-Rechnungsjournal 2]]<br />
* [[Plugin WICE-Zahlungsimport CSV]]</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_CRM&diff=3406WICE CRM2013-12-20T11:27:36Z<p>Wikiadmin: Weiterleitung nach Wice CRM erstellt</p>
<hr />
<div>#WEITERLEITUNG [[Wice CRM]]</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Workflow_Management&diff=3405Workflow Management2013-12-20T11:22:46Z<p>Wikiadmin: Weiterleitung nach Workflow erstellt</p>
<hr />
<div>#WEITERLEITUNG [[Workflow]]</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=MediaWiki:Sidebar&diff=3404MediaWiki:Sidebar2013-12-20T11:21:46Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>* navigation<br />
** mainpage|mainpage<br />
** Wice CRM|Inhaltsverzeichnis<br />
** currentevents-url|currentevents<br />
** recentchanges-url|recentchanges<br />
** randompage-url|randompage<br />
<br />
* WICE-Links<br />
** http://wice.de|wice.de<br />
** http://blog.wice.de|Wice CRM-Blog<br />
** https://support.wice-net.de|Wice SupportCenter<br />
** http://www.facebook.com/WICE.CRM|Wice auf Facebook<br />
** https://plus.google.com/+WiceDe/posts|Wice auf Google+</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=MediaWiki:Sidebar&diff=3403MediaWiki:Sidebar2013-12-20T11:02:41Z<p>Wikiadmin: </p>
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* WICE-Links<br />
** http://wice.de|wice.de<br />
** http://blog.wice.de|Wice CRM-Blog<br />
** https://support.wice-net.de|Wice SupportCenter<br />
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** https://plus.google.com/+WiceDe/posts|Wice auf Google+</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_CRM&diff=3401WICE CRM2013-12-20T10:49:58Z<p>Wikiadmin: Wikiadmin verschob Seite WICE CRM-Groupware nach WICE CRM: Wir haben den Produktnamen verändert</p>
<hr />
<div>[[Bild:Screenshot WICE-x Dashboard.png|right|thumb|350px|Startseite 'Home' WICE Cloud Based CRM]]<br />
'''For the english Version of our Wiki please click here:''' [[Table of Contents]]<br />
== Der erste Kontakt mit der WICE Cloud Based CRM: Die ersten zehn Schritte als Anwender ==<br />
<br />
Wenn Sie das erste Mal mit [[WICE]] Cloud Based CRM arbeiten, sollten Sie das Kapitel Erste Schritte durchlesen. Hier erfahren Sie, wie Sie das System grundlegend einrichten, Daten importieren und die weiteren User anlegen.<br />
{{Dokulink|Erste Schritte als Anwender}}<br />
<br />
== Funktionen von WICE Cloud Based CRM ==<br />
=== Der Login-Bildschirm ===<br />
Ihr täglicher Einstieg bei der Arbeit mit WICE - wir verraten Ihnen wichtige Tips und Hinweise wie Sie sich in Ihren Mandanten einloggen können:{{Dokulink|Login-Bildschirm}}<br />
<br />
=== Der Home-Bereich / Dashboard ===<br />
Der Home-Bereich bzw. Ihr Dashboard ist sozusagen Ihr persönlicher Kommandostand bei Ihrer täglichen Arbeit mit [[WICE]]. Hier erhalten Sie schnell und strukturiert alle Informationen die Sie benötigen. Ob nun eine Übersicht über die aktuellen Zahlen aus dem Vertriebsbereich oder den direkten Zugriff auf Ihre To-Do-Listen. Alle weiteren Möglichkeiten wie Sie Ihren Home-Bereich richtig nutzen finden Sie unter{{Dokulink|Home}}<br />
<br />
=== Adressmanagement ===<br />
Das Herz von WICE ist eine zentrale Kundendatenbank für ein systematisches und kontinuierliches Management zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung. Anders als bei herkömmlichen Groupware-Lösungen stehen nicht Email-Client oder Terminkalendar sondern die Adressen Ihrer Kunden, Interessenten oder Partner bei WICE im Mittelpunkt. Hier befinden sich alle Notizen, Dokumente, Vorgänge, Projekte, Kontokorrentdaten, Rechnungen, Dokumente etc. die Sie der Adresse zugeordnet haben.<br />
{{Dokulink|Adressen}}<br />
<br />
=== Vorgangsmanagement ===<br />
Eine der herausragenden Eigenschaften von WICE ist das universelle Vorgangsmanagement, mit dem alle Arbeitsprozesse im Vertrieb, im Marketing und im Service abgebildet werden können.<br />
{{Dokulink|Vorgänge}} <br />
Innerhalb des Vorgangsmanagements werden viele Aufgaben und Funktionen integriert und ganzheitlich abgebildet, die sonst nur in unterschiedlichen unabhängigen Progammen eingesetzt werden:<br />
<br />
==== Kontaktmanagement ====<br />
Über das Anlegen von Wiedervorlagen erhalten Sie oder auch andere Mitarbeiter Benachrichtigungen, wenn sich eine Verantwortlichkeit innerhalb des Vorgangs ändert oder eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder Interessenten gewünscht wird - Sie und alle anderen Mitarbeiter Ihres Teams wissen so jederzeit was hier bereits getan wurde oder noch zu tun ist. <br />
<br />
[[Bild:workflow_inhalt.png|right|thumb|400px|Screenshot Workflow WICE Cloud Based CRM]]<br />
==== Workflow Management ====<br />
Mit dem integrierten Workflow-Generator können Sie Arbeitsprozesse nach Ihren Bedürfnissen standardisieren und automatisieren. So optimiert WICE Ihre Prozesse, macht sie kontollier- und auswertbar. Ihr Unternehmen wird noch leistungsfähiger und flexibler.<br />
{{Dokulink|WICE Workflow Management}}<br />
<br />
==== Opportunity Management ====<br />
<br />
Wie sieht es in Ihrem Unternehmen gerade aus, sprich mit welchen Umsätzen können Sie im laufenden Monat oder Quartal rechnen? Wie gut ist Ihr Vertriebstrichter gefüllt? Haben sich die selektierten Zielgruppen für Ihre Kampagnen bewährt oder war der Erfolg kaum meßbar? Oder möchten sich einen Überblick über Ihre offenen Posten und Zahlungseingänge verschaffen? Wo muss der Vertriebsleiter nochmal helfend eingreifen, damit ein geplanter Umsatz möglichst schnell realisiert werden kann? All diese Informationen und die zugehörigen Zahlen liefert Ihnen das Modul <br />
{{Dokulink|Vertrieb}}<br />
<br />
==== Auftragsbearbeitung ====<br />
{{Dokulink|Auftragsbearbeitung}}<br />
==== Office Integration ====<br />
<br />
WICE Cloud Based CRM bietet eine hervorragende Office-Integration. Sie können mit WICE direkt aus einem Vorgang unter Verwendung zuvor hinterlegter Dokumententemplates Briefe, Faxe und weitere beliebige Dokumente erzeugen. Diese Dokumente können dann lokal mit Ihrer Office-Anwendung geöffnet und bearbeitet werden oder aber direkt aus WICE heraus verschickt oder gefaxt werden.<br />
<br />
WICE unterstützt dabei die Formate .rtf (Rich Text Format) und .odt (Open Document Text).<br />
<br />
Um .odt-Dokumente die Sie mit WICE erstellt haben, in Ihrer Office-Anwendung direkt einladen zu können, benötigen Sie ein Plugin, welches Sie sich direkt von den Seiten des Herstellers von OpenOffice, SUN Microsystems, [http://www.sun.com/software/star/odf_plugin/get.jsp hier] herunter laden können. <br />
<br />
=== Terminverwaltung ===<br />
Mit den Funktionen zur Terminverwaltung der WICE Cloud Based CRM ist es Ihnen möglich Ihre und die Termine Ihrer Kollegen oder externen Partner zu verwalten. Alle weiteren Informationen finden Sie im Modul<br />
{{Dokulink|Termine}}<br />
<br />
=== Projekte ===<br />
WICE Cloud Based CRM bietet Ihnen eine einfache aber effektive Möglichkeit Ihre internen und externen Projekte zu managen. Projekte beeinhalten im Gegensatz zu Vorgängen geplante Strukturen. Während Vorgänge in WICE aus Aktion und Reaktion bestehen, welche durch Aktionen mit oder ohne Wiedervorlagen abgebildet werden, besteht ein Projekt aus Aufgaben, zu denen im Gegensatz zu Aktionen auch mehrere Mitarbeiter zur Bearbeitung bzw. Abarbeitung zugewiesen werden können. Projekte sind auch in einem klaren Zeitrahmen definierbar, d.h. verfügen über ein Anfangs- und Enddatum, während Vorgänge theoretisch unendlich laufen können. Projekte planen, koordinieren, Leistungen erfassen und in entsprechende Umsätze zur Rechungslegung umwandeln. Dies alles bieten Ihnen das <br />
{{Dokulink|Projektmodul}}<br />
<br />
=== Kampagnen ===<br />
<br />
WICE Cloud Based CRM ermöglicht Ihnen aus den vielfältigen und beliebig anpassbaren Kategoriesierungsmöglichkeiten bei den Adressen, Ansprechpartnern und Vorgängen schnell und bequem Ihre Adresslisten zu erzeugen. Aus diesen können Sie dann in wenigen Schritten Ihre gedruckten Mailings oder Emailings generieren. Der Versand Ihrer gedruckten Mailings als Fax oder Brief kann optional papierlos über unseren Partner Fax.de durchgeführt werden. Die Nachbearbeitung dieser Mailings erfolgt integriert über die Erzeugung einer Kampagne, so dass Sie in der Nachverfolgung auch unmittelbar den Stand der Bearbeitung ersehen können. Alle diese Funktionen finden Sie im Modul <br />
{{Dokulink|Kampagnen}}<br />
<br />
=== Knowledge-Base ===<br />
<br />
Um Informationen jeglicher Art strukturiert verwalten und wieder auffinden zu können bietet Ihnen WICE die K-Base sprich Knowledge-Base, die Ihnen alle Möglichkeiten zum Ablegen von Vorlagen, Datenblätter oder weiteren Informationen rund um Ihr Unternehmen bietet. Selbstverständlich ist es auch hier mit einer flexiblen Rechtevergabe möglich, die Informationen vor einem unberechtigten Zugriff zu schützen.<br />
{{Dokulink|Knowledge-Base}}<br />
<br />
=== Ressourcen ===<br />
<br />
Mit WICE können Sie firmeneigene Ressourcen verwalten. Sei es der Fuhrpark oder Räume bzw. deren Ausstattung wie Beamer, Laptop oder andere Gerätschaften. Ressourcen können Sie entweder in Verbindung mit Terminen oder auch unabhängig davon buchen.<br />
{{Dokulink|Ressourcen}}<br />
<br />
=== CommCenter ===<br />
<br />
Im CommCenter von WICE Cloud Based CRM finden Sie alle nötigen Kommunikationstools wie Ihren integrierten Email-Client, den Fax-Eingang in dem Sie ihre eingegangenen Faxe direkt, bei Nutzung des Fax.de-Plugins, den entsprechenden Adressen bzw. Vorgängen zuweisen können, sowie das WICE-Messaging und die Chatfunktionen und Diskussionsforen. Hier im CommCenter laufen alle Arten der Kommunikation zusammen.<br />
{{Dokulink|CommCenter}}<br />
<br />
=== Profil ===<br />
In Ihrem Profil können Sie Voreinstellungen vornehmen um Ihnen Ihre täglich Arbeit mit WICE zu erleichtern. Ausserdem hinterlegen Sie hier Ihre persönlichen Daten, die dann auch im Adressbereich unter Ihrem Mitarbeiternamen übernommen werden. Sie können ausserdem Ihr Passwort verwalten und weitere indivuduelle Einstellung z.B. für Ihren Email-Account vornehmen. Wir empfehlen Ihnen Ihr gleich beim ersten Betreten von WICE aufzusuchen und die Daten und Einstellungen zu hinterlegen.<br />
{{Dokulink|Profil}}<br />
<br />
=== Administration ===<br />
WICE Cloud Based CRM wird über ein eigenes Administrationsinterface eingerichtet. Hierüber können Sie Benutzergruppen, User, Kategorien und Filter einrichten. Außerdem können Sie in der Administration Ihre verfügbaren Plugins konfigurieren. Um die Administration von [[WICE]] Cloud Based CRM betretzen zu können, müssen Sie als Administrator frei geschaltet sein. Dies ist ein besonderes Recht, welches für jeden User einzeln vergeben wird.<br />
Um sich dennoch einen Eindruck über die Funktionen und Möglichkeiten der Administration verschaffen zu können, finden Sie alle Informationen hier<br />
{{Dokulink|Administration}}<br />
<br />
== WICE-Plugins ==<br />
WICE Cloud Based CRM läßt sich mit den von uns angebotenen Plugins erweitern. Vom Kontaktformular-Plugin über erweiterte Statiskfunktionen bis hin zum ausgereiften Shop-System bieten wir Ihnen für viele Einsatzgebiete leistungsfähige Plugins.<br />
{{Dokulink|Plugins}}<br />
<br />
== WICE-Inhouse ==<br />
In diesem Abschnitt finden Sie Antworten auf Fragen zum WICE-Inhouse Betrieb auf Ihrer eigenen oder gemieteter Hardware.<br />
{{Dokulink|WICE Inhouse}}<br />
<br />
== WICE Tips & Tricks ==<br />
Wie Sie am besten mit [[WICE]] Cloud Based CRM und Ihrem Browser zusammen arbeiten können, verraten wir Ihnen hier in unserer Sammlung zu den Tips & Tricks die Ihnen die Arbeit und den Umgang erleichtern sollen.<br />
{{Dokulink|WICE Tips & Tricks}}<br />
<br />
== WICE FAQ ==<br />
Hier finden Sie, nach allen Module und Bereichen sortiert, die FAQ´s zu WICE Cloud Based CRM und somit eine noch schnellere Antwort auf Ihre häufigsten Fragen.<br />
{{Dokulink|FAQ}}<br />
<br />
== WICE iPhone-App ==<br />
Die Anleitung zur Bedienung und Einrichtung unserer WICE iPhone App finden Sie hier:<br />
{{Dokulink|iPhone App}}</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_CRM-Groupware&diff=3402WICE CRM-Groupware2013-12-20T10:49:58Z<p>Wikiadmin: Wikiadmin verschob Seite WICE CRM-Groupware nach WICE CRM: Wir haben den Produktnamen verändert</p>
<hr />
<div>#WEITERLEITUNG [[WICE CRM]]</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Datei:Screenshot_WICE-x_Dashboard.png&diff=3388Datei:Screenshot WICE-x Dashboard.png2013-12-05T10:05:14Z<p>Wikiadmin: Wikiadmin lud eine neue Version von „Datei:Screenshot WICE-x Dashboard.png“ hoch: Neue Version Wice CRM X6</p>
<hr />
<div>Screenshot Dashboard WICE X</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WikiWICE:Impressum&diff=3315WikiWICE:Impressum2013-11-12T15:03:50Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>{{video|Imagefilm WICE GmbH|<videoflash>TZhXn7cuy7s|340|255|align: center</videoflash>|WICE in 10 seconds - Imagefilm der WICE GmbH}}<br />
<br />
[[WICE]] - Web Integrated Corporate Environment<br />
Die webbasierte [[WICE CRM-Groupware]]<br />
<br />
== Anschrift ==<br />
<br />
WICE GmbH<br />
<br />
Wendenstraße 130<br />
<br />
20537 Hamburg<br />
<br />
Fon: 040/41 303 50<br />
<br />
Fax: 040/41 303 510<br />
<br />
<br />
== Sonstige Daten ==<br />
<br />
===Amtsgericht===<br />
Amtsgericht Hamburg<br />
<br />
HRB 80 161<br />
<br />
USt-IdNr.: DE217278159<br />
<br />
=== Geschäftsführer und inhaltlich Verantwortliche ===<br />
<br />
Jürgen Schüssler<br />
<br />
Christian Hahn<br />
<br />
=== Bankverbindung ===<br />
<br />
Commerzbank AG<br />
<br />
BLZ 200 400 00<br />
<br />
Konto 381835800<br />
<br />
== Haftungshinweis ==<br />
<br />
Alle Rechte vorbehalten<br />
<br />
Trotz sorgfältiger inhaltlicher Kontrolle übernehmen wir keine Haftung für die Inhalte externer Links. Für den Inhalt der verlinkten Seiten sind ausschließlich deren Betreiber verantwortlich.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1946WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-30T13:09:47Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht ebenfalls für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebige Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE X kann's.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>xzVQszUzGzM|340|255|align: center</videoflash><br />
|WICE X Cloud Based CRM<br />
}}<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre [[Besuchsberichte]] zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Direkte Einbindung der Kartendarstellung via Googlemaps===<br />
<br />
Die bisher optional per Link aufzurufende Kartendarstellung für eine Firmenadresse wurde direkt als Miniaturansicht in die Adressdetailansicht eingebunden. Per Klick auf die Karte gelang man direkt zur Detailkarte von Googlemaps.<br />
<br />
===Einbindung von Firmenlogos und Ansprechpartnerbild per Suchfunktion===<br />
<br />
In der Adressliste und der Adressdetailansicht einer Firmenadresse bzw. Ansprechpartnerübersicht und Ansprechpartnerdetailansicht kann nun das Logo(Firma) oder das Bild(Ansprechpartner) direkt eingebunden werden. Die Einbindung kann direkt als Datei oder per Drag&Drop von einer Webseite erfolgen.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressdetailansicht_neu.PNG|600|Neue Adressdetailansicht mit eingebundenem Firmenlogo und Kartendarstellung}}<br />
<br />
Neu ist die integrierte Suchfunktion nach einem passenden Firmenlogo oder Ansprechpartnerbild. WICE X durchsucht dabei das Internet und stellt Ihnen die fünf besten Suchergebnisse zur Auswahl. Sie können diese dann direkt als Firmenlogo oder Ansprechpartnerbild hinzufügen.<br />
<br />
{{Screenshot|Ansprechpartnerdetailansicht_neu.PNG|600|Darstellung der Suchergebnisse zur Einbindung eines Ansprechpartnerbilds in WICE X.}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Verbessertes Layout bei Email-Benachrichtigungen===<br />
<br />
Das Layout bei automatisch aus WICE heraus versendeten Email-Benachrichtigungen zu Wiedervorlagen wurde überarbeitet und verbessert. Die Lesbarkeit wurde insbesondere auf mobilen Endgeräten wie z.B. dem iPhone verbessert.<br />
<br />
{{Screenshot|Emailbenachrichtigung.PNG|600|Neues Layout bei Emailbenachrichtigungen zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
'''Termin-Vorgangsverknüpfung'''<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_X_Cloud_Based_CRM&diff=1910WICE X Cloud Based CRM2011-06-16T16:45:04Z<p>Wikiadmin: Weiterleitung nach WICE Cloud Based CRM Release X erstellt</p>
<hr />
<div>#REDIRECT [[WICE Cloud Based CRM Release X]]</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Hauptseite&diff=1909Hauptseite2011-06-16T16:44:32Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>{{Aktuelles|<br />
*'''Neu:''' [[Thunderbird-Connector]] Ab sofort auch für Firefox 4.0 und Thunderbird 3!<br /><br />
*'''Neue Version:''' [[WICE X Cloud Based CRM]]<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
}}<br />
<br />
== Was ist WikiWICE? ==<br />
<br />
WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
<br />
Zum Einstieg in die Benutzung der WICE CRM-Groupware hilft Ihnen das Inhaltsverzeichnis:<br />
{{Dokulink|Inhaltsverzeichnis}}<br />
<br />
{{Tipp<br />
|Für direkte Hilfe zu bestimmten Funktionen nutzen Sie bitte die Suchfunktion auf der linken Seite.}}<br />
<br />
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{{Produktempfehlungen|<br />
*'''Plugin''' [[Plugin Contact]] Damit Ihnen kein Kontakt verloren geht!<br /><br />
*'''Plugin''' [[Plugin Note and Ticket Search]] Zur schnellen Suche von Informationen in Vorgängen & Notizen<br /><br />
}}<br />
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== Hilfen zu unseren Plugins ==<br />
Mit unseren Standard-Plugins können Sie die WICE CRM-Groupware nach Ihren Anforderungen bis zu einer umfassenden eBusiness-Plattform ausbauen. Für zahlreiche Anwendungsgebiete haben wir bereits Standard-Plugins entwickelt. Vom Kontakt-Formular für Ihre Website über einen vollständig integrierten Web-Shop, einem Content Management System bis hin zu einem Customer-Self-Service-Center.<br />
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*'''Neu:''' [[Thunderbird-Connector]] Ab sofort auch für Firefox 4.0 und Thunderbird 3!<br /><br />
*'''Neue Version:''' [[WICE X]] Cloud Based CRM<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
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WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
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*'''Plugin''' [[Plugin Contact]] Damit Ihnen kein Kontakt verloren geht!<br /><br />
*'''Plugin''' [[Plugin Note and Ticket Search]] Zur schnellen Suche von Informationen in Vorgängen & Notizen<br /><br />
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== Hilfen zu unseren Plugins ==<br />
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*'''Neu:''' [[Thunderbird-Connector]] Ab sofort auch für Firefox 4.0 und Thunderbird 3!<br /><br />
*'''Neue Version:'''[[WICE X]] Cloud Based CRM<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
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WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
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*'''Plugin''' [[Plugin Contact]] Damit Ihnen kein Kontakt verloren geht!<br /><br />
*'''Plugin''' [[Plugin Note and Ticket Search]] Zur schnellen Suche von Informationen in Vorgängen & Notizen<br /><br />
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<hr />
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<hr />
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*Neue Version: '''[[WICE X]]''' steht für [[WICE Cloud Based CRM Release X]]<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
<br />
WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
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*'''Neu:''' [[Thunderbird-Connector]] Ab sofort auch für Firefox 4.0 und Thunderbird 3!<br /><br />
*Neue Version: '''WICE X''' steht für [[WICE Cloud Based CRM Release X]]<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
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WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
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*'''Neu:''' [[Thunderbird-Connector]] Ab sofort auch für Firefox 4.0 und Thunderbird 3!<br /><br />
*'''WICE X''' Neue Version der [[WICE Cloud Based CRM Release X]]<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
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WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
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*'''WICE X''' - neue Features in der [[WICE Cloud Based CRM Release X]]<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
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WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
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*'''Neue Features''' in der [[WICE Cloud Based CRM Release X]]<br /><br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
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== Was ist WikiWICE? ==<br />
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{{Tipp<br />
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*'''Plugin''' [[Plugin Contact]] Damit Ihnen kein Kontakt verloren geht!<br /><br />
*'''Plugin''' [[Plugin Note and Ticket Search]] Zur schnellen Suche von Informationen in Vorgängen & Notizen<br /><br />
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*'''Neu:''' [[Thunderbird-Connector]] Ab sofort auch für Firefox 4.0 und Thunderbird 3!<br /><br />
*'''Neue Features''' in der [[WICE Cloud Based CRM Release X]]<br /><br />
*'''Neue Features''' in der [[WICE CRM-Groupware Release 7.5]]<br /><br />
*'''Neue Features''' in der [[WICE CRM-Groupware Release 7]]<br /><br />
*'''Neue Features''' in der [[WICE CRM-Groupware Release 6.2]]<br /><br />
<br />
*'''Video-Tutorial:''' [http://wice.de/videos/wir-sind-email/index.html E-Mails in Vorgängen]<br />
*'''Tipp:''' [[Erste Schritte als Anwender]] mit der WICE CRM-Groupware<br />
}}<br />
<br />
== Was ist WikiWICE? ==<br />
<br />
WikiWICE ist die Dokumentationsplattform für die [[WICE CRM-Groupware]]. WikiWICE ist somit Handbuch und Online-Hilfe in einem. Eine Übersicht über die beschriebenen Funktionen der [[WICE CRM-Groupware]] finden Sie im [[Inhaltsverzeichnis]] in der linken Navigationsspalte. Sie können auch einfach nach einem Begriff suchen. Die Plattform befindet sich z.Zt noch im Aufbau.<br />
<br />
Zum Einstieg in die Benutzung der WICE CRM-Groupware hilft Ihnen das Inhaltsverzeichnis:<br />
{{Dokulink|Inhaltsverzeichnis}}<br />
<br />
{{Tipp<br />
|Für direkte Hilfe zu bestimmten Funktionen nutzen Sie bitte die Suchfunktion auf der linken Seite.}}<br />
<br />
<br />
{{Produktempfehlungen|<br />
*'''Plugin''' [[Plugin Contact]] Damit Ihnen kein Kontakt verloren geht!<br /><br />
*'''Plugin''' [[Plugin Note and Ticket Search]] Zur schnellen Suche von Informationen in Vorgängen & Notizen<br /><br />
}}<br />
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<br />
== Hilfen zu unseren Plugins ==<br />
Mit unseren Standard-Plugins können Sie die WICE CRM-Groupware nach Ihren Anforderungen bis zu einer umfassenden eBusiness-Plattform ausbauen. Für zahlreiche Anwendungsgebiete haben wir bereits Standard-Plugins entwickelt. Vom Kontakt-Formular für Ihre Website über einen vollständig integrierten Web-Shop, einem Content Management System bis hin zu einem Customer-Self-Service-Center.<br />
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<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht ebenfalls für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebige Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE X kann's.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
===Termin-Vorgangsverknüpfung===<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1894WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:53:32Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht ebenfalls für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebige Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE X kann's.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1893WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:52:04Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht ebenfalls für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebige Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1892WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:50:07Z<p>Wikiadmin: /* Neue Features */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
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|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht ebenfalls für die Möglichkeit, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebige Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1891WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:48:40Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht ebenfalls für die Möglichkeit, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebige Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1890WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:46:13Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
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<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
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|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
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<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und x-beliebigen Adressarten abzubilden. Diese Funktionalität wird häufig als xRM bezeichnet. Einige verstehen darunter sogar eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1889WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:41:12Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
{{Video<br />
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|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1888WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:39:45Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1887WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:38:52Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud - 10 Jahre Erfahrung im Kundenmanagement. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1886WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:36:24Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud Based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
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==WICE Cloud Based CRM==<br />
{{Video<br />
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|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, x-beliebige Arten von Beziehungen durch x-beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1885WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:32:36Z<p>Wikiadmin: /* WICE Cloud based CRM */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==WICE Cloud Based CRM==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1884WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:32:03Z<p>Wikiadmin: /* 10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==WICE Cloud based CRM==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1883WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:29:20Z<p>Wikiadmin: /* Hinweise zur Namensgebung */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
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==10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1882WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T11:26:34Z<p>Wikiadmin: /* Hinweise zur Namensgebung */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Zunächst hieß es ASP = Application Service Providing, später dann On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute wird es als "Cloud Computing" bezeichnet. WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Aktuell wird häufig auch von xRM zur Abbildung beliebiger Beziehungen als eine Weiterentwicklung von CRM gesprochen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Wenn man es so will, ist WICE schon immer ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termine===<br />
<br />
Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.<br />
<br />
{{Screenshot|Minikalender.png|600|Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten}}<br />
<br />
Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.<br />
<br />
{{Screenshot|Privattermine.png|400|Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine}}<br />
<br />
Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_termin.png|500|Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.}}<br />
<br />
====Termin-Vorgangsverknüpfung====<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neu gestaltetes Modul Ressourcen===<br />
<br />
Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.<br />
<br />
{{Screenshot|Wochenansicht_ressourcen.png|600|Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.}}<br />
<br />
Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1873WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T09:01:05Z<p>Wikiadmin: /* Neue Benutzeroberfläche */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Kbase_mouse.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termin-Vorgangsverknüpfung===<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Imort die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1871WICE Cloud Based CRM Release X2011-06-01T08:17:02Z<p>Wikiadmin: /* Chart & Report Manager */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashobard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot WICE-x Dashboard.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Neues Plugin Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termin-Vorgangsverknüpfung===<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Imort die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_CRM&diff=1870WICE CRM2011-05-31T17:43:14Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>[[Bild:Screenshot WICE-x Dashboard.png|right|thumb|350px|Startseite 'Home' der WICE CRM-Groupware]]<br />
<br />
== Der erste Kontakt mit der WICE CRM-Groupware: Die ersten zehn Schritte als Anwender ==<br />
<br />
Wenn Sie das erste Mal mit der [[WICE]] CRM-Groupware arbeiten, sollten Sie das Kapitel Erste Schritte durchlesen. Hier erfahren Sie, wie Sie das System grundlegend einrichten, Daten importieren und die weiteren User anlegen.<br />
{{Dokulink|Erste Schritte als Anwender}}<br />
<br />
== Funktionen der WICE CRM-Groupware ==<br />
=== Der Login-Bildschirm ===<br />
Ihr täglicher Einstieg bei der Arbeit mit WICE - wir verraten Ihnen wichtige Tips und Hinweise wie Sie sich in Ihren Mandanten einloggen können:{{Dokulink|Login-Bildschirm}}<br />
<br />
=== Der Home-Bereich / Dashboard ===<br />
Der Home-Bereich bzw. Ihr Dashboard ist sozusagen Ihr persönlicher Kommandostand bei Ihrer täglichen Arbeit mit [[WICE]]. Hier erhalten Sie schnell und strukturiert alle Informationen die Sie benötigen. Ob nun eine Übersicht über die aktuellen Zahlen aus dem Vertriebsbereich oder den direkten Zugriff auf Ihre To-Do-Listen. Alle weiteren Möglichkeiten wie Sie Ihren Home-Bereich richtig nutzen finden Sie unter{{Dokulink|Home}}<br />
<br />
=== Adressmanagement ===<br />
Das Herz von WICE ist eine zentrale Kundendatenbank für ein systematisches und kontinuierliches Management zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung. Anders als bei herkömmlichen Groupware-Lösungen stehen nicht Email-Client oder Terminkalendar sondern die Adressen Ihrer Kunden, Interessenten oder Partner bei WICE im Mittelpunkt. Hier befinden sich alle Notizen, Dokumente, Vorgänge, Projekte, Kontokorrentdaten, Rechnungen, Dokumente etc. die Sie der Adresse zugeordnet haben.<br />
{{Dokulink|Adressen}}<br />
<br />
=== Vorgangsmanagement ===<br />
Eine der herausragenden Eigenschaften von WICE ist das universelle Vorgangsmanagement, mit dem alle Arbeitsprozesse im Vertrieb, im Marketing und im Service abgebildet werden können.<br />
{{Dokulink|Vorgänge}} <br />
Innerhalb des Vorgangsmanagements werden viele Aufgaben und Funktionen integriert und ganzheitlich abgebildet, die sonst nur in unterschiedlichen unabhängigen Progammen eingesetzt werden:<br />
<br />
==== Kontaktmanagement ====<br />
Über das Anlegen von Wiedervorlagen erhalten Sie oder auch andere Mitarbeiter Benachrichtigungen, wenn sich eine Verantwortlichkeit innerhalb des Vorgangs ändert oder eine erneute Kontaktaufnahme mit dem Kunden oder Interessenten gewünscht wird - Sie und alle anderen Mitarbeiter Ihres Teams wissen so jederzeit was hier bereits getan wurde oder noch zu tun ist. <br />
<br />
[[Bild:workflow_inhalt.png|right|thumb|400px|Screenshot Workflow CRM-Groupware]]<br />
==== Workflow Management ====<br />
Mit dem integrierten Workflow-Generator können Sie Arbeitsprozesse nach Ihren Bedürfnissen standardisieren und automatisieren. So optimiert WICE Ihre Prozesse, macht sie kontollier- und auswertbar. Ihr Unternehmen wird noch leistungsfähiger und flexibler.<br />
{{Dokulink|WICE Workflow Management}}<br />
<br />
==== Opportunity Management ====<br />
<br />
Wie sieht es in Ihrem Unternehmen gerade aus, sprich mit welchen Umsätzen können Sie im laufenden Monat oder Quartal rechnen? Wie gut ist Ihr Vertriebstrichter gefüllt? Haben sich die selektierten Zielgruppen für Ihre Kampagnen bewährt oder war der Erfolg kaum meßbar? Oder möchten sich einen Überblick über Ihre offenen Posten und Zahlungseingänge verschaffen? Wo muss der Vertriebsleiter nochmal helfend eingreifen, damit ein geplanter Umsatz möglichst schnell realisiert werden kann? All diese Informationen und die zugehörigen Zahlen liefert Ihnen das Modul <br />
{{Dokulink|Vertrieb}}<br />
<br />
==== Auftragsbearbeitung ====<br />
{{Dokulink|Auftragsbearbeitung}}<br />
==== Office Integration ====<br />
<br />
WICE CRM-Groupware bietet eine hervorragende Office-Integration. Sie können mit WICE direkt aus einem Vorgang unter Verwendung zuvor hinterlegter Dokumententemplates Briefe, Faxe und weitere beliebige Dokumente erzeugen. Diese Dokumente können dann lokal mit Ihrer Office-Anwendung geöffnet und bearbeitet werden oder aber direkt aus WICE heraus verschickt oder gefaxt werden.<br />
<br />
WICE unterstützt dabei die Formate .rtf (Rich Text Format) und .odt (Open Document Text).<br />
<br />
Um .odt-Dokumente die Sie mit WICE erstellt haben, in Ihrer Office-Anwendung direkt einladen zu können, benötigen Sie ein Plugin, welches Sie sich direkt von den Seiten des Herstellers von OpenOffice, SUN Microsystems, [http://www.sun.com/software/star/odf_plugin/get.jsp hier] herunter laden können. <br />
<br />
=== Terminverwaltung ===<br />
Mit den Funktionen zur Terminverwaltung der WICE CRM-Groupware ist es Ihnen möglich Ihre und die Termine Ihrer Kollegen oder externen Partner zu verwalten. Alle weiteren Informationen finden Sie im Modul<br />
{{Dokulink|Termine}}<br />
<br />
=== Projekte ===<br />
WICE CRM-Groupware bietet Ihnen eine einfache aber effektive Möglichkeit Ihre internen und externen Projekte zu managen. Projekte beeinhalten im Gegensatz zu Vorgängen geplante Strukturen. Während Vorgänge in WICE aus Aktion und Reaktion bestehen, welche durch Aktionen mit oder ohne Wiedervorlagen abgebildet werden, besteht ein Projekt aus Aufgaben, zu denen im Gegensatz zu Aktionen auch mehrere Mitarbeiter zur Bearbeitung bzw. Abarbeitung zugewiesen werden können. Projekte sind auch in einem klaren Zeitrahmen definierbar, d.h. verfügen über ein Anfangs- und Enddatum, während Vorgänge theoretisch unendlich laufen können. Projekte planen, koordinieren, Leistungen erfassen und in entsprechende Umsätze zur Rechungslegung umwandeln. Dies alles bieten Ihnen das <br />
{{Dokulink|Projektmodul}}<br />
<br />
=== Kampagnen ===<br />
<br />
WICE CRM-Groupware ermöglicht Ihnen aus den vielfältigen und beliebig anpassbaren Kategoriesierungsmöglichkeiten bei den Adressen, Ansprechpartnern und Vorgängen schnell und bequem Ihre Adresslisten zu erzeugen. Aus diesen können Sie dann in wenigen Schritten Ihre gedruckten Mailings oder Emailings generieren. Der Versand Ihrer gedruckten Mailings als Fax oder Brief kann optional papierlos über unseren Partner Fax.de durchgeführt werden. Die Nachbearbeitung dieser Mailings erfolgt integriert über die Erzeugung einer Kampagne, so dass Sie in der Nachverfolgung auch unmittelbar den Stand der Bearbeitung ersehen können. Alle diese Funktionen finden Sie im Modul <br />
{{Dokulink|Kampagnen}}<br />
<br />
=== Knowledge-Base ===<br />
<br />
Um Informationen jeglicher Art strukturiert verwalten und wieder auffinden zu können bietet Ihnen WICE die K-Base sprich Knowledge-Base, die Ihnen alle Möglichkeiten zum Ablegen von Vorlagen, Datenblätter oder weiteren Informationen rund um Ihr Unternehmen bietet. Selbstverständlich ist es auch hier mit einer flexiblen Rechtevergabe möglich, die Informationen vor einem unberechtigten Zugriff zu schützen.<br />
{{Dokulink|Knowledge-Base}}<br />
<br />
=== Ressourcen ===<br />
<br />
Mit WICE können Sie firmeneigene Ressourcen verwalten. Sei es der Fuhrpark oder Räume bzw. deren Ausstattung wie Beamer, Laptop oder andere Gerätschaften. Ressourcen können Sie entweder in Verbindung mit Terminen oder auch unabhängig davon buchen.<br />
{{Dokulink|Ressourcen}}<br />
<br />
=== CommCenter ===<br />
<br />
Im CommCenter der WICE CRM Groupware finden Sie alle nötigen Kommunikationstools wie Ihren integrierten Email-Client, den Fax-Eingang in dem Sie ihre eingegangenen Faxe direkt, bei Nutzung des Fax.de-Plugins, den entsprechenden Adressen bzw. Vorgängen zuweisen können, sowie das WICE-Messaging und die Chatfunktionen und Diskussionsforen. Hier im CommCenter laufen alle Arten der Kommunikation zusammen.<br />
{{Dokulink|CommCenter}}<br />
<br />
=== Profil ===<br />
In Ihrem Profil können Sie Voreinstellungen vornehmen um Ihnen Ihre täglich Arbeit mit WICE zu erleichtern. Ausserdem hinterlegen Sie hier Ihre persönlichen Daten, die dann auch im Adressbereich unter Ihrem Mitarbeiternamen übernommen werden. Sie können ausserdem Ihr Passwort verwalten und weitere indivuduelle Einstellung z.B. für Ihren Email-Account vornehmen. Wir empfehlen Ihnen Ihr gleich beim ersten Betreten von WICE aufzusuchen und die Daten und Einstellungen zu hinterlegen.<br />
{{Dokulink|Profil}}<br />
<br />
=== Administration ===<br />
Die WICE CRM-Groupware wird über ein eigenes Administrationsinterface eingerichtet. Hierüber können Sie Benutzergruppen, User, Kategorien und Filter einrichten. Außerdem können Sie in der Administration Ihre verfügbaren Plugins konfigurieren. Um die Administration der [[WICE]] CRM-Groupware betretzen zu können, müssen Sie als Administrator frei geschaltet sein. Dies ist ein besonderes Recht, welches für jeden User einzeln vergeben wird.<br />
Um sich dennoch einen Eindruck über die Funktionen und Möglichkeiten der Administration verschaffen zu können, finden Sie alle Informationen hier<br />
{{Dokulink|Administration}}<br />
<br />
== WICE-Plugins ==<br />
Die WICE CRM-Groupware läßt sich mit den von uns angebotenen Plugins erweitern. Vom Kontaktformular-Plugin über erweiterte Statiskfunktionen bis hin zum ausgereiften Shop-System bieten wir Ihnen für viele Einsatzgebiete leistungsfähige Plugins.<br />
{{Dokulink|Plugins}}<br />
<br />
== WICE Konventionen ==<br />
Wie Sie am besten mit der [[WICE]] CRM-Groupware und Ihrem Browser zusammen arbeiten können, verraten wir Ihnen hier in unserer Sammlung zu den Tips & Tricks die Ihnen die Arbeit und den Umgang erleichtern sollen.<br />
{{Dokulink|WICE Konventionen}}</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1869WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-31T15:53:38Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard.png|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashobard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot WICE-x Dashboard.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termin-Vorgangsverknüpfung===<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Imort die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1868WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-31T15:52:28Z<p>Wikiadmin: /* Neue Benutzeroberfläche */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
'''WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:<br />
'''<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard Termin.PNG|600|Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover_app.png|600|Dashobard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.}}<br />
<br />
Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.}}<br />
<br />
Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot WICE-x Dashboard.png|600|Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion}}<br />
<br />
===Besuchsberichte===<br />
<br />
Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr1.PNG|600|Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report}}<br />
<br />
Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:<br />
<br />
{{Screenshot|Vr2.PNG|600|Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm}}<br />
<br />
===Chart & Report Manager===<br />
<br />
Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport.PNG|600|Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung}}<br />
<br />
Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.<br />
<br />
{{Screenshot|Chartandreport2.PNG|600|Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.}}<br />
<br />
===Opportunities und Umsatz===<br />
<br />
Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.<br />
<br />
{{Screenshot|Opportunities.PNG|600|Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen}}<br />
<br />
===Graphische Darstellung von Adressbeziehungen===<br />
<br />
Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.<br />
<br />
{{Screenshot|Adressbeziehung.PNG|600|Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht}}<br />
<br />
===Termin-Vorgangsverknüpfung===<br />
<br />
Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.<br />
<br />
{{Screenshot|Termin_vorgang.png|600|Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender}}<br />
<br />
===Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske===<br />
<br />
Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.<br />
<br />
===Neue Funktion zur Passwortanforderung===<br />
<br />
Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.<br />
<br />
{{Screenshot|Login_neu.png|400|Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.}}<br />
<br />
===Verifizierung beim Versand von Mailings===<br />
<br />
Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.<br />
<br />
===Weitere neue Features im WICE Release X===<br />
<br />
Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.<br />
<br />
{{Screenshot|Terminkategorie.png|300|Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins}}<br />
<br />
<br />
Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.<br />
<br />
<br />
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.<br />
<br />
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Imort die Kompatibilität erhöht.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Datei:Screenshot_WICE-x_Dashboard.png&diff=1867Datei:Screenshot WICE-x Dashboard.png2011-05-31T15:51:46Z<p>Wikiadmin: Screenshot Dashboard WICE X</p>
<hr />
<div>Screenshot Dashboard WICE X</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Datei:Screenshot_WICE-x_Dashboard_Termin.PNG&diff=1866Datei:Screenshot WICE-x Dashboard Termin.PNG2011-05-31T15:46:53Z<p>Wikiadmin: hat eine neue Version von „Bild:Screenshot WICE-x Dashboard Termin.PNG“ hochgeladen: zurückgesetzt auf die Version vom 31. Mai 2011, 10:58 Uhr</p>
<hr />
<div></div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Datei:Screenshot_WICE-x_Dashboard_Termin.PNG&diff=1865Datei:Screenshot WICE-x Dashboard Termin.PNG2011-05-31T15:44:59Z<p>Wikiadmin: hat eine neue Version von „Bild:Screenshot WICE-x Dashboard Termin.PNG“ hochgeladen</p>
<hr />
<div></div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1826WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-30T22:07:54Z<p>Wikiadmin: /* Neue Benutzeroberfläche */</p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
WICE X bietet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen.<br />
<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
WICE X bietet eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard Termin-Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit Mouseover-Tooltip eines Termins.}}<br />
<br />
Das gesamte Dashbaord wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung.<br />
<br />
* Besuchsberichte<br />
* Chart & Report Manager<br />
* Termin-Vorgangsverknüpfung<br />
* Opportunities und Umsatz<br />
* Vorgangsdetailansicht mit seperater Editiermaske<br />
<br />
Login:<br />
- Password-Init Request<br />
<br />
<br />
Allgemeines:<br />
- neues Styles<br />
- Link-Standard ohne Unterstrich in dunklem Blau (dieser Standard ist z.B. von ebay oder facebook bekannt)<br />
- Neue Tooltip-Bereiche, z.B. Vorgänge, Termine, Dashboard, K-Base-Suche, Kategorieauswahlfelder (bitte 3 Screenshot-Ausschnitte hierzu: Mouseover über Termin in Monatsansicht, Mouseover über Vorgang in Vorgangsauflistung, Mouseover über KBase-EIntrag in KBase-Suche)<br />
- WICE voll Proxy-fähig (d.h. WICE-Server wird nur über Proxy angebunden), inkl. WICE-Installer<br />
- Farbige Kategorieauswahlfelder (bei Kategorien, die Farben besitzen, also z.B. Termineingabe, Vorgangseingabe)<br />
<br />
Vertrieb: <br />
- Opportunities & Umsatz<br />
<br />
Adressen:<br />
- Beziehungsgrafik (für bestehende Adresseinträge nur nach Editieren der Adresse)<br />
<br />
Termine<br />
- Minikalender zur Terminauswahl mit Darstellung bisheriger Termine, damit wird Terminkonflikten vorgebeugt<br />
- Umschalten privat / nicht privat in Termindetailansicht, auch für synchronisierte Termine aus iPhone (Bearbeitungsrechte vorausgesetzt)<br />
- Tooltip-Preview im Monats- und Wochenkalender (Mouseover).<br />
- Anzeige Geburtstage (AP + MA) in Monats-, Tages- und Wochenansichten, bei Bedarf ausschaltbar in den Weiteren Systemeinstellungen<br />
<br />
<br />
IMAP-Client:<br />
- erhöhte Kompatibilität im IMAP-Client<br />
- Druckfunktion im IMAP-Client; Hinweis auf möglicherweise notwendige Markierung in FF<br />
<br />
<br />
Vorgänge:<br />
- Automatische V.aktionen bei Erzeugen eines Vorgangs und bei Vorgangsstatusänderung<br />
<br />
<br />
Ressourcen:<br />
- Neu gestaltet<br />
- Statt User-bezogenen Farbcode werden nun die Farbcodes aus den Terminkategorien verwendet; um bei Bedarf den User direkt erkennen zu können, kann im Profil die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich<br />
- Vereinheitlichung von Buchungsdetailansicht und Terminansicht: Es werden all Termindetails dargestellt, die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar<br />
<br />
<br />
Mailinglisten:<br />
- Mailinglisten mit Verifizierung von Absenderadressen<br />
- Unterstützung für www.internetmarke.de in Kampagnen<br />
<br />
<br />
Admin<br />
- verbesserte Login-Statistik<br />
- XLS-Import mit verbesserter Kompatibilität. Option zur Umwandlung von UTF-8 steht nicht mehr dem User zur Verfügung, da dies automatisch an der eingegebenen XLS-Datei erkannt wird und eine Umwandlung bei Bedarf intern erfolgt.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1825WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-30T22:03:41Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
<br />
==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
<br />
Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
<br />
Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
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==Neue Features==<br />
<br />
WICE X bietet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen.<br />
<br />
===Neue Benutzeroberfläche===<br />
<br />
WICE X bietet eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltipps per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.<br />
<br />
{{Screenshot|Screenshot_WICE-x_Dashboard Termin-Mouseover.png|600|Dashbaord WICE X mit Mouseover-Tooltipp eines Termins.}}<br />
<br />
* Besuchsberichte<br />
* Chart & Report Manager<br />
* Termin-Vorgangsverknüpfung<br />
* Opportunities und Umsatz<br />
* Vorgangsdetailansicht mit seperater Editiermaske<br />
<br />
Login:<br />
- Password-Init Request<br />
<br />
<br />
Allgemeines:<br />
- neues Styles<br />
- Link-Standard ohne Unterstrich in dunklem Blau (dieser Standard ist z.B. von ebay oder facebook bekannt)<br />
- Neue Tooltip-Bereiche, z.B. Vorgänge, Termine, Dashboard, K-Base-Suche, Kategorieauswahlfelder (bitte 3 Screenshot-Ausschnitte hierzu: Mouseover über Termin in Monatsansicht, Mouseover über Vorgang in Vorgangsauflistung, Mouseover über KBase-EIntrag in KBase-Suche)<br />
- WICE voll Proxy-fähig (d.h. WICE-Server wird nur über Proxy angebunden), inkl. WICE-Installer<br />
- Farbige Kategorieauswahlfelder (bei Kategorien, die Farben besitzen, also z.B. Termineingabe, Vorgangseingabe)<br />
<br />
Vertrieb: <br />
- Opportunities & Umsatz<br />
<br />
Adressen:<br />
- Beziehungsgrafik (für bestehende Adresseinträge nur nach Editieren der Adresse)<br />
<br />
Termine<br />
- Minikalender zur Terminauswahl mit Darstellung bisheriger Termine, damit wird Terminkonflikten vorgebeugt<br />
- Umschalten privat / nicht privat in Termindetailansicht, auch für synchronisierte Termine aus iPhone (Bearbeitungsrechte vorausgesetzt)<br />
- Tooltip-Preview im Monats- und Wochenkalender (Mouseover).<br />
- Anzeige Geburtstage (AP + MA) in Monats-, Tages- und Wochenansichten, bei Bedarf ausschaltbar in den Weiteren Systemeinstellungen<br />
<br />
<br />
IMAP-Client:<br />
- erhöhte Kompatibilität im IMAP-Client<br />
- Druckfunktion im IMAP-Client; Hinweis auf möglicherweise notwendige Markierung in FF<br />
<br />
<br />
Vorgänge:<br />
- Automatische V.aktionen bei Erzeugen eines Vorgangs und bei Vorgangsstatusänderung<br />
<br />
<br />
Ressourcen:<br />
- Neu gestaltet<br />
- Statt User-bezogenen Farbcode werden nun die Farbcodes aus den Terminkategorien verwendet; um bei Bedarf den User direkt erkennen zu können, kann im Profil die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich<br />
- Vereinheitlichung von Buchungsdetailansicht und Terminansicht: Es werden all Termindetails dargestellt, die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar<br />
<br />
<br />
Mailinglisten:<br />
- Mailinglisten mit Verifizierung von Absenderadressen<br />
- Unterstützung für www.internetmarke.de in Kampagnen<br />
<br />
<br />
Admin<br />
- verbesserte Login-Statistik<br />
- XLS-Import mit verbesserter Kompatibilität. Option zur Umwandlung von UTF-8 steht nicht mehr dem User zur Verfügung, da dies automatisch an der eingegebenen XLS-Datei erkannt wird und eine Umwandlung bei Bedarf intern erfolgt.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=Datei:Screenshot_WICE-x_Dashboard_Termin-Mouseover.png&diff=1824Datei:Screenshot WICE-x Dashboard Termin-Mouseover.png2011-05-30T21:58:09Z<p>Wikiadmin: Screenshot Dashboard mit Mouseover WICE Cloud Based CRM Release X</p>
<hr />
<div>Screenshot Dashboard mit Mouseover WICE Cloud Based CRM Release X</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1823WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-30T15:04:47Z<p>Wikiadmin: </p>
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<div>=Neuigkeiten in WICE X=<br />
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==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
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Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
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Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
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==Neue Features==<br />
<br />
WICE X bietet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen.<br />
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===Neue Benutzeroberfläche===<br />
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WICE X bietet eine neue <br />
<br />
* Besuchsberichte<br />
* Chart & Report Manager<br />
* Termin-Vorgangsverknüpfung<br />
* Opportunities und Umsatz<br />
* Vorgangsdetailansicht mit seperater Editiermaske<br />
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Login:<br />
- Password-Init Request<br />
<br />
<br />
Allgemeines:<br />
- neues Styles<br />
- Link-Standard ohne Unterstrich in dunklem Blau (dieser Standard ist z.B. von ebay oder facebook bekannt)<br />
- Neue Tooltip-Bereiche, z.B. Vorgänge, Termine, Dashboard, K-Base-Suche, Kategorieauswahlfelder (bitte 3 Screenshot-Ausschnitte hierzu: Mouseover über Termin in Monatsansicht, Mouseover über Vorgang in Vorgangsauflistung, Mouseover über KBase-EIntrag in KBase-Suche)<br />
- WICE voll Proxy-fähig (d.h. WICE-Server wird nur über Proxy angebunden), inkl. WICE-Installer<br />
- Farbige Kategorieauswahlfelder (bei Kategorien, die Farben besitzen, also z.B. Termineingabe, Vorgangseingabe)<br />
<br />
Vertrieb: <br />
- Opportunities & Umsatz<br />
<br />
Adressen:<br />
- Beziehungsgrafik (für bestehende Adresseinträge nur nach Editieren der Adresse)<br />
<br />
Termine<br />
- Minikalender zur Terminauswahl mit Darstellung bisheriger Termine, damit wird Terminkonflikten vorgebeugt<br />
- Umschalten privat / nicht privat in Termindetailansicht, auch für synchronisierte Termine aus iPhone (Bearbeitungsrechte vorausgesetzt)<br />
- Tooltip-Preview im Monats- und Wochenkalender (Mouseover).<br />
- Anzeige Geburtstage (AP + MA) in Monats-, Tages- und Wochenansichten, bei Bedarf ausschaltbar in den Weiteren Systemeinstellungen<br />
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<br />
IMAP-Client:<br />
- erhöhte Kompatibilität im IMAP-Client<br />
- Druckfunktion im IMAP-Client; Hinweis auf möglicherweise notwendige Markierung in FF<br />
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<br />
Vorgänge:<br />
- Automatische V.aktionen bei Erzeugen eines Vorgangs und bei Vorgangsstatusänderung<br />
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Ressourcen:<br />
- Neu gestaltet<br />
- Statt User-bezogenen Farbcode werden nun die Farbcodes aus den Terminkategorien verwendet; um bei Bedarf den User direkt erkennen zu können, kann im Profil die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich<br />
- Vereinheitlichung von Buchungsdetailansicht und Terminansicht: Es werden all Termindetails dargestellt, die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar<br />
<br />
<br />
Mailinglisten:<br />
- Mailinglisten mit Verifizierung von Absenderadressen<br />
- Unterstützung für www.internetmarke.de in Kampagnen<br />
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<br />
Admin<br />
- verbesserte Login-Statistik<br />
- XLS-Import mit verbesserter Kompatibilität. Option zur Umwandlung von UTF-8 steht nicht mehr dem User zur Verfügung, da dies automatisch an der eingegebenen XLS-Datei erkannt wird und eine Umwandlung bei Bedarf intern erfolgt.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1822WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-30T15:03:43Z<p>Wikiadmin: /* Neue Features */</p>
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<div>===Neuigkeiten in WICE X===<br />
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==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
| <br />
|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
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Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
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Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
WICE X bietet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen.<br />
<br />
=Neue Benutzeroberfläche=<br />
<br />
WICE X bietet eine neue <br />
<br />
* Besuchsberichte<br />
* Chart & Report Manager<br />
* Termin-Vorgangsverknüpfung<br />
* Opportunities und Umsatz<br />
* Vorgangsdetailansicht mit seperater Editiermaske<br />
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Login:<br />
- Password-Init Request<br />
<br />
<br />
Allgemeines:<br />
- neues Styles<br />
- Link-Standard ohne Unterstrich in dunklem Blau (dieser Standard ist z.B. von ebay oder facebook bekannt)<br />
- Neue Tooltip-Bereiche, z.B. Vorgänge, Termine, Dashboard, K-Base-Suche, Kategorieauswahlfelder (bitte 3 Screenshot-Ausschnitte hierzu: Mouseover über Termin in Monatsansicht, Mouseover über Vorgang in Vorgangsauflistung, Mouseover über KBase-EIntrag in KBase-Suche)<br />
- WICE voll Proxy-fähig (d.h. WICE-Server wird nur über Proxy angebunden), inkl. WICE-Installer<br />
- Farbige Kategorieauswahlfelder (bei Kategorien, die Farben besitzen, also z.B. Termineingabe, Vorgangseingabe)<br />
<br />
Vertrieb: <br />
- Opportunities & Umsatz<br />
<br />
Adressen:<br />
- Beziehungsgrafik (für bestehende Adresseinträge nur nach Editieren der Adresse)<br />
<br />
Termine<br />
- Minikalender zur Terminauswahl mit Darstellung bisheriger Termine, damit wird Terminkonflikten vorgebeugt<br />
- Umschalten privat / nicht privat in Termindetailansicht, auch für synchronisierte Termine aus iPhone (Bearbeitungsrechte vorausgesetzt)<br />
- Tooltip-Preview im Monats- und Wochenkalender (Mouseover).<br />
- Anzeige Geburtstage (AP + MA) in Monats-, Tages- und Wochenansichten, bei Bedarf ausschaltbar in den Weiteren Systemeinstellungen<br />
<br />
<br />
IMAP-Client:<br />
- erhöhte Kompatibilität im IMAP-Client<br />
- Druckfunktion im IMAP-Client; Hinweis auf möglicherweise notwendige Markierung in FF<br />
<br />
<br />
Vorgänge:<br />
- Automatische V.aktionen bei Erzeugen eines Vorgangs und bei Vorgangsstatusänderung<br />
<br />
<br />
Ressourcen:<br />
- Neu gestaltet<br />
- Statt User-bezogenen Farbcode werden nun die Farbcodes aus den Terminkategorien verwendet; um bei Bedarf den User direkt erkennen zu können, kann im Profil die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich<br />
- Vereinheitlichung von Buchungsdetailansicht und Terminansicht: Es werden all Termindetails dargestellt, die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar<br />
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Mailinglisten:<br />
- Mailinglisten mit Verifizierung von Absenderadressen<br />
- Unterstützung für www.internetmarke.de in Kampagnen<br />
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Admin<br />
- verbesserte Login-Statistik<br />
- XLS-Import mit verbesserter Kompatibilität. Option zur Umwandlung von UTF-8 steht nicht mehr dem User zur Verfügung, da dies automatisch an der eingegebenen XLS-Datei erkannt wird und eine Umwandlung bei Bedarf intern erfolgt.</div>Wikiadminhttp://wiki.wice.de/index.php?title=WICE_Cloud_Based_CRM_Release_X&diff=1821WICE Cloud Based CRM Release X2011-05-30T14:57:46Z<p>Wikiadmin: </p>
<hr />
<div>===Neuigkeiten in WICE X===<br />
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==Hinweise zur Namensgebung==<br />
{{Video<br />
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|<videoflash>U7FA0iYr1R0|340|255|align: center</videoflash><br />
|Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE<br />
}}<br />
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Die WICE CRM-Groupware heisst nun '''WICE Cloud Based CRM'''. Das neue Release ist '''WICE X'''.<br />
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Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.<br />
<br />
So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "'''Cloud Based CRM'''" lösen wir den Begriff ''CRM-Groupware'' ab.<br />
<br />
10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: '''X''' für römisch 10. Das "'''X'''" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.<br />
<br />
==Neue Features==<br />
<br />
* Besuchsberichte<br />
* Chart & Report Manager<br />
* Termin-Vorgangsverknüpfung<br />
* Opportunities und Umsatz<br />
* Vorgangsdetailansicht mit seperater Editiermaske<br />
<br />
Login:<br />
- Password-Init Request<br />
<br />
<br />
Allgemeines:<br />
- neues Styles<br />
- Link-Standard ohne Unterstrich in dunklem Blau (dieser Standard ist z.B. von ebay oder facebook bekannt)<br />
- Neue Tooltip-Bereiche, z.B. Vorgänge, Termine, Dashboard, K-Base-Suche, Kategorieauswahlfelder (bitte 3 Screenshot-Ausschnitte hierzu: Mouseover über Termin in Monatsansicht, Mouseover über Vorgang in Vorgangsauflistung, Mouseover über KBase-EIntrag in KBase-Suche)<br />
- WICE voll Proxy-fähig (d.h. WICE-Server wird nur über Proxy angebunden), inkl. WICE-Installer<br />
- Farbige Kategorieauswahlfelder (bei Kategorien, die Farben besitzen, also z.B. Termineingabe, Vorgangseingabe)<br />
<br />
Vertrieb: <br />
- Opportunities & Umsatz<br />
<br />
Adressen:<br />
- Beziehungsgrafik (für bestehende Adresseinträge nur nach Editieren der Adresse)<br />
<br />
Termine<br />
- Minikalender zur Terminauswahl mit Darstellung bisheriger Termine, damit wird Terminkonflikten vorgebeugt<br />
- Umschalten privat / nicht privat in Termindetailansicht, auch für synchronisierte Termine aus iPhone (Bearbeitungsrechte vorausgesetzt)<br />
- Tooltip-Preview im Monats- und Wochenkalender (Mouseover).<br />
- Anzeige Geburtstage (AP + MA) in Monats-, Tages- und Wochenansichten, bei Bedarf ausschaltbar in den Weiteren Systemeinstellungen<br />
<br />
<br />
IMAP-Client:<br />
- erhöhte Kompatibilität im IMAP-Client<br />
- Druckfunktion im IMAP-Client; Hinweis auf möglicherweise notwendige Markierung in FF<br />
<br />
<br />
Vorgänge:<br />
- Automatische V.aktionen bei Erzeugen eines Vorgangs und bei Vorgangsstatusänderung<br />
<br />
<br />
Ressourcen:<br />
- Neu gestaltet<br />
- Statt User-bezogenen Farbcode werden nun die Farbcodes aus den Terminkategorien verwendet; um bei Bedarf den User direkt erkennen zu können, kann im Profil die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich<br />
- Vereinheitlichung von Buchungsdetailansicht und Terminansicht: Es werden all Termindetails dargestellt, die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar<br />
<br />
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Mailinglisten:<br />
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Admin<br />
- verbesserte Login-Statistik<br />
- XLS-Import mit verbesserter Kompatibilität. Option zur Umwandlung von UTF-8 steht nicht mehr dem User zur Verfügung, da dies automatisch an der eingegebenen XLS-Datei erkannt wird und eine Umwandlung bei Bedarf intern erfolgt.</div>Wikiadmin