Auftragsbearbeitung
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Auftragsbearbeitung
In diesem Kapitel wollen wir Ihnen an einem Beispiel zeigen, wie Sie mit WICE CRM-Groupware einen Auftrag vom Bestelleingang bis hin zur Rechnungslegung bearbeiten können.
Bestelleingang
Eine Bestellung fällt in der Regel nicht aus heiterem Himmel an. In der Regel gibt es bereits über längere Zeit Kontakt mit einem Interessenten bevor dieser bestellt bzw. handelt es sich um einen Bestandskunden, der einen Folgeauftrag sendet. Grundsätzlich gehen wir also davon aus, dass Sie bereits in Kontakt miteinander sind und folglich auch schon ein Vorgang in Ihrer WICE CRM-Groupware existiert, in dem bereits Ihre bisherige Kontakthistorie in Form von Aktionen und/oder Wiedervorlagen etc. angelegt worden ist.
