Plugin Contact: Unterschied zwischen den Versionen

Aus WikiWICE
Wechseln zu: Navigation, Suche
(Einrichten der HTML-Seiten)
Zeile 7: Zeile 7:
 
Drücken Sie in der Übersichtsmaske des Plugins auf "Neues Formular". Es öffnet sich die Eingabemaske für ein neues Formular:
 
Drücken Sie in der Übersichtsmaske des Plugins auf "Neues Formular". Es öffnet sich die Eingabemaske für ein neues Formular:
  
[[Bild:NeuesFormular.png]]
+
{{Screenshot|NeuesFormular.png|600|Neues Formular anlegen}}
  
 
Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung in die entsprechenden Felder ein. Diese Daten erscheinen später in der Übersichtsmaske und helfen Ihnen den Überblick über Ihre Formulare zu behalten.
 
Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung in die entsprechenden Felder ein. Diese Daten erscheinen später in der Übersichtsmaske und helfen Ihnen den Überblick über Ihre Formulare zu behalten.

Version vom 13. März 2009, 14:40 Uhr

Plugin Contact

Mit diesem Plugin ist es möglich, über HTML-Kontaktformularen auf beliebigen Websites direkt Adressdaten mit Vorgangsanlage in WICE CRM-Groupware zu übernehmen. So geht keine Anfrage mehr verloren. Sie können beliebig viele Kontaktformulare anlegen und natürlich unterschiedlichen Kategorien in Adressen / Vorgängen und den zuständigen Mitarbeitern zurordnen.

Die Einrichtung eines neuen Kontaktformulars ist ganz einfach.

Anlegen eines neuen Kontaktformulars

Drücken Sie in der Übersichtsmaske des Plugins auf "Neues Formular". Es öffnet sich die Eingabemaske für ein neues Formular:


NeuesFormular.png
Screenshot: Neues Formular anlegen

Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung in die entsprechenden Felder ein. Diese Daten erscheinen später in der Übersichtsmaske und helfen Ihnen den Überblick über Ihre Formulare zu behalten.

Sie können nun die Adress- und Vorgangskategorien einrichten. Bei neu eingetragenen Kontakten werden diese dann automatisch mit diesen Kategorien versehen. Über die Auswahlliste bei "Besitzer dieses Eintrags" legen Sie fest, welcher Benutzergruppe die neuen Einträge zugeordnet werden. Diese Auswahl betrifft sowohl die Adresse wie auch den Vorgang.


Smile orange.png
Tipp:

Richten Sie am besten für jedes Kontaktformular eine eigene Vorgangskategorie ein. Dadurch können Sie später auf einen Klick alle Vorgänge aufrufen und auch die Auswertung fällt leichter.


Damit neue Kontakte in die WICE CRM-Groupware aufgenommen werden können, müssen Sie HTML-Dateien anlegen. Diese können Sie dann entweder in die WICE CRM-Groupware hochladen und in Ihre Webpräsenz einbinden oder Sie legen eine HTML-Datei auf Ihrem Webspace ab und übergeben die Formulardaten an das WICE Contact Plugin.

Zum Abschluß geben Sie eine URL (=Webadresse) für die sogenannte Danke-Seite an. Diese wird nach dem abschicken des Formulars durch den Besucher automatisch aufgerufen.


Bulbgraph.png
Hinweis:

Da Daten an die WICE CRM-Groupware übergeben werden, muss für das Kontaktformular Plugin der WICE-Server in jedem Falle aus dem Internet erreichbar sein.


Einrichten der HTML-Seiten

Sie können die HTML-Seiten völlig freigestalten. Letztendlich müssen Sie die Kontaktformulare nur noch in Ihre Navigation einbauen, damit die Besucher diese auch aufrufen können.

In der HTML-Seite können Sie folgende Feldnamen in den Eingabefeldern verwenden:

  • Firmenname = COMPANY
  • Vorname des Ansprechpartners = FIRSTNAME
  • Name des Ansprechpartners = LASTNAME
  • Anrede des Ansprechpartners = SALUTATION
  • Titel des Ansprechpartners = TITLE
  • Straße = STREET
  • Hausnummer = STREETNUMBER
  • Stadt = TOWN
  • Postleitzahl = ZIPCODE
  • Land = COUNTRY
  • Telefonnummer = PHONE
  • E-Mailadresse = EMAIL
  • Faxnummer = FAX

Die Telefonnummer, Faxnummer und E-Mailadresse wird auch für den Ansprechpartner übernommen.

Wenn Sie weitere Daten in den Vorgangsbetreff und die initiale Aktion übergeben wollen, so können Sie weitere Felder einrichten. Der Feldname muss dann mit TICKET_ benannt werden. Z. B. TICKET_Nachricht.

Aufbau einer HTML-Datei auf eigenem Webspace

Falls Sie ein Kontaktformular auf eigenem Webspace ablegen wollen, so müssen Sie im form-Tag die Server-Adresse um folgendes erweitern: /plugin/wp_contact/contact.cgi

Innerhalb des Form-Bereiches geben Sie die gewünschten Eingabemöglichkeiten an. Bevor Sie den Form-Bereich schließen müssen Sie ein verstecktes Eingabefeld einbauen. Dieses muss als Wert die laufende ID des neuen Kontaktformulars enthalten.

Ihr Form-Tag sollte dann z. B. folgendermaßen aussehen:

 
<form method="POST" action="http://serveradresse/plugin/wp_contact/contact.cgi"> 
 [jede Menge Eingabefelder]
 <input type="hidden" name="form_id" value="1">
</form>

Upload einer HTML-Datei auf den WICE-Server

Erstellen Sie das Kontaktformular wie weiter oben beschrieben. Das Form-Tag darf jedoch nur mit <form method="POST" action="FORMACTION"> eröffnet und mit </form> geschlossen werden. Das versteckte Inputfeld müssen Sie wegglassen.

Laden Sie nun die erstellte HTML-Datei über die Eingabesmaske des Kontaktformular-Plugins hoch. In der Übersichtsseite des Plugins sehen Sie nun das neu erstellte Kontaktformular. Übernehmen Sie die angzeigte URL in die Navigation Ihrer Webseite. Für den Einsatz in Ihrer Webseite muss dies eine im Internet erreichbare Adresse sein.