WICE Cloud Based CRM Release X: Unterschied zwischen den Versionen

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(Weitere neue Features im WICE Release X)
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Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.
 
Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.
  
Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Ipmort die Kompatibilität erhöht.
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Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.

Version vom 1. Juni 2011, 12:08 Uhr

Neuigkeiten in WICE X

Hinweise zur Namensgebung

WiceTube.png

Video: Geburtstagsvideo zu 10 Jahre WICE

Die WICE CRM-Groupware heisst nun WICE Cloud Based CRM. Das neue Release ist WICE X.

Die erste Version von WICE wurde im Januar 2001 veröffentlicht - vor 10 Jahren. Damals schon war unsere CRM-Lösung vollständig webbasiert und konnte als Mietmodell genutzt werden. Wir nannten es ASP = Application Service Providing. Später hieß es On Demand oder SaaS (Software as a Service). Heute nennen es die Marketingstrategen der IT-Branche "Cloud Computing". WICE ist vollständig webbasiert bzw. cloud based. Der technologische Ansatz, mit dem wir vor 10 Jahren auf den Markt getreten sind, hat sich mittlerweile durchgesetzt. Wir habe unsere Lösung seitdem erheblich weiter entwickelt.

So passen auch wir unser System im Namen an. Mit "Cloud Based CRM" lösen wir den Begriff CRM-Groupware ab.

10 Jahre WICE - 10 Jahre in der Cloud. Diesem Jubiläum tragen wir auch in der neuen Releasebezeichnung Rechnung: X für römisch 10. Das "X" steht aber auch für die Möglichkeit von WICE Cloud Based CRM, beliebige Arten von Beziehungen durch beliebige Kategorien und flexible Filtergruppen mit den Möglichkeiten der Adressbeziehungen untereinander abzubilden. Manche CRM-Hersteller nennen das nun xRM und behaupten, dies sei eine Weiterentwicklung von CRM. Wenn man es so will, ist WICE ein xRM-System. Wir nennen es aber weiterhin CRM, denn CRM ist mehr als nur eine Software. Es ist eine Unternehmensphilosophie, die in ihren Prozessen den Kunden in den Mittelpunkt stellt, weil nur der Kunde Umsatz bringt und damit über den Erfolg eines Unternehmens entscheidet. Deshalb ist xRM keine Weiterentwicklung von CRM, sondern eine selbstverständliche Funktionalität von guten CRM-Systemen. WICE kann x-beliebige Beziehungen abbilden und bietet daher volle xRM-Funktionalität. Der Kunde bleibt aber weiterhin im Mittelpunkt.

Neue Features

WICE Release X beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:

Neue Benutzeroberfläche

Eine neue Benutzeroberfläche, die dem Anwender von WICE Release X mehr Nutzen und Komfort bietet. Besonders die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover bieten schnelle Informationen, mehr Übersichtlichkeit und ersparen dem Anwender etliche Klicks in der täglichen Arbeit.


Screenshot WICE-x Dashboard.png
Screenshot: Dashboard WICE X mit neuer Terminansicht.

Das gesamte Dashboard wurde in seiner Aufteilung aufgeräumt und auch um eine Termin-Monatsansicht ergänzt. Auch hier stehen per Mouseover Detailinformationen zu den Terminen zur Verfügung:


Mouseover app.png
Screenshot: Dashbard mit neuer Mouseover-Funktion in der Termin-Monatsübersicht.

Diese Mouseover-Funktionen stehen Ihnen auch in der Liste Ihrer Wiedervorlagen im Dashboard zur Verfügung:


Mouseover.png
Screenshot: Dashbaord WICE X mit neuer Mouseover-Funktion zu Wiedervorlagen.

Auch bei der Suchefunktion in der K-Base steht Ihnen bei der Liste der Suchergebnisse die Mouseover-Funktion zur Verfügung:


Kbase mouse.png
Screenshot: Liste der Suchergebnisse in der K-Base mit aktiver Mouseover-Funktion

Besuchsberichte

Ab sofort bietet Ihnen das WICE Release X einen leistungsfähiges, vollkommen integriertes Werkzeug um Ihre Besuchsberichte zu verwalten:


Vr1.PNG
Screenshot: Ansicht eines mit WICE X erstellter Visiting-Report

Alle erforderlichen Informationen können direkt im Anschluss an einen Termin in WICE als Visiting Report erfasst werden und direkt, im dazugehörigen oder einem komplett neuen Vorgang, mit einer Wiedervorlage verknüpft werden. Der erzeugte Visiting Report wird nicht nur textlich erfasst sondern auch automatisch in einem Diagramm visualisiert:


Vr2.PNG
Screenshot: Darstellung eines Visiting Reports als Diagramm

Neues Plugin Chart & Report Manager

Die bisher bereits aus WICE bekannten Charts werden mit dem neuen für WICE X entwickelten Chart & Report Manager noch besser und ab sofort können die Auswertungen nicht nur als Graphik, mit weiteren Optionen als bisher, angezeigt, sondern auch direkt in beliebigen Reports verwendet werden, die direkt aus WICE heraus erzeugt werden können.


Chartandreport.PNG
Screenshot: Beispiel für eine mit dem neuen Chart & Report Managern erstellte Umsatzauswertung

Sämtliche Graphiken und tabellarische Auswertungen die mit dem Chart & Report Manager zur Verfügung stehen, können ab sofort einfach in Reports eingefügt werden und die daraus automatisch erzeugten PDF-Dateien stehen so zum Ausdrucken für Meetings und Besprechungen zur Verfügung.


Chartandreport2.PNG
Screenshot: Übersicht über bereits mit dem Chart & Report Manager erzeugte Reports die als PDF-Dokument zur Verfügung stehen.

Opportunities und Umsatz

Im Modul Vertrieb bietet die neue Ansicht "Opportunities und Umsatz" die Möglichkeit Vorgänge eines ausgewählten Monats anzeigen zu lassen, und stellt dar welche Opportunities und Umsätze sich inzwischen daraus ergeben haben. Es kann daraus ermessen werden, wie ertragreich der ausgewählte Monat war und welche Vorgänge dafür verantwortlich sind.


Opportunities.PNG
Screenshot: Ansicht der Vorgänge eines gewählten Monats mit den dazugehörigen Opportunities und Umsätzen

Graphische Darstellung von Adressbeziehungen

Adressbeziehungen werden jetzt auch graphisch dargestellt. Zusätzlich zu der bisherigen tabellarischen Auflistung wird jetzt bei jeder Adresse mit hinterlegten Adressbeziehungen auch eine anklickbare Graphik mit den verknüpften Adressen angezeigt.


Adressbeziehung.PNG
Screenshot: Neue, graphische Darstellung von Adressebeziehungen in der Adressdetailansicht

Termine

Einführung eines neues Minikalenders zur Terminauswahl mit der Darstellung bereits eingetragener Termine. So kann Terminkonflikten bei der Terminplanung vorgebeugt werden. Diese Funktion gibt es sowohl in der Tagesansicht im Terminkalender in Form einer Monatsleiste, als auch beim Eintragen eines Termins über eine Vorgangsaktion.


Minikalender.png
Screenshot: Neuer Minikalender beim Eintrag von Aktionen/Terminen im Vorgangsbereich zur Vermeidung von Terminkonflikten

Es besteht ausserdem eine Umschaltmöglichkeit für einzelne Termine zwischen der Darstellung als privat/nicht privat, auch für synchronisierte Termine aus dem iPhone.


Privattermine.png
Screenshot: Termindetailansicht mit Umschaltmöglichkeit für private/nicht private Termine

Im Monats- und Wochenkalender werden die Detailinformationen eines Termine bereits per Mouseover-Tooltip dargestellt. So muss der enstprechende Termin nicht erst angeklickt werden um die Informationen abzurufen.


Mouseover termin.png
Screenshot: Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.

Termin-Vorgangsverknüpfung

Über eine Vorgangsaktion eingetragene Termine, werden jetzt automatisch miteinander verknüpft, so dass man direkt aus der Vorgangsaktion zu dem Termin bzw. aus der Termindetailansicht zu dem verknüpften Vorgang gelangen kann.


Termin vorgang.png
Screenshot: Beispiel für eine automatische Verknüpfung einer Vorgangsaktion mit einem Termin im Terminkalender

Vorgangsdetailansicht jetzt mit Editiermaske

Zur weiteren Vereinheitlichung der Masken in WICE wurde die Vorgangsdetailansicht jetzt neu erstellt und um eine Editieransicht erweitert. Die Detailansicht dient also jetzt nur noch der Darstellung der hinterlegten Informationen zu diesem Vorgang und Änderungen daran können nur noch über die Editiermaske durchgeführt werden.

Neu gestaltetes Modul Ressourcen

Das Modul Ressourcen wurden für den Release WICE X komplett neu gestaltet. Statt der bisher verwendeten User-bezogenen Farbcodes, werden nun die Farbcodes aus den Kategorien verwendet, um den jeweiligen User direkt erkennen zu können, kann im Profil nun die Checkbox "Termintitel mit Usernamen darstellen" aktiviert werden - diese Einstellung gilt nun auch für den Ressourcenbereich.


Wochenansicht ressourcen.png
Screenshot: Neu gestaltetes Ressourcen-Modul:Wochenansicht mit Mouseover-Tooltip zur besseren Übersicht.

Ausserdem werden in diesem Zusammenhang zur Vereinheitlichung der Buchungsdetailansicht und der Terminansicht jetzt alle Termindetails dargestellt. Die Beschreibungen zum Buchungsinventar sind per Mouseover-Tooltip einsehbar.

Neue Funktion zur Passwortanforderung

Durch die Neugestaltung der Funktion kann man sich jetzt über die Loginmaske bei einem vergessenen Passwort direkt ein neues Passwort anfordern und an seine Email-Adresse senden lassen. sofern diese die in WICE hinterlegte Adresse ist.


Login neu.png
Screenshot: Neue Funktion im Login-Bereich zum direkten Anfordern eines neuen Passworts.

Verifizierung beim Versand von Mailings

Beim Versand eines Emailings muss der Versender jetzt vorab einen Authentifizerungscode anfordern um so sicher zu stellen, dass er auch Zugriff auf die im Mailing hinterlegte Absendeadresse hat, um so einem Mißbrauch vorzubeugen.

Weitere neue Features im WICE Release X

Kategorieauswahlfelder werden jetzt, bei Kategorien die Farben besitzen, wie z.B. Termin- oder Vorgangskategorien, farbig in der Auswahl dagestellt.


Terminkategorie.png
Screenshot: Neue farbige Darstellung bei Kategorieauswahlfeldern, hier bei der Eingabe eines Termins


Der IMAP-Client verfügt über eine verbesserte Kompatibilität. Ausserdem wurde eine Druckfunktion für Emails hinzugefügt.


Beim Ändern eines Vorgangs und beim Ändern eines Vorgangstatus wird automatisch eine entsprechende Vorgangsaktion hinzugefügt.

Im Administrationsbereich wurde die Login-Statistik, wie auch die Übersichtlichkeit auf der Seite für die "Weiteren Systemeinstellungen", überarbeitet und verbessert, sowie im XLS-Import die Kompatibilität erhöht.