Faq: Unterschied zwischen den Versionen

Aus WikiWICE
Wechseln zu: Navigation, Suche
Zeile 5: Zeile 5:
 
1. Allgemeines:
 
1. Allgemeines:
  
Was ist WICE Cloud Based CRM?
+
=== Was ist WICE Cloud Based CRM? ===
  
 
WICE Cloud Based CRM ist eine webbasierte Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen  
 
WICE Cloud Based CRM ist eine webbasierte Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen  
 
(CRM = Customer Relationship Management).
 
(CRM = Customer Relationship Management).
  
Was unterscheidet WICE Cloud Based CRM von anderen CRM-Systemen?
+
=== Was unterscheidet WICE Cloud Based CRM von anderen CRM-Systemen? ===
  
 
WICE Cloud Based CRM wird komplett über den Webbrowser bedient. Dadurch ist das System auf  
 
WICE Cloud Based CRM wird komplett über den Webbrowser bedient. Dadurch ist das System auf  

Version vom 26. Juni 2012, 13:31 Uhr

Wichtige Fragen zu WICE - Frequently Asked Questions (FAQ)

FAQ WICE Cloud Based CRM

1. Allgemeines:

Was ist WICE Cloud Based CRM?

WICE Cloud Based CRM ist eine webbasierte Lösung zur Verwaltung von Kundenbeziehungen (CRM = Customer Relationship Management).

Was unterscheidet WICE Cloud Based CRM von anderen CRM-Systemen?

WICE Cloud Based CRM wird komplett über den Webbrowser bedient. Dadurch ist das System auf sämtlichen internetfähigen Systemen verfügbar. Bei WICE Cloud Based CRM handelt es sich um eine integrierte Lösung. Anders als andere CRM-Systeme kann WICE Cloud Based sämtliche Kundenbeziehungen vom Erstkontakt über die Angebotsphase bis hin zur Auftragsbearbeitung mitsamt Rechnungen, offenen Posten und Zahlungseingängen managen. Gleichzeitig ist WICE Cloud Based auch eine Groupware mit der die externe und interne Kommunikation verwaltet und durchgeführt werden kann. Egal ob E-Mails, Briefe, Faxe, Telefonate oder interne Kommunikation werden sämtliche Kommunikationsformen im System verwaltet.

WICE Cloud Based CRM ist eine webbasierte Software. Was bedeutet das?

Das System wird vollständig über einen Webbrowser (Firefox, Internet Explorer, Safari etc.) bedient. Auf dem Rechner des Anwenders wird keine weitere Software benötigt. Sämtliche Daten werden zentral auf dem WICE-Server abgelegt. Fehlerträchtiges Synchronisieren findet nicht statt.

Kann WICE Cloud Based CRM auch Offline arbeiten?

Nein. WICE Cloud Based CRM setzt eine Internetverbindung voraus. Die Daten werden durch den Webbrowser des Anwenders über das Internet abgerufen. Dadurch ist das System Plattformunabhängig und fehlerträchtiges Synchronisieren der Daten entfällt.

Auf welchen Webbrowsern und Plattformen ist WICE Cloud Based CRM verfügbar?

WICE Cloud Based CRM ist plattformunabhängig und kann über jeden modernenen Webbrowser bedient werden. Egal ob Firefox, Internet Explorer, Safari oder Chrome. Dadurch läuft WICE Cloud Based CRM auch auf jedem Betriebssystem, auf dem einer dieser Browser verfügbar ist.

Läuft WICE Cloud Based CRM auch auf dem iPad?

Ja, WICE Cloud Based CRM läuft auch auf dem Webbrowser des iPads. Eine native iPad-App ist nicht notwendig.

Gibt es eine iPhone-App?

Ja, für WICE Cloud Based CRM gibt es eine kostenlose iPhone-App im App-Store von Apple.

Wie sieht es mit der Unterstützung von Android, BlackBerry und anderen Smartphones aus?

WICE Cloud Based CRM läuft hier im Browser. Für Smartphones gibt es eine speziell angepasste Browseroberfläche mit der Adressen und Termine abgerufen werden können.

Seit wann ist WICE Cloud Based CRM auf dem Markt?

WICE Cloud Based CRM (vormals WICE CRM-Groupware) gibt es seit 2001 und zählt zu den besten CRM-Systemen auf dem Markt. Dies bestätigen Auszeichnungen wie der CRM Best Practice Award, mit dem WICE-Kundenprojekte bisher drei mal ausgezeichnet wurden, aber auch die Bewertungen durch Kunden bei Benchpark.com und die hervorragenden Testergebnisse der CRM-Zertifizierung durch schwetz consulting.

In welchen Sprachen ist WICE Cloud Based CRM verfügbar?

Die Oberfläche des Systems ist in deutsch und englisch verfügbar. Jeder User kann dies selbst für sich in den Profileinstellungen einstellen.