Wice CRM

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Der erste Kontakt mit Wice CRM: Erste Schritte als Anwender

Wenn Sie das erste Mal mit Wice CRM arbeiten, sollten Sie das Kapitel Erste Schritte durchlesen. Hier erfahren Sie, wie Sie das System grundlegend einrichten, Daten importieren und die weiteren User anlegen.

Funktionen von Wice CRM

Der Login-Bildschirm

Ihr täglicher Einstieg bei der Arbeit mit WICE - wir verraten Ihnen wichtige Tips und Hinweise wie Sie sich in Ihren Mandanten einloggen können.

Der Home-Bereich / Dashboard

Der Home-Bereich bzw. Ihr Dashboard ist sozusagen Ihr persönlicher Kommandostand bei Ihrer täglichen Arbeit mit Wice=>Home

Adressen

Das Herz von Wice ist eine zentrale Kundendatenbank für ein systematisches und kontinuierliches Management zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung. Anders als bei herkömmlichen Groupware-Lösungen stehen nicht Email-Client oder Terminkalendar sondern die Adressen Ihrer Kunden, Interessenten oder Partner bei Wice im Mittelpunkt.

Vorgänge

Eine der herausragenden Eigenschaften von Wice ist das universelle Vorgangsmanagement, mit dem alle Arbeitsprozesse im Vertrieb, im Marketing und im Service abgebildet werden können.

Innerhalb des Vorgangsmanagements werden viele Aufgaben und Funktionen integriert und ganzheitlich abgebildet, die sonst nur in unterschiedlichen unabhängigen Programmen eingesetzt werden:

Screenshot Workflow Wice CRM

Workflow Management

Mit dem integrierten Workflow-Generator können Sie Arbeitsprozesse nach Ihren Bedürfnissen standardisieren und automatisieren. So optimiert Wice Ihre Prozesse, macht sie kontollier- und auswertbar. Ihr Unternehmen wird noch leistungsfähiger und flexibler.

Vertrieb

Wie sieht es in Ihrem Unternehmen gerade aus, sprich mit welchen Umsätzen können Sie im laufenden Monat oder Quartal rechnen? Wie gut ist Ihr Vertriebstrichter gefüllt? Haben sich die selektierten Zielgruppen für Ihre Kampagnen bewährt oder war der Erfolg kaum meßbar? Oder möchten sich einen Überblick über Ihre offenen Posten und Zahlungseingänge verschaffen? All diese Informationen und die zugehörigen Zahlen liefert Ihnen das Modul Vertrieb.

Termine

Mit den Funktionen zur Terminverwaltung von Wice CRM ist es Ihnen möglich Ihre und die Termine Ihrer Kollegen oder externen Partner zu verwalten.

Projekte

Wice CRM bietet Ihnen mit dem Projektmanagementmodul eine einfache aber effektive Möglichkeit Ihre internen und externen Projekte zu managen.

Kampagnen

Wice CRM ermöglicht Ihnen aus den vielfältigen und beliebig anpassbaren Kategoriesierungsmöglichkeiten bei den Adressen, Ansprechpartnern und Vorgängen schnell und bequem Ihre Adresslisten zu erzeugen. Aus diesen können Sie dann in wenigen Schritten Ihre gedruckten Mailings oder Emailings generieren.

Information

Um Informationen jeglicher Art strukturiert verwalten und wieder auffinden zu können bietet wir Ihnen in Wice CRM hier die Möglichkeit dazu.

Ressourcen

Mit Wice können Sie firmeneigene Ressourcen verwalten. Sei es der Fuhrpark oder Räume bzw. deren Ausstattung wie Beamer, Laptop oder andere Gerätschaften.

Kommunikation

In diesem Modul von Wice CRM finden Sie alle nötigen Kommunikationstools wie Ihren integrierten Email-Client, den Fax-Eingang, sowie das Wice-Messaging und die Chatfunktionen und Diskussionsforen.

Profil

In Ihrem Profil können Sie Voreinstellungen vornehmen um Ihnen Ihre täglich Arbeit mit Wice zu erleichtern. Außerdem hinterlegen und verwalten Sie hier Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Ihr Passwort.

Administration

Wice CRM wird über ein eigenes Administrationsinterface eingerichtet. Hierüber können Sie Benutzergruppen, User, Kategorien und Filter einrichten. Um die Administration von Wice CRM betretzen zu können, müssen Sie als Administrator frei geschaltet sein. Dies ist ein besonderes Recht, welches für jeden User einzeln vergeben wird.

Wice-Plugins

Wice CRM läßt sich mit den von uns angebotenen Plugins erweitern. Vom Kontaktformular-Plugin über erweiterte Statistikfunktionen mit dem Charts & Reports Plugin, bis hin zum ausgereiften Kunden-Informations-Zentrum, dem Wice CIC Plugin.

Wice Konventionen

Wie Sie am besten mit Wice CRM und Ihrem Browser zusammen arbeiten können, verraten wir Ihnen hier in unserer Sammlung zu den Tips & Tricks die Ihnen die Arbeit und den Umgang erleichtern sollen.

WICE Inhouse