Plugin Contact

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Plugin Contact

Mit diesem Plugin ist es möglich, über HTML-Kontaktformularen auf beliebigen Websites direkt Adressdaten mit Vorgangsanlage in WICE CRM-Groupware zu übernehmen. So geht keine Anfrage mehr verloren. Sie können beliebig viele Kontaktformulare anlegen und natürlich unterschiedlichen Kategorien in Adressen / Vorgängen und den zuständigen Mitarbeitern zurordnen.

Die Einrichtung eines neuen Kontaktformulars ist ganz einfach.

Anlegen eines neuen Kontaktformulars

Drücken Sie in der Übersichtsmaske des Plugins auf "Neues Formular". Es öffnet sich die Eingabemaske für ein neues Formular:

NeuesFormular.png

Geben Sie einen Titel und eine Beschreibung in die entsprechenden Felder ein. Diese Daten erscheinen später in der Übersichtsmaske und helfen Ihnen den Überblick über Ihre Formulare zu behalten.

Sie können nun die Adress- und Vorgangskategorien einrichten. Bei neu eingetragenen Kontakten werden diese dann automatisch mit diesen Kategorien versehen. Über die Auswahlliste bei "Besitzer dieses Eintrags" legen Sie fest, welcher Benutzergruppe die neuen Einträge zugeordnet werden. Diese Auswahl betrifft sowohl die Adresse wie auch den Vorgang.


Smile orange.png
Tipp:

Richten Sie am besten für jedes Kontaktformular eine eigene Vorgangskategorie ein. Dadurch können Sie später auf einen Klick alle Vorgänge aufrufen und auch die Auswertung fällt leichter.


Damit neue Kontakte in die WICE CRM-Groupware aufgenommen werden können, müssen Sie HTML-Dateien anlegen. Diese können Sie dann entweder in die WICE CRM-Groupware hochladen und in Ihre Webpräsenz einbinden oder Sie legen eine HTML-Datei auf Ihrem Webspace ab und übergeben die Formulardaten an das WICE Contact Plugin.

Zum Abschluß geben Sie eine URL (=Webadresse) für die sogenannte Danke-Seite an. Diese wird nach dem abschicken des Formulars durch den Besucher automatisch aufgerufen.


Bulbgraph.png
Hinweis:

Da Daten an die WICE CRM-Groupware übergeben werden, muss für das Kontaktformular Plugin der WICE-Server in jedem Falle aus dem Internet erreichbar sein.


Einrichten der HTML-Seiten

Sie können die HTML-Seiten völlig freigestalten. Letztendlich müssen Sie die Kontaktformulare nur noch in Ihre Navigation einbauen, damit die Besucher diese auch aufrufen können.

In der HTML-Seite können Sie folgende Feldnamen in den Eingabefeldern verwenden:

  • Firmenname = COMPANY
  • Vorname des Ansprechpartners = FIRSTNAME
  • Name des Ansprechpartners = LASTNAME
  • Anrede des Ansprechpartners = SALUTATION
  • Titel des Ansprechpartners = TITLE
  • Straße = STREET
  • Hausnummer = STREETNUMBER
  • Stadt = TOWN
  • Postleitzahl = ZIPCODE
  • Land = COUNTRY
  • Telefonnummer = PHONE
  • E-Mailadresse = EMAIL
  • Faxnummer = FAX

Die Telefonnummer, Faxnummer und E-Mailadresse wird auch für den Ansprechpartner übernommen.

Wenn Sie weitere Daten in den Vorgangsbetreff und die initiale Aktion übergeben wollen, so können Sie weitere Felder einrichten. Der Feldname muss dann mit TICKET_ benannt werden. Z. B. TICKET_Nachricht.

Aufbau einer HTML-Datei auf eigenem Webspace

Falls Sie ein Kontaktformular auf eigenem Webspace ablegen wollen, so müssen Sie im form-Tag die Server-Adresse um folgendes erweitern: /plugin/wp_contact/contact.cgi

Ihr Form-Tag sollte dann z. B. folgendermaßen aussehen:

<pre <form method="POST" action="http://serveradresse/plugin/wp_contact/contact.cgi"> /pre>