Plugin CIC

Plugin CIC - Kundeninformationszentrum

Mit diesem Online-Kundeninformationszentrum können Sie Ihren Kunden einen eigenen Zugang für die Online-Kundenbetreuung zur Verfügung stellen. Vertrieb- oder Supportanfragen werden direkt in Ihre WICE CRM-Groupware übernommen und an die zuständigen Mitarbeiter weiter geleitet. Ihre Kunden können selbstständig neue Accounts für Ihre Kollegen einrichten und Sie auch über Änderungen Ihrer Kontaktdaten in Kenntnis setzen. Ausserdem können Sie Ihren Kunden wichtige Supportinformationen über die integrierte FAQ-Datenbank zugängig machen.

CIC-Userfrontend

Nach dem erfolgeichen Login gelangen die CIC-User in die Hauptansicht mit den Menüleiste:

Screenshot: Hauptansicht des CIC nach erfolgreichem Login

Im linken Menü können die CIC-User die verschiedenen Menüpunkte aufrufen.

Meine Daten

In diesem Menü können die CIC-User auswählen in welcher Sprache Ihnen die Menüs im CIC angezeigt werden und Ihre eigenen Daten für die Firmenadresse, Ansprechpartner und die CIC-Useraccounts einsehen und wenn für das CIC so konfiguriert, diese auch bearbeiten bzw. verwalten.

Screenshot: Übersicht über die Adress- und Ansprechpartnerdaten sowie wie CIC-Useraccounts