WICE CRM X5 für InHouse-Kunden

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WICE CRM erhält mit dem Release X5 eine Überarbeitung, die insbesondere dem Mitarbeiter bei der täglichen Arbeit helfen wird.

Hinweise zum Update auf WICE X5

Für unsere InHouse-Kunden sind bei der Umstellung einige Installationsvoraussetzungen zu beachten. Bevor Sie ein Update WICE X5 durchführen, müssen Sie mindestens WICE X in der Version 8x-4-34 installiert haben. Für den Betrieb von WICE-X5 ist UTF-8 Pflicht, d.h. WICE-X5 ist auf einer älteren WICE-Installation nur lauffähig, wenn zuvor auf UTF-8 konvertiert wurde. Neuere WICE- Installationen, die ab der Version X erstellt wurden, sind bereits UTF-8-basiert. Alle anderen Installationen können durch Aufruf eines Skriptes, welches wir kostenfrei zur Verfügung stellen, konvertiert werden.

Im Support-Center finden Sie einen UTF-Guide zum Download. Bitte lesen Sie diesen genau durch und führen die notwendigen Schritte wie beschrieben durch.

Nach erfolgreicher Umstellung auf UTF-8 laden Sie sich bitte die aktuellste Version des WICE-Installers wie im WICE-Installation-Guide beschrieben herunter. Anschließend geben Sie den Code für das aktuelle WICE X5-Release ein. Nach erfolgreicher Installation führen Sie bitte ein Update der installierten Plugins auf die jeweilig aktuellste Version durch. Die Codes für den Installer, das WICE-X5-Release und die Plugins erhalten Sie im Support-Center.

Mit WICE X5 gibt es auch ein neues Default-Stylesheet. Wenn Sie dieses verwenden wollen, dann editieren Sie bitte in der Superadministration Ihres WICE-Server Ihren WICE-Mandanten und aktivieren hier den Default-Style.

Neue Features und Funktionen

Benutzeroberfläche verbessert

Die bereits in WICE X eingeführte neue Benutzeroberfläche wurde weiter überarbeitet und konsequent weiterverfolgt. WICE X5 bietet dem Anwender damit noch mehr Nutzen und Komfort. So wurden beispielsweise die Tabellenansichten vereinfacht. Ebenfalls wurden die in vielen Ansichten integrierten Tooltips per Mouseover erweitert.


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Screenshot: Mouseover bei Terminen in der Wochen- und Monatsansicht zur Anzeige der Detailinformationen des Termins.

Die Arbeit in mehreren Browserfenstern wird erleichtert. Immer wieder haben sich Kunden gewünscht, dass man mehrere Komplettansichten der CRM-Oberfläche parallel öffnen kann. Dies ist nun durch einen einfachen Klick mit der rechten Maustaste (oder CMD+Maustaste auf dem Mac) auf einen Hauptmenüpunkt möglich. Dies hilft dem Anwender bei umfangreichen Recherchen.

Kollaboration verbessert

Die Zusammenarbeit (Kollaboration) über Abteilungs-, Standort- und Unternehmensgrenzen ist beim Customer Relationship Management eine wichtige Anforderung.

Links aus WICE verschicken

Mit dem neuen Send-Link-Feature von WICE X5 bieten sich in der Zusammenarbeit ganz neue Möglichkeiten. Links zu Einträgen in WICE X5 - ob Aktion im Vorgang, Adresse oder Projekt - lassen sich ganz einfach in WICE ablegen oder sogar per E-Mail verschicken. Ein Klick auf den Link öffnet entweder den Eintrag direkt oder wenn der Mitarbeiter noch nicht eingeloggt ist, die Login-Maske von WICE CRM. Nach erfolgreichem Login wird der Anwender direkt zu dem Eintrag weitergeleitet. Die Sicherheitsabfragen von WICE CRM garantieren, dass nur eingeloggte Anwender auf die Daten zugreifen können.


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Screenshot: Links per E-Mail verschicken

Kalendersynchronisation erweitert

Das Terminmanagement wurde weiter verbessert. Neben der Weitergabe von WICE-Kalenderdaten an andere Systeme per iCal, lassen sich nun auch Kalenderdaten von anderen Systemen per iCal in den WICE-Kalender übertragen. Ob Sie nun einen externen Kalenderserver einbinden wollen oder einfach Urlaubs- oder Feiertage anzeigen lassen wollen. Mit dem neuen Kalender-Pull-Feature ist dies ganz einfach möglich.


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Screenshot: Externe Kalender einbinden

Userbilder in Aktionen

Gerade in virtuellen Teams kommt der persönliche Kontakt manchmal ein wenig zu kurz. Mit der Anzeige von Userbildern in Vorgängen geben wir den Aktionen einen persönlichen Touch.


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Screenshot: Userbilder werden in Aktionen eingebunden.

SMS per Klick verschicken

Auch wenn E-Mail mittlerweile die Standardkommunikationsform ist, werden SMS gerade wenn es schnell gehen soll vorgezogen. Die Mobilfunknummern in WICE CRM sind vom User direkt anklickbar. Über die Eingabemaske lässt sich dann eine SMS verschicken. Voraussetzung für diese Funktion ist ein installiertes und aktiviertes Fax.de-Plugin.


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Screenshot: SMS durch Klick auf Mobilfunknummer verschicken.

Adressimport per vCard

Das herstellerunabhängige vCard-Format hat sich zu einem leichtgängigen und universellen Austauschformat für Adressen entwickelt. Bereits in älteren Versionen von WICE CRM ließen sich Adressen in dem Visitenkarten-Format an andere Systeme übergeben. Mit WICE X5 können nun auch einzelne oder ganze Serien von Adressen im vCard-Format importiert werden. Wie auch beim Excel-Import findet beim Import im vCard-Format ein Dublettenabgleich statt.


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Screenshot: vCard-Import per Upload


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Tipp:

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei der Arbeit mit WICE X5. Bei Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.