Plugin CIC

Plugin CIC - Kundeninformationszentrum

Mit diesem Online-Kundeninformationszentrum können Sie Ihren Kunden einen eigenen Zugang für die Online-Kundenbetreuung zur Verfügung stellen. Vertrieb- oder Supportanfragen werden direkt in Ihre WICE CRM-Groupware übernommen und an die zuständigen Mitarbeiter weiter geleitet. Ihre Kunden können selbstständig neue Accounts für Ihre Kollegen einrichten und Sie auch über Änderungen Ihrer Kontaktdaten in Kenntnis setzen. Ausserdem können Sie Ihren Kunden wichtige Supportinformationen über die integrierte FAQ-Datenbank zugängig machen.

CIC-Userfrontend

Das CIC-Userfrontend ist der eigene Login-Bereich für Ihre WICE-Kunden, denen Sie damit Bereiche & Funktionen von WICE direkt und sicher zugänglich machen können, ohne dass diese interne Daten aus Ihrem WICE-Mandanten einsehen könnten. Das Login kann direkt in Ihre Webseiten integriert werden.

Nach dem Aufruf der Adresse des CIC gelangt man zunächt zum Login-Screen.

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Screenshot: Über das verschlüsselte SSL-Login, der auch direkt in Ihre Webseiten integriert werden kann, erfolgt der Zugang zum WICE-CIC

Nach dem erfolgeichen Login gelangen die CIC-User in die Hauptansicht mit den Menüleiste:

Screenshot: Hauptansicht des CIC nach erfolgreichem Login

Die Nutzer werden durch einen konfigurierbaren Begrüßungstext empfangen. In der linken Menüzeile können die CIC-User auf die verschiedenen Menüpunkte zugreifen:

Meine Daten

In diesem Menü können die CIC-User auswählen in welcher Sprache Ihnen die Menüs im CIC angezeigt werden und Ihre eigenen Daten für die Firmenadresse, Ansprechpartner und die CIC-Useraccounts einsehen und wenn für das CIC so konfiguriert, diese auch bearbeiten bzw. verwalten.

Screenshot: Übersicht über die Adress- und Ansprechpartnerdaten sowie wie CIC-Useraccounts