Plugin Placetel

Plugin Placetel

Mit diesem Plugin können Sie Wice CRM mit der Cloud-Telefonanlage von Placetel verbinden. Sie können dadurch ausgehende Anrufe durch Knopfdruck auf eine Telefonnummer in Wice CRM einleiten und Sie werden bei eingehenden Anrufen durch ein Pop-Up über den eingehenden Anruf informiert. Wenn die eingehende Telefonnummer in Wice CRM vorhanden ist, dann werden sogar die Kontaktdetails in diesem Pop-Up angezeigt. Durch Klick auf die Kontaktdaten gelangen Sie direkt in die Detailansicht der Adresse.

Einrichtung des Placetel-Accounts

Für den Betrieb des Plugins müssen Sie Wice CRM und Placetel verbinden. Wenn Sie das Plugin freigeschaltet haben, finden Sie in der Administration von Wice CRM Plugin in der Liste der installierten Plugins. Durch Klick auf das Plugin gelangen Sie in die Administration.

Screenshot: Placetel Konfiguration

Für den Test Ihrer Konfiguration können Sie hier einen Testanruf starten.

Für die Einrichtung des Placetel-Accounts klicken Sie auf "Konfiguration". Sie gelangen dann in Eingabemaske zur Verbindung von Wice CRM mit Placetel. Diese Verbindung erfolgt über einen API-Key. Diesen API-Key erhalten Sie in der Placetel-Anwendung unter Stammdaten -> Einstellungen -> API.

Screenshot: Placetel API-Key

Placetel User-Konfiguration

Damit die einzelnen User mit Wice CRM und Placetel kommunizieren können, müssen Sie für jeden gewünschten User einen User mit seinen SIP-Account-Daten in dem Plugin konfigurieren.

Screenshot: Userübersicht

Sie können bestehende User editieren und löschen.

Wenn Sie einen neuen User anlegen wollen, dann müssen Sie auf "Neuen SIP-Account einrichten" klicken.

Hinzufügen oder editieren von SIP-Accounts

Screenshot: SIP-Account konfigurieren

Wählen Sie in der Eingabemaske zunächst den Usernamen aus, mit dem der SIP-Account verbunden werden soll.

Geben Sie dann die Daten für den Placetel-Server, den SIP-Usernamen und das SIP-Passwort ein. Diese Daten erhalten Sie aus der Placetel-Anwendung.

Wenn der User über eingehende Anrufe informiert werden soll, dann aktivieren Sie bitte die entsprechende Checkbox.

Klicken Sie nun auf "Eingaben speichern", um Ihre Eingaben abzuspeichern.