Wice CRM 2015: Unterschied zwischen den Versionen
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Sie können hier über die Adress- und Vorgangskategorien sowie über die Artikelkategorien filtern. Zeiträume lassen sich nun über Monate und Jahre eingrenzen. | Sie können hier über die Adress- und Vorgangskategorien sowie über die Artikelkategorien filtern. Zeiträume lassen sich nun über Monate und Jahre eingrenzen. | ||
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+ | Der neue Sales Forecast wird Ihnen die Auswertung Ihrer Opportunities und Aufträge erleichtern. | ||
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===Schnellerer Zugriff auf weitere Vorgänge=== | ===Schnellerer Zugriff auf weitere Vorgänge=== | ||
Häufig kommt es vor, dass Mitarbeiter auf Informationen aus anderen Vorgängen zugreifen muss. Für einen schnelleren Zugriff haben wir beim Vorgang einen neuen Reiter "weitere Vorgänge" eingerichtet. Hier sehen Sie sämtliche offene Vorgänge der Firma. | Häufig kommt es vor, dass Mitarbeiter auf Informationen aus anderen Vorgängen zugreifen muss. Für einen schnelleren Zugriff haben wir beim Vorgang einen neuen Reiter "weitere Vorgänge" eingerichtet. Hier sehen Sie sämtliche offene Vorgänge der Firma. | ||
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+ | ===Einfache Design-Anpassung=== | ||
+ | Damit sich Ihre Mitarbeiter besser mit dem CRM-System identifizieren, ist die Anpassung des Systems an das Corporate Design hilfreich. Mit dem neuen Feature lässt sich nun einfach und schnell die Farbe anpassen. | ||
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===Neuer Outlook-Connector=== | ===Neuer Outlook-Connector=== | ||
− | Ein neues Feature bei Wice CRM 2015 ist der Outlook-Connector, der es ermöglicht, Mails aus Outlook ohne weiteres einer Kundenakte in Wice CRM zuzuordnen und abzulegen. Die gesamte Kundenkommunikation ist so auf einen Blick einsehbar und zu verwalten, ohne dass zwischen Programmen hin und her gewechselt werden muss. Die Gestaltung des neuen Outlook-Connectors hat sich an dem Thunderbird-Connector orientiert, der bereits seit längerem mit Wice CRM genutzt wird. | + | Ein neues Feature bei Wice CRM 2015 ist der Outlook-Connector, der es ermöglicht, Mails aus Outlook ohne weiteres einer Kundenakte in Wice CRM zuzuordnen und abzulegen. Die gesamte Kundenkommunikation ist so auf einen Blick einsehbar und zu verwalten, ohne dass zwischen Programmen hin und her gewechselt werden muss. Die Gestaltung des neuen Outlook-Connectors hat sich an dem Thunderbird-Connector orientiert, der bereits seit längerem mit Wice CRM genutzt wird. Weitere Informationen finden Sie hier [[Wice Outlook Connector]] |
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===Neue CTI-Plugins zu Placetel und Sipgate=== | ===Neue CTI-Plugins zu Placetel und Sipgate=== | ||
− | Die neue CTI-Integration vereinfacht Wice CRM durch die neuen Kooperationen mit den Cloud-Telefonanlagen von Placetel und Sipgate. | + | [[File:CTIPlacetelSipGate.png|CTI-Integration mit Placetel und Sipgate|left|180px]] Die neue CTI-Integration vereinfacht Wice CRM durch die neuen Kooperationen mit den Cloud-Telefonanlagen von Placetel und Sipgate. |
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Mit den Plugins zu Placetel und Sipgate können Sie ohne teure Investitionen in Hardware-Telefonanlagen Anrufe direkt aus dem CRM-System führen. Für Sipgate und Placetel sind keine lokalen Server notwendig. Es handelt sich hierbei um vollständige Telefonanlagen aus der Cloud, die über den Webbrowser administriert und auf Hochsicherheitsservern in Rechenzentren in Europa gehostet werden. | Mit den Plugins zu Placetel und Sipgate können Sie ohne teure Investitionen in Hardware-Telefonanlagen Anrufe direkt aus dem CRM-System führen. Für Sipgate und Placetel sind keine lokalen Server notwendig. Es handelt sich hierbei um vollständige Telefonanlagen aus der Cloud, die über den Webbrowser administriert und auf Hochsicherheitsservern in Rechenzentren in Europa gehostet werden. | ||
Der besondere Vorteil der Verknüpfung der Telefonie mit Wice CRM zeigt sich in der täglichen Nutzung: Der Anwender startet den Anruf direkt aus dem Kundendatensatz per Knopfdruck. Diese Telefonnummer wird an den Telefonie-Server übergeben und die Verbindung aufgebaut. Bei eingehenden Telefonaten öffnet sich in Wice CRM ein Pop-Up-Fenster mit der Rufnummer des Anrufers. Handelt es sich bereits um einen bestehenden Kontakt, wird dieser aufgerufen und der Anwender sieht auf einen Blick die gesamte Kontakthistorie und kann direkt Eintragungen wie eine Telefonnotiz oder einen Auftrag entsprechend eintragen. | Der besondere Vorteil der Verknüpfung der Telefonie mit Wice CRM zeigt sich in der täglichen Nutzung: Der Anwender startet den Anruf direkt aus dem Kundendatensatz per Knopfdruck. Diese Telefonnummer wird an den Telefonie-Server übergeben und die Verbindung aufgebaut. Bei eingehenden Telefonaten öffnet sich in Wice CRM ein Pop-Up-Fenster mit der Rufnummer des Anrufers. Handelt es sich bereits um einen bestehenden Kontakt, wird dieser aufgerufen und der Anwender sieht auf einen Blick die gesamte Kontakthistorie und kann direkt Eintragungen wie eine Telefonnotiz oder einen Auftrag entsprechend eintragen. |
Aktuelle Version vom 8. Januar 2015, 16:54 Uhr
Inhaltsverzeichnis
Neuigkeiten in Wice CRM 2015
Wice CRM 2015
Mit Wice CRM 2015 erfahren Sie ein ganz neues Produkterlebnis. Für die intuitivere Benutzerführung wurde die Oberfläche komplett überarbeitet und neu gestaltet. Der Prozess von der ersten Verkaufschance über das Angebot bis hin zur Rechnung ist stärker untergliedert und vereinfacht worden. Der Nutzer sieht auf einen Blick, in welcher Phase des Verkaufsprozesses er sich gerade befindet.
Neue Features
Wice CRM 2015 beeinhaltet eine Vielzahl neuer Features und Funktionen:
Neue Oberfläche
Die neue Oberfläche von Wice CRM 2015 ist nicht nur eine optische Verbesserung, sondern sie beinhaltet auch zahlreiche technologische Verbesserungen. Je intuitiver und einfacher die Benutzerführung, umso intensiver und erfolgreicher wird mit einer CRM-Lösung gearbeitet. Insbesondere erleichtert eine gut verständliche und übersichtliche Oberfläche die Einführung einer Kundendatenbank.
Opportunity-Management und Auftragsbearbeitung runderneuert
Mit Wice CRM 2015 ist nun der Prozess von der ersten Verkaufschance über das Angebot bis hin zur Rechnung stärker untergliedert. Dies wird dem Mitarbeiter bei der Orientierung im Verkaufsprozess helfen.
Sie haben nun im Vorgang drei Reiter, die für das Handling der Verkaufschancen, der Angebote und der Rechnungen zuständig sind.
Im Reiter "Chancen" werden die Verkaufschancen ("Opportunities") angelegt. Hier bewerten Sie Ihren Vorgang finanziell und erzeugen die Angebote. Wenn aus einer Chance ein Auftrag wird, dann setzen Sie ein Abschlussdatum und die Chance wandert in den Reiter "Auftrag". Hier erscheinen auch die abgeschlossenen wiederkehrenden Chancen. Im Reiter "Rechnungen" erscheinen alle Chancen, die in einer Rechnung aufgeführt wurden.
Die neue Aufteilung spiegelt sich auch im Modul "Vertrieb" wieder.
Unter "Chancen" sehen Sie hier sämtliche Chancen aus ihren Vorgängen. Unter "Angebote" sehen Sie die Chancen, die in Angeboten verwendet wurden. Unter "Aufträge" sehen Sie sämtliche abgeschlossene Chancen. Unter "Rechnungen" sehen Sie sämtliche Chancen, die in Rechnungen verwendet wurden.
Durch einen Klick auf "Mehr" erweitert sich die Ansicht und Sie sehen die weiteren Funktionen des Vertriebsmoduls
Der "Sales Forecast" zeigt Ihnen einen Fore Cast Ihrer Opportunities und Umsätze an. Mit "Wiederkehrende Chancen" erhalten Sie eine Liste der wiederkehrenden Chancen und die Möglichkeit, diese zu verlängern. Mit der "OP-Liste" sehen Sie Ihre offenen Posten und unter "Zahlungseingänge" sehen Sie die aktuellen Zahlungseingänge. Mit der Funktion "Rechnungen erzeugen (Stapelverarbeitung)" können Sie sämtliche Rechnungen von Chancen eines bestimmten Zeitintervalls erzeugen.
In allen Bereichen haben Sie jetzt deutlich mehr Filter und Eingrenzungsmöglichkeiten, als in den früheren Versionen von Wice CRM.
Sie können hier über die Adress- und Vorgangskategorien sowie über die Artikelkategorien filtern. Zeiträume lassen sich nun über Monate und Jahre eingrenzen.
Der neue Sales Forecast wird Ihnen die Auswertung Ihrer Opportunities und Aufträge erleichtern.
Durch die neuen Filter haben Sie jetzt noch mehr Möglichkeiten.
Schnellerer Zugriff auf weitere Vorgänge
Häufig kommt es vor, dass Mitarbeiter auf Informationen aus anderen Vorgängen zugreifen muss. Für einen schnelleren Zugriff haben wir beim Vorgang einen neuen Reiter "weitere Vorgänge" eingerichtet. Hier sehen Sie sämtliche offene Vorgänge der Firma.
600px
Screenshot: Anzeige weitere Vorgänge bei einem Vorgang
Einfache Design-Anpassung
Damit sich Ihre Mitarbeiter besser mit dem CRM-System identifizieren, ist die Anpassung des Systems an das Corporate Design hilfreich. Mit dem neuen Feature lässt sich nun einfach und schnell die Farbe anpassen.
Neuer Outlook-Connector
Ein neues Feature bei Wice CRM 2015 ist der Outlook-Connector, der es ermöglicht, Mails aus Outlook ohne weiteres einer Kundenakte in Wice CRM zuzuordnen und abzulegen. Die gesamte Kundenkommunikation ist so auf einen Blick einsehbar und zu verwalten, ohne dass zwischen Programmen hin und her gewechselt werden muss. Die Gestaltung des neuen Outlook-Connectors hat sich an dem Thunderbird-Connector orientiert, der bereits seit längerem mit Wice CRM genutzt wird. Weitere Informationen finden Sie hier Wice Outlook Connector
Neue CTI-Plugins zu Placetel und Sipgate
Die neue CTI-Integration vereinfacht Wice CRM durch die neuen Kooperationen mit den Cloud-Telefonanlagen von Placetel und Sipgate.Mit den Plugins zu Placetel und Sipgate können Sie ohne teure Investitionen in Hardware-Telefonanlagen Anrufe direkt aus dem CRM-System führen. Für Sipgate und Placetel sind keine lokalen Server notwendig. Es handelt sich hierbei um vollständige Telefonanlagen aus der Cloud, die über den Webbrowser administriert und auf Hochsicherheitsservern in Rechenzentren in Europa gehostet werden.
Der besondere Vorteil der Verknüpfung der Telefonie mit Wice CRM zeigt sich in der täglichen Nutzung: Der Anwender startet den Anruf direkt aus dem Kundendatensatz per Knopfdruck. Diese Telefonnummer wird an den Telefonie-Server übergeben und die Verbindung aufgebaut. Bei eingehenden Telefonaten öffnet sich in Wice CRM ein Pop-Up-Fenster mit der Rufnummer des Anrufers. Handelt es sich bereits um einen bestehenden Kontakt, wird dieser aufgerufen und der Anwender sieht auf einen Blick die gesamte Kontakthistorie und kann direkt Eintragungen wie eine Telefonnotiz oder einen Auftrag entsprechend eintragen.