Wice CRM
Inhaltsverzeichnis
- 1 Der erste Kontakt mit Wice CRM: Die ersten zehn Schritte als Anwender
- 2 Funktionen von Wice CRM
- 3 WICE-Plugins
- 4 WICE Konventionen
Der erste Kontakt mit Wice CRM: Die ersten zehn Schritte als Anwender
Wenn Sie das erste Mal mit WICE CRM arbeiten, sollten Sie das Kapitel Erste Schritte durchlesen. Hier erfahren Sie, wie Sie das System grundlegend einrichten, Daten importieren und die weiteren User anlegen =>Erste Schritte als Anwender
Funktionen von Wice CRM
Der Login-Bildschirm
Ihr täglicher Einstieg bei der Arbeit mit WICE - wir verraten Ihnen wichtige Tips und Hinweise wie Sie sich in Ihren Mandanten einloggen können =>Login-Bildschirm
Der Home-Bereich / Dashboard
Der Home-Bereich bzw. Ihr Dashboard ist sozusagen Ihr persönlicher Kommandostand bei Ihrer täglichen Arbeit mit Wice=>Home
Adressmanagement
Das Herz von Wice ist eine zentrale Kundendatenbank für ein systematisches und kontinuierliches Management zur Kundenbindung und Kundenneugewinnung. Anders als bei herkömmlichen Groupware-Lösungen stehen nicht Email-Client oder Terminkalendar sondern die Adressen Ihrer Kunden, Interessenten oder Partner bei Wice im Mittelpunkt. Hier befinden sich alle Notizen, Dokumente, Vorgänge, Projekte, Kontokorrentdaten, Rechnungen, Dokumente etc. die Sie der Adresse zugeordnet haben.
Vorgangsmanagement
Eine der herausragenden Eigenschaften von Wice ist das universelle Vorgangsmanagement, mit dem alle Arbeitsprozesse im Vertrieb, im Marketing und im Service abgebildet werden können.
Innerhalb des Vorgangsmanagements werden viele Aufgaben und Funktionen integriert und ganzheitlich abgebildet, die sonst nur in unterschiedlichen unabhängigen Programmen eingesetzt werden:
Workflow Management
Mit dem integrierten Workflow-Generator können Sie Arbeitsprozesse nach Ihren Bedürfnissen standardisieren und automatisieren. So optimiert Wice Ihre Prozesse, macht sie kontollier- und auswertbar. Ihr Unternehmen wird noch leistungsfähiger und flexibler.
Opportunity Management
Wie sieht es in Ihrem Unternehmen gerade aus, sprich mit welchen Umsätzen können Sie im laufenden Monat oder Quartal rechnen? Wie gut ist Ihr Vertriebstrichter gefüllt? Haben sich die selektierten Zielgruppen für Ihre Kampagnen bewährt oder war der Erfolg kaum meßbar? Oder möchten sich einen Überblick über Ihre offenen Posten und Zahlungseingänge verschaffen? Wo muss der Vertriebsleiter nochmal helfend eingreifen, damit ein geplanter Umsatz möglichst schnell realisiert werden kann? All diese Informationen und die zugehörigen Zahlen liefert Ihnen das Modul
Auftragsbearbeitung
Terminverwaltung
Mit den Funktionen zur Terminverwaltung von Wice CRM ist es Ihnen möglich Ihre und die Termine Ihrer Kollegen oder externen Partner zu verwalten =>Termine
Projekte
Wice CRM bietet Ihnen mit dem Projektmanagementmodul eine einfache aber effektive Möglichkeit Ihre internen und externen Projekte zu managen =>Projektmodul
Kampagnen
Wice CRM ermöglicht Ihnen aus den vielfältigen und beliebig anpassbaren Kategoriesierungsmöglichkeiten bei den Adressen, Ansprechpartnern und Vorgängen schnell und bequem Ihre Adresslisten zu erzeugen. Aus diesen können Sie dann in wenigen Schritten Ihre gedruckten Mailings oder Emailings generieren =>Kampagnen
Knowledge-Base
Um Informationen jeglicher Art strukturiert verwalten und wieder auffinden zu können bietet Ihnen Wice die K-Base sprich Knowledge-Base =>Knowledge-Base
Ressourcen
Mit Wice können Sie firmeneigene Ressourcen verwalten. Sei es der Fuhrpark oder Räume bzw. deren Ausstattung wie Beamer, Laptop oder andere Gerätschaften =>Ressourcen
CommCenter
Im CommCenter von Wice CRM finden Sie alle nötigen Kommunikationstools wie Ihren integrierten Email-Client, den Fax-Eingang, sowie das Wice-Messaging und die Chatfunktionen und Diskussionsforen =>CommCenter
Profil
In Ihrem Profil können Sie Voreinstellungen vornehmen um Ihnen Ihre täglich Arbeit mit Wice zu erleichtern. Außerdem hinterlegen und verwalten Sie hier Ihre persönlichen Daten, wie z.B. Ihr Passwort =>Profil
Administration
Wice CRM wird über ein eigenes Administrationsinterface eingerichtet. Hierüber können Sie Benutzergruppen, User, Kategorien und Filter einrichten. Um die Administration von Wice CRM betretzen zu können, müssen Sie als Administrator frei geschaltet sein. Dies ist ein besonderes Recht, welches für jeden User einzeln vergeben wird =>Administration
WICE-Plugins
Wice CRM läßt sich mit den von uns angebotenen Plugins erweitern. Vom Kontaktformular-Plugin über erweiterte Statistikfunktionen, bis hin zum ausgereiften Shop-System =>Plugins
WICE Konventionen
Wie Sie am besten mit Wice CRM und Ihrem Browser zusammen arbeiten können, verraten wir Ihnen hier in unserer Sammlung zu den Tips & Tricks die Ihnen die Arbeit und den Umgang erleichtern sollen =>Wice Konventionen